• חשבון מסחר באקסלנס טרייד : סנט למניה במסחר בארה"ב (מינימום $5 לעסקה), פטור מדמי טיפול לשנתיים, קורס במתנה ובונוס 100 ש"ח למצטרפים חדשים. להצטרפות דיגיטלית לחצו כאן .

סגירת תיק יזומה על ידי בית ההשקעות

אין ברשותי את ההסכם איתם
תבקש מהם לקבל העתק של ההסכם המקורי שחתמת מולם.
תהיה אסרטיבי, אל תפחד. גם תבקש בכתב תשובות לכל שאלה שעולה לך.
גם אם ינסו לסבן או למסמס אותך, כרגע זה לא הכי קריטי.
כי אתה לא באמת יודע מה כל הזכויות שלך והחובות שלהם. זה כן חשוב לשלב הבא - הגשת תלונה לרשות לניירות ערך. הם לא מאפשרים להגיש תלונה אלא מיצית קודם את כל הדרכים מול החברה. ככל שינסו יותר לתחמן או למסור לך מידע לא נכון/מדויק, כך תהיה להם בעיה גדולה יותר מול הרשות.
 
מניח שמדובר באקסלנס כי קיבלתי היום במייל העתק ממכתב זהה שנשלח בדואר רשום.
בבדיקה שערכנו נמצא כי חשבונך אינו פעיל מזה זמן רב ו/או יתכן כי קיימים חוסרים במסמכי החשבון, אי לכך ובהתאם להסכם ההתקשרות בינינו, הרינו להודיעך כי הוחלט לפעול לסגירת חשבונך ולפיכך, החל מיום 30.04.2019 יחל הליך חסימה ו/או סגירה של החשבון.
האפשרויות העומדות בפניך הן:
1. חזרה לפעילות סדירה - באמצעות יצירת קשר עמנו במייל xxxxxx@xnes.co.il והסדרת החוסרים הנדרשים לצורך המשך הפעילות, בכפוף לעדכון דמי טיפול חודשיים לסך של 40 ש"ח ועדכון אפשרי בעמלות.
2. סיום הפעילות בחשבון - בהתאם, אם בחשבונך קיימים נכסים, נעביר את הנכסים לחשבון הבנק/חבר הבורסה אחר שפרטיו הוגדרו על ידך ומצויים במערכות החברה. במידה וחל שינוי בפרטי חשבון הבנק / פרטי חשבון על שמך בחבר הבורסה אחר, הנך מתבקש להעביר לידי
החברה בהקדם את פרטי החשבון אליו הנך מעוניין להעביר את הנכסים המופקדים בחשבונך.
ההדגשות שלי ואינן קיימות כמובן במקור.
לא מתכוון להטריח עצמי בעניין יותר מדי, אני באופן עקרוני משתדל לא לעבוד עם מי שלא מעוניין בי כלקוח, יש מספיק אופציות אחרות בשוק
 
לא מתכוון להטריח עצמי בעניין יותר מדי, אני באופן עקרוני משתדל לא לעבוד עם מי שלא מעוניין בי כלקוח, יש מספיק אופציות אחרות בשוק
אולי יש איזה משהו באוויר, גם אותי ספק פיטר היום.
 
גם אני קיבלתי את ההודעה הדרקונית הנל מאקסלנס.
איך מבטיחים שהחצופים לא יגבו עמלת העברת ניירות?
 
איך מבטיחים שהחצופים לא יגבו עמלת העברת ניירות?
לצערי הדרך היחידה להבטיח זאת היא ע"י הסכמה לכך במסגרת ההצטרפות.
עם זאת, לא הייתי מוותר בנושא - הייתי מתווכח ומבהיר שאם הם הולכים להפר את ההתחייבות שלהם מולך ע"י סגירת החשבון למרות שההתנהלות במסגרתו הייתה כפי שתואם עימם מראש, וזאת בניסיון ליצור רווח מלקוח כלוא ע"י העלאת העמלות / גביית תשלום על העברת התיק, אתה תתלונן עליהם / תפעל למיצוי הזכויות בערכאות.
הייתי שוקל ברצינות פניה למועצה הישראלית לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן להגשת תלונה. יכול לסייע להזיז דברים.
 
