טעות של הבנק בהפקדת שיק

[drx]

שלום!

נתתי בתחילת השנה 12 בשיקים דחויים לתשלום שכר הדירה. עניין די סטנדרטי.
היום גיליתי לתדהמתי ששניים מהם הופקדו בו זמנית. בדקתי והתאריכים נכונים - אחד השיקים שהופקד עם תאריך לתחילת החודש הבא!
דווקא החודש היו הוצאות אחרות לא צפויות והמצב בחשבון בעייתי..
אני מחכה לתשובה מהבנק ובינתיים רציתי לבדוק אם כדאי וצריך לפעול בעוד ערוצים.
אז יש למישהו רעיון מה עושים? האם הבנק יכול לבטל את המשיכה הזאת שהיתה לפני כמה ימים?

 

[גרהם]

שלום!

נתתי בתחילת השנה 12 בשיקים דחויים לתשלום שכר הדירה. עניין די סטנדרטי.
היום גיליתי לתדהמתי ששניים מהם הופקדו בו זמנית. בדקתי והתאריכים נכונים - אחד השיקים שהופקד עם תאריך לתחילת החודש הבא!
דווקא החודש ביו הוצאות אחרות לא צפויות והמצב בחשבון בעייתי..
אני מחכה לתשובה מהבנק ובינתיים רציתי לבדוק אם כדאי וצריך לפעול בעוד ערוצים.
אז יש למיששהו רעיון מה עושים? האם הבנק יכול לבטל את המשיכה הזאת שהיה לפני כמה ימים?

לא בטוח שהבנתי.
הצ'ק עם תאריך לפרעון לתחילת החודש הבא ייפרע רק בתחילת החודש הבא בלי קשר לשאלה מתי הפקידו אותו.
אתה בעצם רוצה שלא יכבדו צ'ק גם במועד הפרעון שלו?

 

[האזרח הקטן]

אם הכוונה שהמשכיר הפקיד צ׳ק עתידי והצ׳ק כבר נפרע - יתכן שבטעות הפקיד עם תאריך שגוי דרך האפליקציה של הבנק.
הבנק לא בודק בצורה קפדנית כל הפקדה, ובהחלט ייתכן שזה עבר מתחת לרדאר של הפקיד.
אתה יכול לדבר עם הסניף שלך. לחילופין, לבקש מהמשכיר שיעביר לך את הכסף, ובחודש הבא תעביר לו אותו מחדש.

 

[drx]

לא בטוח שהבנתי.
הצ'ק עם תאריך לפרעון לתחילת החודש הבא ייפרע רק בתחילת החודש הבא בלי קשר לשאלה מתי הפקידו אותו.
אתה בעצם רוצה שלא יכבדו צ'ק גם במועד הפרעון שלו?

הצ'ק עם תאריך לפרעון בחודש הבא כבר נפרע מהחשבון שלי.
בגלל זה רשמתי טעות של הבנק בכותרת.

 

[גרהם]

הצ'ק עם תאריך לפרעון בחודש הבא כבר נפרע מהחשבון שלי.
בגלל זה רשמתי טעות של הבנק בכותרת.

הבנתי. למיטב זכרוני, אין בעיה עם הפקדה מוקדמת של צ'ק. פרעון מוקדם הוא כמובן חוצפה.
הבנק כמובן צריך לזכות אותך על הסכום בו חוייבת בטעות. גם לדעתי כדאי להרים טלפון לסניף שלך.

 

[tdc]

קרה לי אותו סיפור בדיוק. הבנק של המשכיר התחנן שלא אבקש זיכוי ושנסגור את זה מול המשכיר. בסוף בחרתי לא להתעסק עם זה ולהשאיר את המצב כמו שהוא (בעצם הקדמת התשלום למשכיר בחודש) וגם קיבלתי "נקודות זכות" אצל המשכיר.

