התייעצות .. בעיה עם IB

[זיאד ס]

היי
התייעצות קטנה אני כבר אבוד לא יודע מה לעשות אולי למישהו פה יהיה רעיון .
לפני 20 ימים בערך העברתי סכום כסף ל IB האמריקאי . זו פעם ראשונה שאני מעביר כסף , עשיתי העברת זהב מבנק לאומי לסיטי בנק בתל אביב . הודעתי באתר שאני מעביר ורשמתי בהערות את המספר חשבון שלי בIB .
עברו כמה ימים לא ראיתי את הכסף פניתי לשירות לקוחות במייל ואמרו שלא קיבלו כלום צריך לחכות , עברו עוד לא מופיע כלום והם טוענים שלא קיבלו כלום ... מדבר עם הבנק אומרים מבחינתם ההעברה בוצעה הכסף הגיע לייד
IB טוענים שלא הגיע ואין להם איך לבדוק . אישרו ששלחתי ל IBAN הנכון . הראתי להם צילום מההעברות אחרי ששניתי שפה לאנגלית , שלחתי אסמכתא והגל והם עדיין טוענים שאין כסף ואין להם מה לעשות והבנק טוען הכסף הגיע אין לנו מה לעשות .
האם מישהו נתקל בכזו סטוציה לפני ומה אתם ממליצים לי לעשות .
תודה ושבוע טוב

 

[חתול לילה]

אני מקווה שזה היה סכום קטן לניסיון.

ומה אתם ממליצים לי לעשות

לעבוד עם ברוקרים ישראלים, שאז יש לך את מי לתבוע.

 

[זיאד ס]

אני מקווה שזה היה סכום קטן לניסיון.


לעבוד עם ברוקרים ישראלים, שאז יש לך את מי לתבוע.

כן למזלי היה סכום קטן לנסיון
זהו אני בנתיים בודק ברוקר אחר שיש לו נציג בארץ אולי קולמקס

 

[זלמן85]

לא יודע לענות, רק אספר שאני מעביר העברה רגילה לחשבון בבנק פועלים, תמיד מופיע ב IB תוך יום/ יומיים

 

[KobeAnshoby]

לא יודע לענות, רק אספר שאני מעביר העברה רגילה לחשבון בבנק פועלים, תמיד מופיע ב IB תוך יום/ יומיים

כנל אני רק לסיטי בנק

 

[roneng]

לעבוד עם ברוקרים ישראלים, שאז יש לך את מי לתבוע.

מה הקשר?
גם ברוקרים אמריקאים אפשר לתבוע אם צריך. אבל למה ללכת כלכך רחוק?
לרוב אפשר לסדר דברים כאלה בלי תביעה.

 

[roneng]

האם מישהו נתקל בכזו סטוציה לפני ומה אתם ממליצים לי לעשות .

אישית העברתי כבר עשרות פעמים (גם זה"ב וגם מס"ב) ומעולם לא נתקלתי בבעיה שהכסף נעלם.
היו כמה סיפורים פה בפורום על אנשים שהעבירו לחשבון לא נכון או שסתם IB לא הצליחו לשייך את הכסף, ופשוט הכסף הועבר אליהם חזרה לעו"ש שלהם אחרי תקופה קצרה באופן אוטומטי.

בכל אופן, הייתי מנסה לדבר עם הבנק שאליו הכסף נשלח, לראות אם אתה יכול לקבל אסמכתא ממנו שהכסף באמת הגיע ונכנס לחשבון של IB.
אם יש להם אסמכתא כזאת אז אפשר לפנות איתה לIB. אם אין, אז צריך להבין מה פשר הקצר בין הבנק שלך לבנק של IB.

 

[klayhamn]

העברות כספים זה משהו שאפשר להוכיח עם אסמכתא.
אם לבנק יש אסמכתא רשמית (העתק מהודעת ה-SWIFT שנשלחה יחד עם מס' אישור וכו') ואז להציג את הדבר הזה ל-IB

לא "לתרגם דברים באנגלית" בעצמך - אלא לבקש מהבנק את האסמכתא האנגלית המקורית של ההעברה

ואם ב-IB ממשיכים להתכחש תבקש לעשות אסקלציה

היות ועד היום העברתי כמה וכמה פעמים ל-IB בלי שום בעיה - אני מהמר על פשלה של הבנק - אבל נחיה ונראה.

 

[mudale222]

תבדוק 3 פעמים ספרה ספרה. אני מנחש ששלחת לחשבון לא נכון.

 

[חתול לילה]

לרוב אפשר לסדר דברים כאלה בלי תביעה.

לפי מה שפות"ש כתב נשמע שדי מנפנפים אותו.