תבקש מהם לקבל העתק של ההסכם המקורי שחתמת מולם.
קיבלתי את ההסכם מהם.
הסעיף היחיד שלטובתי (בכל עניני השליחה של הודעות נראה לי שהם מוגנים בכמה סעיפים שונים):
"סמוך לאחר ביטול ההסכם על ידי מי מהצדדים תעביר החברה את הכספים, ניירות הערך ונכסים הפיננסיים שבחשבון בניכוי כל חוב המגיע לחברה מהלקוח לחשבון אחר עליו יורה הלקוח. בהעדר הוראה כאמור יוחזקו נכסי החשבון כאמור על ידי החברה מבלי שתחול על החברה חובה לשמירת ערכם."
 
מדוע זה לטובתך? לא מצוין שם משהו בנוגע לעמלות ההעברה.
להבנתי הלא מקצועית פירוש הדבר שהם לא יכולים להעביר את ניירות הערך אלא לשמור אותם אצלם והם לא עשו זאת.
 
להבנתי הלא מקצועית פירוש הדבר שהם לא יכולים להעביר את ניירות הערך אלא לשמור אותם אצלם והם לא עשו זאת.
הם יכולים לטעון שחסכו לך 40 שקל בחודש. ברור לי שהם עשו לא בסדר, השאלה היא כמה כאב ראש יהיה לך לתבוע אותם ומה המקסימום שיצא לך מזה
 
הם יכולים לטעון שחסכו לך 40 שקל בחודש
במכתב שקיבלתי דרך המייל אליי אחרי תלונתי, לא היה כתוב 40 שקל או שום דבר שקשור בעמלות או דמי ניהול.
 
במכתב שקיבלתי דרך המייל אליי אחרי תלונתי, לא היה כתוב 40 שקל או שום דבר שקשור בעמלות או דמי ניהול.
אוקיי הבנתי.
אבל בהנחה ואתה לא רוצה להמשיך להתעסק איתם, מה באמת הסעיף הזה נותן לך? הם כנראה יסכימו לספוג את עלויות ההעברה.
 
עשיתי צעד מסוים. נראה מה יצא ממנו ואחליט בהתאם.

עדכון:
לאחר פניה לפיקוח על חברי הבורסה, החברה החזירה לי את העלויות הישירות הקשורות בסגירה, כולל דמי הניהול שגבו לי בבנק עד שהעברתי את ני"ע לבית השקעות אחר.
בשיחת טלפון שקיבלתי הם הודו שלא הצליחו לקבל מהדואר אישור על שליחת המכתב בדואר. כנראה שאחד המיילים שהיה מעודכן להם בחשבון לא היה תקין (כנראה שהשני תקין). לא התיחסו לטענת הפרת החוזה שטענתי. מן הסתם אני מניח שאקבל גם תגובה בכתב מהם ו/או מהפיקוח (אעדכן אם יהיה שם משהו מענין).
העלויות שהחזירו לי הם כסף מאד קטן ויתכן שלקוח שש לידי עימות יותר ממני היה דורש יותר (עגמת נפש, פיצוי על זמן ההתעסקות בנושא הזה) ו/או פונה לערכאות נוספות.
מבחינתי הסיפור נגמר.

תודה למי שהגיב ונתן לי רעיונות בגלוי ובפרטי.
 
