יאוש מקופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי

[Solidic]

חייב להודות שבחברה המתחרה, אינטרגמל (מור השקעות) שירות הלקוחות יחסית טוב, מהיר והאתר מתעדכן על בסיס יומיומי (לאובססיביים שמעוניינים לעשות את הבדיקה השבועית המיותרת על רווחים והפסדים). הפקדות מתעדכנות תוך יום עסקים אחד.
(לא ממליץ - מספר חוויה אישית)

 

[adamshalev]

אשתף בייאוש שלי גם, ביקשתי לפני חודשיים לעדכן מוטבים בחשבון. שלחתי את הטופס הנדרש וצילום תז במייל. לפני שבוע קיבלתי הודעה שמשהו לא תקין או חסר בצילום ללא פירוט. שלחתי מייל לשאול מה לא תקין (לא יכולתם להגיד מה בעצמכם?) ואחרי שבוע הם ענו שהת.ז. חסרה. עכשיו אני יודע שהיא לא חסרה כי אני רואה אותה מצורפת למייל ששלחתי להם
אבל בסדר, אשלח עוד פעם כי למה לא.

 

[goldy]

שלחתי להלמן שאלה לגבי מעבר מסלול בקופ"ג להשקעה במייל לפני שבועיים ועוד לא ענו לי.
לא פעם ראשונה שלא עונים לי שם למייל.

אני שונא להתקשר עבור משהו שבקלות יכול היה להיות במייל ובכלל מעדיף את כל ההתנהלות שלי במייל. הם כנראה לא.

 

[matan1070]

עזרתי לאחיין שלי לפתוח קופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי ועזרתי לו להעביר כסף בתחילת ינואר. כשהוא נכנס לחשבון הוא רואה מאזן אפס. עד עכשיו, יותר משלושה חודשים אחר כך. האם זה סביר שלוקח להם חודשים על גבי חודשים לעדכן מצב חשבון או שהכסף פשוט נעלם? כל הפניות במייל נענו בתשובה שהכסף שויך, אבל לא רואים שום דבר. הוא חייל צעיר בצבא ואין לו יותר מדי זמן להתעסק בזה ואני עושה זאת בשבילו. האם זו רמת השירות בכל מקום?

כל כך מבין אותך ! אני אחי ואבא שלי יש לנו עסק משפחתי שכבר מעל חודשיים ניסיתי לפתוח שלחתי את כל הפרטים מילאתי את כל הביורוקרטיה אמרו שהכל בסדר ויפתחו הגיע ה15 לאפריל ולא נכנס , שוב מרדף עד שנדב הסמנכ"ל שנמצא כאן בפורום הרים את הכפפה ועזר לי ותוך כמה ימים פנה אלי אדם יותר בכיר ונראה שבימים הקרובים הכל יצא לפועל @נדב .