 

[זיאד ס]

העברות כספים זה משהו שאפשר להוכיח עם אסמכתא.
אם לבנק יש אסמכתא רשמית (העתק מהודעת ה-SWIFT שנשלחה יחד עם מס' אישור וכו') ואז להציג את הדבר הזה ל-IB

לא "לתרגם דברים באנגלית" בעצמך - אלא לבקש מהבנק את האסמכתא האנגלית המקורית של ההעברה

ואם ב-IB ממשיכים להתכחש תבקש לעשות אסקלציה

היות ועד היום העברתי כמה וכמה פעמים ל-IB בלי שום בעיה - אני מהמר על פשלה של הבנק - אבל נחיה ונראה.

הם ביקשו באמת SWIFT הבנק טוען שבהעברות זהב לחשבון בארץ אין סוויפט . הם אפילו אומרים שאין אפשרות לקבל את האסמכתא באנגלית .. מסכנה ראשונה שלי בנתיים היא לעבור בנק .
אבל IB ביקשו אפילו את האסמכתא העברית אבל לא יצא מזה כלום אמרו שלא מצאו את הכסף

 

[זיאד ס]

אישית העברתי כבר עשרות פעמים (גם זה"ב וגם מס"ב) ומעולם לא נתקלתי בבעיה שהכסף נעלם.
היו כמה סיפורים פה בפורום על אנשים שהעבירו לחשבון לא נכון או שסתם IB לא הצליחו לשייך את הכסף, ופשוט הכסף הועבר אליהם חזרה לעו"ש שלהם אחרי תקופה קצרה באופן אוטומטי.

בכל אופן, הייתי מנסה לדבר עם הבנק שאליו הכסף נשלח, לראות אם אתה יכול לקבל אסמכתא ממנו שהכסף באמת הגיע ונכנס לחשבון של IB.
אם יש להם אסמכתא כזאת אז אפשר לפנות איתה לIB. אם אין, אז צריך להבין מה פשר הקצר בין הבנק שלך לבנק של IB.

זה מה שאני מנסה לעשות עכשיו . בעיה שהם עובדים רק ימי חמישי אז בחמישי אני אבדוק

 

[מתכנת]

אסמכתא העברית

האם מופיע שם מספר החשבון IB שלך ? יש מצב שההערה נשמטה.

אני במקומך הייתי מנסה העברה נוספת של כמה שקלים (מס״ב)

 

[klayhamn]

בעיה שהם עובדים רק ימי חמישי אז בחמישי אני אבדוק

איזה בנק עובד רק בחמישי??

 

[RustyJ]

הם ביקשו באמת SWIFT

תבדוק מה עשית בדיוק.
אם בחרת להעביר שקלים האפשרות היחידה היא wire, לא swift

 

[Eli Falek]

לי היה מקרה שביצעתי העברה Swift מסניף הבנק שלי ל IB והכסף לא הגיע ליעדו. אני זגזגתי בין הנציג של IB לבין הבנק שלא ידעו לומר איפה הכסף נמצא.
בסוף הבהרתי לבנק שזה אחריותם לבדוק איפה הבעיה. לאחר אסקלציה נמצאה הבעיה, בשם ה- IBAN שלי היה רשום שם לא נכון של בת הזוג שלי. לאחר תיקון הם ביצעו זיכוי והפקדה מחדש והכסף עבר בהצלחה לקח חודש ימים לסאגה להסתיים.

 

[חתול לילה]

בסוף הבהרתי לבנק שזה אחריותם לבדוק איפה הבעיה.

איך עשית את זה בעצם?
הבנק יכול לטעון שהכסף עבר, אחרי זה אין לו שליטה על מה קרה איתו.

 

[יעקב 1]

אגב בעיות בהפקדה בIB, זה נשמע מצחיק, אבל מהבנק שלי בלאומי בהעברת זהב אין מקום שאני יכול להשאיר בו את ההודעה על מספר החשבון שלי בIB, וקיבלתי אפילו נו נו נו מIB. ברגע שעשיתי העברות רגילות עם ציון מטרה למספר חשבון שלי, הולך חלק.

 

[Eli Falek]

איך עשית את זה בעצם?
הבנק יכול לטעון שהכסף עבר, אחרי זה אין לו שליטה על מה קרה איתו.

יש אסמכתא אבל הכסף לא הגיע ליעדו. פשוט התעקשתי שיעשו בדיקה מקיפה. בסניף לא ידעו איך לבדוק את זה. הם העבירו את הבקשה לרמה הבאה שהיה להם את הידע להבין מה קרה.

 

[mi22]

הייתה לי פעם שלא רשמתי את שם החשבון ואז הכסף באמת לא שוייך, יוצרים קשר עם נציג ב-IB ומסבירים את הבעיה יחד עם אסכמתא של ההעברה וזה מסתדר