כסף הלך לאיבוד בעת משיכה מאינטראקטיב ברוקרס

[StephanosLegaros]

התשובה לא ברורה. יש לך אסמכתא של סוויפט שרשום בה לאן הכסף הועבר.
הבנק צריך לבדוק שהפרטים באסמכתא נכונים.
אם הפרטים אינם של הבנק, הבנק צריך להגיד לך מה בפרטים אינו נכון.
אם הפרטים נכונים, הבנק יכול להתחקות אחר הכסף.

כתבתי להם את מה שכתבת, ועכשיו ענו לי:
״בוקר טוב
על הבנק שביצע את ההעברה להוציא בירור מול המסלקה שלהם.
הכסף לא אותר בבנק ע"י מחלקת מטח.
לצערינו אין באפשרותינו לעזור.״

וסגרו את הפניה.

 

[סולידי]

כתבתי להם את מה שכתבת, ועכשיו ענו לי:
״בוקר טוב
על הבנק שביצע את ההעברה להוציא בירור מול המסלקה שלהם.
הכסף לא אותר בבנק ע"י מחלקת מטח.
לצערינו אין באפשרותינו לעזור.״

וסגרו את הפניה.

אני לא מבין מה בדיוק עשית.

בפתיחת השרשור כתבת שהעברת 30 ש"ח מ IBKR. העברה בשקלים מתבצעת דרך הסניף הישראלי של סיטיבנק. זו העברה בין בנקים בישראל. לא העברת SWIFT. ומה הקשר למטח?

 

[מתי יגיע השלג]

כתבתי להם את מה שכתבת, ועכשיו ענו לי:
״בוקר טוב
על הבנק שביצע את ההעברה להוציא בירור מול המסלקה שלהם.
הכסף לא אותר בבנק ע"י מחלקת מטח.
לצערינו אין באפשרותינו לעזור.״

וסגרו את הפניה.

אני חייב לשאול שאלה מטומטמת - מעבר להעברה אחת חינם בחודש, יש עמלה של 30 ש"ח על העברות יוצאות מIB. יכול להיות שלקחו לך את העמלה של ה30 ועשו סוג של העברה של 0 ש"ח?

 

[האזרח הקטן]

יכול להיות שלקחו לך את העמלה של ה30 ועשו סוג של העברה של 0 ש"ח?

העמלה יורדת מה balance, לא מהעברה.

 

[StephanosLegaros]

אני לא מבין מה בדיוק עשית.

בפתיחת השרשור כתבת שהעברת 30 ש"ח מ IBKR. העברה בשקלים מתבצעת דרך הסניף הישראלי של סיטיבנק. זו העברה בין בנקים בישראל. לא העברת SWIFT. ומה הקשר למטח?

שאלה טובה, אני פתחתי טיקט באפליקציה והם העבירו את זה למחלקת מט״ח, אין לי מושג למה...

 

[StephanosLegaros]

אני חייב לשאול שאלה מטומטמת - מעבר להעברה אחת חינם בחודש, יש עמלה של 30 ש"ח על העברות יוצאות מIB. יכול להיות שלקחו לך את העמלה של ה30 ועשו סוג של העברה של 0 ש"ח?

ההעברה שעשיתי הייתה היחידה שעשיתי איי פעם אז היא הייתה חינמית

 

[doc29]

כבר כמה פעמים התקשרו אלי מאוצר החייל לוודא טיב העברה מאינטרקטיב. ניחוש שלי שהתקשרו, לא ענית ומישהו שכח מזה.

 

[StephanosLegaros]

כבר כמה פעמים התקשרו אלי מאוצר החייל לוודא טיב העברה מאינטרקטיב. ניחוש שלי שהתקשרו, לא ענית ומישהו שכח מזה.

דיברתי איתם אין ספור פעמים מאז, איך יכול להיות שנעלם מעל פני האדמה?

 

[האזרח הקטן]

דיברתי איתם אין ספור פעמים מאז, איך יכול להיות שנעלם מעל פני האדמה?

הייתי מפרסם הודעה ב"שאל בנקאי" בפייסבוק. הם מצליחים שם לסגור הרבה בעיות שירות שאנשים מנסים חודשים לפתור בעצמם מול הבנק.

 

[דף מלא]

בפתיחת השרשור כתבת שהעברת 30 ש"ח מ IBKR. העברה בשקלים מתבצעת דרך הסניף הישראלי של סיטיבנק. זו העברה בין בנקים בישראל. לא העברת SWIFT. ומה הקשר למטח?

בלי להכיר יותר מידי את הפרטים של מה שקורה מאחורי הקלעים, כשמשכתי כספים (שקלים) מאינטרקטיב בעבר כן היה אישור סוויפט, וזכור לי שלפי הבנקאית הכסף לא הגיע מאותו חשבון של סיטי בארץ אליו הפקדתי אלא מ-JP Morgan בניו יורק

 

[היום מתה אמא]

בלי להכיר יותר מידי את הפרטים של מה שקורה מאחורי הקלעים, כשמשכתי כספים (שקלים) מאינטרקטיב בעבר כן היה אישור סוויפט, וזכור לי שלפי הבנקאית הכסף לא הגיע מאותו חשבון של סיטי בארץ אליו הפקדתי אלא מ-JP Morgan בניו יורק

דולרים או שקלים?

 

[דף מלא]

דולרים או שקלים?

