רפואת משפחה זאת התמחות של 4 שנים (לאחר 7 השנים) עם אחוזי מעבר נמוכים מאד במבחנים, אז אומנם אני לא מהתחום, אבל יש לי כבוד גדול אליהם כי בסופו של דבר כל החרא מתנקז אליהם.
זאת אכן בעיה ידועה בתחום, לא רק בארץ. ממליץ לך בחום ללכת לבית חולים ציבורי בארה"ב או באנגליה ותגלה שמה שאתה רואה בארץ זה פינוק.
התופעה נקראת שחיקת רופאים.
אני לא מצדיק את התופעה, אבל כנס לנעליים שלי רגע:
יש לי המון מוזמנים בכל יום שבו אני במרפאה בביה"ח, חלקם מטופלים מסובכים שדורשים המון זמן או טיפול כלשהו (שלוקח זמן כמובן).
כל פעם שאתה יוצא להשתין או לשתות מים אתה שומע מאחורי הגב שלך "אלה לא עושים כלום.. רק מסתובבים כל היום ושותים קפה" (ברוב המוחלט של הימים אני לא אוכל צהריים בגלל הלחץ לסיים את כל המטופלים, שחלקם באמת מחכים שעות). אני שומע על בסיס יומי מחוץ לדלת "אלה מכניסים רק פרוטקציות.. את כל החברים שלהם מכניסים" (למעשה, עובדים עם מערכת מסודרת במחשב שכתוב בה בדיוק מי הגיע, מתי, ולמתי הוא הוזמן והיא זאת שקובעת את הסדר. אם חבר רופא ירצה להבדק, הוא יבוא לפני או אחרי המרפאות ולא יכנס באמצע התור). אנשים פותחים את הדלת כל הזמן כשאתה בחדר עם מטופל אחר ושואלים "נו עוד כמה זמן? אני פה כבר שעתיים" (אתה בודק במחשב ומגלה שהוא איחר בשעתיים ומחכה רק 10 דקות), חלק נכנסים ומבקשים שרק מנהל המחלקה יבדוק אותם ומתחילים לצעוק שהם לא מוכנים שסטודנטים יבדקו אותם (אני לא סטודנט כבר הרבה שנים ויש לי שיער לבן בשפע). מטופל כזה שעומד בדלת יכול לעכב את כל המרפאה ב- 10-15 דקות במקרה שלא צריך להזמין אבטחה.
דמיין שאתה מסתכל על צילומים וקורא את התיק של ילדה בת 4 לפני שאתה מזמין אותה לחדר כי היא מטופלת חדשה אצלך ואתה רוצה להכיר טוב יותר, את המחלה שלה ומה היא עברה עד היום, לקרוא על הטיפולים שעברה (לעשות את כל זה כשהיא צורחת בחדר זה על גבול הבלתי אפשרי), רק כדי שכשההורים יכנסו הם יגידו שזה לא לעניין שישבת לבד בחדר 10 דקות כשאנשים מחכים בחוץ ושהם רוצים את השם שלך כדי להתלונן. כשאתה מראה להם את הצילומים שלה שפתוחים על המחשב הם מסתכלים עליך במבט של "נו באמת, אנחנו יודעים שלא עשית כלום". כמובן שאתה מקבל מייל על התלונה לאחר מספר ימים שבה מתואר איך התבטלת בזמן שמטופלים מחכים בחוץ.
דמיין שאתה משקיע שעות בזמנך הפנוי (לא בשכר) כדי לכתוב מכתב מנומק לועדה כלשהי שאולי תאשר תרופה מאד יקרה ולא בסל התרופות למטופל שצריך אותה, לפעמים אתה זה שגם מתעסק עם הבירוקרטיה של ליבא אותה לארץ כי מדובר בתרופה נסיונית וצריך מליון אישורים כדי ליבא אותה לארץ. אח"כ המטופל בא ומאשים אותך שאתה מנסה לדחוף לו תרופה של החברה הזאת כי אתה מקבל מהם כסף ושחסכת עליו את התרופה הטובה באמת, עליה הוא קרא ב- ynet. חשוב לציין, רופאים לא מקבלים כסף באופן ישיר או עקיף על שום תרופה שהם רושמים. אין שום incentive לרשום תרופה יקרה או זולה יותר.