מה שבעיקר הפתיע אותי זה שגם הבנק שלי לא עלה על הטעות. מזל שלא הקלידו בטעות גם כמה אפסים נוספים בסכום.

 

[drx]

הבנק כמובן צריך לזכות אותך על הסכום בו חוייבת בטעות. גם לדעתי כדאי להרים טלפון לסניף שלך.

מקווה שלא יערימו על זה קשיים. אם כי לדעתי החוק לצידי.

בסוף בחרתי לא להתעסק עם זה ולהשאיר את המצב כמו שהוא

במקרה שלי זה עלול להציב אותי קרוב מידי (לטעמי) למינוס.

מה שבעיקר הפתיע אותי זה שגם הבנק שלי לא עלה על הטעות. מזל שלא הקלידו בטעות גם כמה אפסים נוספים בסכום.

זה גורם לך לתהות כמה טעויות כאלו היו ולא עלית עליהם כי הסכום לא היה כמה אלפים.

 

[גרהם]

מקווה שלא יערימו על זה קשיים. אם כי לדעתי החוק לצידי.

תבוא בגישה הפוכה - שהם יקוו שאתה לא תערים עליהם קשיים.
תתחיל בטוב כמובן, אבל אם "לא יבינו" תזכיר שאתה שוקל פניה למבקר הבנק / פיקוח על הבנקים לבירור השאלה מכוח מה משכו לך בלי הרשאה סכום גדול מהחשבון ומסרבים להחזירו.

 

[האזרח הקטן]

במקרה שלי זה עלול להציב אותי קרוב מידי (לטעמי) למינוס.

שהבנק יפתור את זה - בין אם הקצאת אשראי ללא עלות, או כל דרך יצירתית אחרת שלא תפגע בך

 

[Mr. Bigglesworth]

קרה לי פעמיים. פעם אחת התקלה תוקנה בעצמה בלי התערבות שלי.
בפעם השניה חיכיתי כמה שבועות כי לא היה לי כח להתעסק בזה והיה לי את הנסיון של הפעם הקודמת.
מכיוון שלא הסתדר בעצמו הגעתי לבנק והסברתי את הבעיה. הפקידה (במקרה זה סגנית מנהלת הסניף לזכרוני) נזפה בי ש"עכשיו מגיעים?" ואמרה שהיא תתאמץ ותנסה לסדר אבל הסבירה לי במלים אחרות שהם ממש עושים טובה שהם מנסים לפתור את הבעיה שלהם כי הכסף כבר עבר לבנק אחר וכו' וכו'. הייתי מנומס והודיתי לה והם הצליחו לפתור.
אם לא הייתה מצליחה לפתור כנראה הייתי פונה לממונה על הבנקים או משהו כי זה בזיון בעיני. במובן הכי מילולי של "you had one job"

 

[drx]

עדכון: לקח יום שלם עד שהבנק חזר אלי אך לאחר מכן הם ביטלו את ההעברה והחשבון זוכה מיידית.
מסתבר שזו בעיה די נפוצה כי הבנקים המסכנים שלא מרווחים מספיק חוסכים על בדיקת צ'קים.

 

[מרקר]

עדכון: לקח יום שלם עד שהבנק חזר אלי אך לאחר מכן הם ביטלו את ההעברה והחשבון זוכה מיידית.
מסתבר שזו בעיה די נפוצה כי הבנקים המסכנים שלא מרווחים מספיק חוסכים על בדיקת צ'קים.

האבסורד בכל הסיפור הוא שיש גם טעויות של זיופים שהבנקים מפספסים ולא מזכים אחרי שהכסף עבר בטענות שאי פניה זה בעצם אומר שהלקוח אישר את ההפקדה. הציעו כבר לפני הרבה שנים לעבור לשיקים דיגיטליים ככה שלא יהיו טעויות/אבדות/זיופים וזה תקוע אצל בנק ישראל למיטב ידיעתי כבר יותר מדי זמן (אולי בטענה שאין הרבה זיופים בשיקים).