שקלים.
למרות שכשאני מסתכל על ההעברה מהצד של הבנק, רשום עליה סיטי.

 

[סולידי]

בלי להכיר יותר מידי את הפרטים של מה שקורה מאחורי הקלעים, כשמשכתי כספים (שקלים) מאינטרקטיב בעבר כן היה אישור סוויפט, וזכור לי שלפי הבנקאית הכסף לא הגיע מאותו חשבון של סיטי בארץ אליו הפקדתי אלא מ-JP Morgan בניו יורק

כשמשכת שקלים, הזנת פרטי סוויפט? קשה לי להאמין. למיטב זכרוני אין אפשרות בכלל להזין סוויפט. זו או העברת זהב או העברה רגילה בהזנת פרטי חשבון ישראלי.

 

[דף מלא]

כשמשכת שקלים, הזנת פרטי סוויפט? קשה לי להאמין. למיטב זכרוני אין אפשרות בכלל להזין סוויפט. זו או העברת זהב או העברה רגילה בהזנת פרטי חשבון ישראלי.

הזנתי רק את הIBAN, לא משהו מיוחד של סוויפט. גם כשאני מסתכל על כלל המשיכות שביצעתי, כולל אחת בתחילת השנה, יש שם UETR שזה אמור להיות מזהה ייחודי להעברות SWIFT (ונשלח מסיטי בארץ)

 

[האזרח הקטן]

כשמשכת שקלים, הזנת פרטי סוויפט? קשה לי להאמין. למיטב זכרוני אין אפשרות בכלל להזין סוויפט. זו או העברת זהב או העברה רגילה בהזנת פרטי חשבון ישראלי.

פרטי הבנק ידועים מתוך ה Iban. יתכן ש IB משתמשים באיזה מאגר כדי להמיר ממספר בנק לקוד הסוויפט שלו ולכתובת, ויתכן שאותו מאגר כולל טעות בפרטים של אוצר החייל ובגלל זה הכסף לא מגיע ליעדו.

 

[Ohhimark]

פרטי הבנק ידועים מתוך ה Iban. יתכן ש IB משתמשים באיזה מאגר כדי להמיר ממספר בנק לקוד הסוויפט שלו ולכתובת, ויתכן שאותו מאגר כולל טעות בפרטים של אוצר החייל ובגלל זה הכסף לא מגיע ליעדו.

ואז ib שולחים את הכסף ליעד לא ידוע? נשמע כמו טעות הרבה יותר מדי חמורה בשביל גוף כמוהם, לא? אני אהיה מופתע אם הבאג לא קרה באשמת אוצר החייל, או בגלל שכמות הכסף זניחה.

מקווה שהשרשור יגיע לתשובה, זה רלוונטי לי

 

[דף מלא]

אפשר די בקלות לבדוק את זה, הSWIFT Code מוצג בפרטי ההעברה

 

[האזרח הקטן]

ואז ib שולחים את הכסף ליעד לא ידוע? נשמע כמו טעות הרבה יותר מדי חמורה בשביל גוף כמוהם, לא?

כשאני חושב על זה, לדעתי זה בדיוק המקרה שזיק (מקבוצת הפייסבוק "צועדים עם זיק לחופש כלכלי") תיאר לפני כמה שבועות שקרה לו:

מי כאן ביצע משיכת כספים מאינטרקטיב ברוקרס העולמי?
לאיזה בנק משכתם?
האם היו קשיים כלשהם או שעבר בשלום?
שואל כי ניסיתי למשוך לבינלאומי ללא הצלחה, בלי שיש מישהו לדבר שם שמבין מה לעשות.

ולאחר מכן פוסט נוסף:

נפתרה תעלומת אי קבלת העברה מאינטרקטיב לבינלאומי.

2 תובנות:
1. כשלא מקבלים תשובה בהתכתבות מול בנק, פותחים תלונה בפניות הציבור. תוך שעה הבנק שלכם על הרגליים לתת תשובה.

2. הבעיה שהיתה: הזנתי IBAN שקיבלתי מהבנק ו IBKR השלים לבד את ה SWIFT. מסתבר שזה לא ה SWIFT הנכון. אל תסמכו על השלמת ה SWIFT של IBKR אלא ודאו שהוא מתאים לאתר הבנק שלכם."

 

[צדיק]

כשאני חושב על זה, לדעתי זה בדיוק המקרה שזיק (מקבוצת הפייסבוק "צועדים עם זיק לחופש כלכלי") תיאר לפני כמה שבועות שקרה לו:

ולאחר מכן פוסט נוסף:

אגב, זה מחזק את התזה שלך:

פרטי הבנק ידועים מתוך ה Iban. יתכן ש IB משתמשים באיזה מאגר כדי להמיר ממספר בנק לקוד הסוויפט שלו ולכתובת, ויתכן שאותו מאגר כולל טעות בפרטים של אוצר החייל ובגלל זה הכסף לא מגיע ליעדו.

 

[האזרח הקטן]

אגב, זה מחזק את התזה שלך:

התזה שלי התבססה במידה מסוימת על אותו פוסט.
בגלל זה גם רשמתי באחת ההודעות שצריך לבקש מהבנק להגיד האם הפרטים שנרשמו באישור ההעברה הם הפרטים הנכונים.
נשמע לי שבנקאי שהיה מקדיש חמש דקות לוודא את תקינות הפרטים היה עולה על הבעיה וחוסך חודש של טרטור הלקוח.