נערך לאחרונה ב:
עדכון חשוב, תודה רבה
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
א קרן השתלמות במעמד עצמאי לאחר סגירת תיק פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 2
C סגירת משכנתא או תיק השקעות נדל"ן 15
ITS סגירת תיק השקעות בבית השקעות ישראלי - איך לבצע נכונה? צרכנות פיננסית 2
ש.ב. סגירת כסף לילדים - חלוקה שווה אוף טופיק 43
M תהליך סגירת חשבון בIB ומעבר לבית השקעות ישראלי שוק ההון 2
H האם יש חשיבות לתזמון סגירת עוסק פטור והאם כדאי להשאיר עסק ללא הכנסות? מיסים 0
A מה לדעתכם הכי כדאי לעשות עם כסף זמין היום? עסקה או סגירת חובות? נדל"ן 4
Princess_Peach סגירת הלוואה בריבית גבוה כשאין הכנסות/חסכונות צרכנות פיננסית 21
T התייעצות - סגירת הלוואה או המשך חיסכון צרכנות פיננסית 4
א סגירת משכנתא מהחלק ההוני/הקצבתי פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 2
J סגירת מסלול משכנתא אל מול השקעה בפקדון נדל"ן 9
M הוצאת טופס 867 לאחר סגירת חשבון מיסים 5
K השקעה בשוק ההון מסחר עצמי/סגירת מסלולי משכנתא שוק ההון 20
E התייעצות לגבי הון פנוי, סגירת הלוואת פריים או השקעה באפיקים אחרים נדל"ן 9
M סגירת פוזיציה לסכום נקוב ביורו לשנה בכ 6% באפיק סולידי. שוק ההון 11
ה סגירת משכנתא או השקעה בשוק ההון נדל"ן 7
cypriano de rore סיכון סגירת חשבון של אינטרקטיב בסיטיבנק שוק ההון 17
I משיכת קרן השתלמות לטובת סגירת הלוואה וכיסוי מינוס פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 6
פיטר גריפין קרנות השתלמות לעצמאים אחרי סגירת עוסק פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 1
M סגירת מסלול משכנתא? נדל"ן 4
R סגירת הלוואה לכל מטרה בעזרת הלוואה כנגד קרן השתלמות . פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 19
tomchoook סגירת פק״ם לשנה בבנק צרכנות פיננסית 24
מ דלימה סגירת חוב צרכנות פיננסית 8
D סגירת חשבונות של אקסלנס שוק ההון 1
R רכישת קרקע או סגירת המשכנתא נדל"ן 20
R סגירת חלק מהמשכנתא נדל"ן 32
T סגירת מסלול בקרן פנסיה או שינוי מדיניות השקעה תוך גרימה לקיבוע הפסדים פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 2
ה מעבר בנק בזמן הליך סגירת הלוואה צרכנות פיננסית 1
S כדאיות סגירת הלוואה כנגד נכס מניב לעומת אחזקה של אג"ח\מזומן נדל"ן 17
sogi סגירת realsense באינטל אוף טופיק 7
1337justme סגירת הפלח הסולידי למטרת פרישה מוקדמת שוק ההון 21
twister לאחר סגירת הלמן אלדובי, לאן העברתם את הפנסיה שלכם? שוק ההון 21
Wonko הורדת מינוף וסדר סגירת הלוואות צרכנות פיננסית 27
L סגירת פינות אחרונות לפני כניסה לשוק ההון :) שוק ההון 6
A התלבטות לגבי סגירת משכנתא נדל"ן 3
J שתי שאלות על משכנתא: (1) משכון נכס קיים לטובת סגירת משכנתא אחרת (2) ריהוט וגמר נדל"ן 8
P החזרי מס אחרי סגירת חברה? מיסים 2
פדידה סגירת משכנתא האם כדאי? נדל"ן 2
O משכון נכס נקי לטובת סגירת משכנתא קיימת שוק ההון 1
R סגירת עסק באמצע שנה ענייני מיסוי אוף טופיק 2
ג סגירת משכנתא, השקעות כפויות והערך הכספי של הזמן צרכנות פיננסית 9
Y סגירת קרנות נאמנות שוק ההון 5
N סגירת סניף פועלים Be online צרכנות פיננסית 6
N אפליקציה חלופית לזיהוי תקלות ברכב בעקבות סגירת אנג'י צרכנות פיננסית 7
א סגירת חשבון ב-Interactive Brokers צרכנות פיננסית 11
A מיטב ד״ש - סגירת הלוואות בזמן הקורונה צרכנות פיננסית 6
Rahash אסטרטגיית סגירת משכנתא נדל"ן 9
ק רכישת דירה ללא היתר בנייה (סגירת מרפסת) נדל"ן 14
L סגירת מינוס עם הלוואה צרכנות פיננסית 12
S סגירת חשבון באינטרקטיב ישראל צרכנות פיננסית 15

נושאים דומים

Back
למעלה