לא הבנתי את השאלה, הם אספו נתונים מלקוחות משם חישבו את המדד על כל סעיפיו
כדי לדעת עד כמה המדד אמין, אתה צריך לדעת על חברה שעשתה מחקר מקביל ומצאה נתונים ולהשוות עד כמה הם דומים. לא ידוע לי על חברה שבדקה את זה.
האם כדאי לך לעבור זה תלוי בך. יש כאלה שרק התשואות חשובות להם יש כאלו שירצו שזמן ההעברה יהיה מהיר ויש מי שלא סובל לחכות שעות בטלפון עד שיענו. השאלה מה חשוב לך.