אלימות - כמעט כל שבוע אנחנו צריכים להזמין אבטחה כי רופא כלשהו מרגיש איום ממשי (מטופלים שלפו אקדחים וסכינים במרפאה לא פעם, לרוב זה מסתיים בדחיפות או איומים בסגנון "חכה חכה.. אני יודע את השם שלך ואני אז**ן אותך כשתצא מהמרפאה"). גם ארוע כזה יכול לעכב את התור בשעה בקלות. כמובן שלא הולכים להתלונן במשטרה כי יש סבתא שמחכה מ-8 בבוקר וכבר 12 בצהריים ולא פייר שהיא תשלם את המחיר.
כמובן שבמקביל קוראים לך לחדר ניתוח אם צריך משהו (יכול לגרום לעיכוב בתור של שעה-שעתיים), יכולים לקרוא לך למחלקה אם צריך משהו דחוף, כמובן שאיזה פעם בשבוע איזה סבתא מתעלפת במסדרון וצריך להיות איתה עד שתתאושש ולודא שהיא לא חטפה התקף לב.
עכשיו דמיין שהשעה כבר 2 בצהריים, בשעה 3 הולכות כל האחיות והטכנאיות (הן הולכות ב-3 על השניה), אתה מת לאכול ולהשתין, יש עוד 8 מטופלים במסדרון ויש לך עוד יום ארוך מאד אחרי שהמרפאה נסגרת - לסדר תיקים, להכין מטופלים לניתוחים ביום הבא, ססיות, מחקרים, לפעמים אתה תורן עד הבוקר הבא. אז נכנס אליך מטופל מבוגר שמתחיל לספר לך איך הוא מרגיש כאב ממש חזק מאז מלחמת ששת הימים, ושלפעמים הוא מתגעגע לאישתו שנפטרה מסרטן לפני 10 שנים ושמאז כואב לו עוד יותר, ומתחיל לספר לך את כל סיפור המחלה שלו מההתחלה ובפירוט שלא נדרש כי אתה כבר זוכר את זה בעל פה (והכל כתוב במחשב מהביקור מלפני שבוע). אתה רואה שהוא באמת בודד ושהוא צריך לפרוק את הסיפור הזה, אבל אתה מסתכל על השעון ועברו כבר 7 דקות ועוד לא התחלת לבדוק אותו אפילו. האם היה לך כח לאמפתיה ולהקשיב לו באמת בשלב הזה? אני רוצה להגיד שכן, אבל האמת רחוקה מזה.
נעשו על זה מחקרים רבים בכל העולם. הפתרון לזה הוא לרווח את החולים, לתת לרופא יותר זמן עם כל מטופל, לקצר את שעות העבודה ולהוסיף צוות תומך. בחלק ממדינות העולם לרופא יש כתבנית שמסכמת את כל הפגישה והוא לא צריך לכתוב כלום, בחלק יש פלבוטומיסטיות שלוקחות את הדמים, בחלק יש עוזר רופא שבודק את המטופל ולוקח אנמנזה לפני שהמטופל נכנס לרופא, מה שיכול לקצר את הזמן משמעותית. אצלי ספציפית אין כלום מזה.
לי מקציבים 10 דקות למטופל כשלרוב רק הבדיקה לוקחת יותר, לפעמים רק הטיפול שהוא הגיע לעשות לוקח חצי שעה. לא מקציבים לי זמן לשירותים או לארוחת צהריים. אם אחד מאיתנו חולה/במילואים, המטופלים מתחלקים בין שאר הרופאים והעומס עולה עוד יותר.
אולי מהפוסט משתמע שאני שונא את המקצוע ואת המטופלים שלי. אז זה נכון בחלק מהזמן

אבל ברוב הזמן אני מת על העבודה ויש המון סיפוק. גם רוב המטופלים נחמדים ולא ערסים כפויי טובה כמו שפירטתי כאן.