ניסית פעם?
כלומר הם לא נותנים לך את האופציה לבזבז שעות בהמתנה בטלפון ובמקום זה נותנים לך אמצעים יעילים יותר שלא דורשים ממך לחכות ב idle במשך שעות על הקו?
בולשיט.
שמעתי כבר על מקרים שנעשתה טעות במספר החשבון בהעברה והיו צריכים לבקש מאדם זר את הכסף בחזרה, בתקלה בדיוק כמו כאן לא זוכר שנתקלתי, אבל מובן שתקלות עלולות לקרות.. יש הבדל גדול אם זה משהו שחווים 20% מהלקוחות או 0.2% מהלקוחות. אין לנו סטטיסטיקות של הבנק אבל מעצם זה שיש להם כרגע יחסית מעט לקוחות פעילים ועדיין אני רואה את התקלה הספציפית הזו עולה כמה וכמה פעמים, זה יוצר תחושה שמשהו לא תקין.
בשבוע שעבר. הבנקאי הפרטי שלי ענה, אמר שהוא עם לקוח, וחזר אחרי כמה דקות. בד"כ אנחנו מתכתבים במייל.
קרה לי, גם חזרו אחרי סוף יום העבודה. מעדיף לטפל במשהו דחוף באותו רגע גם אם צריך להמתין.
לדעתי סתם בגלל שזה בנק חדש ויש סביבו הרבה הייפ אז יש הרבה יותר תהודה לכל תקלה שם. לא נראה לי שסטטיסטית יש להם באמת יותר תקלות מאשר בבנקים אחרים.
משימוש מאוד מינימאלי בבנק - לקח להם כחצי שנה לעדכן לי את כתובת המגורים ("עקב תקלה נקודתית") וגם זה רק לאחר פניה למפקח על הבנקים.
לי נראה שיש אצלם הרבה יותר תקלות לעומת בנקים אחרים אבל הם בנק חדש אז זה מובן, מה שבעייתי זה אם ידועה תקלה חמורה כבר זמן מה ולא מטפלים בה. תקלה שגורמת לכך שאדם מעביר לצד שלישי כסף שלא התכוון היא חמורה. כתבת קודם:
אבל זה מרגיש שהם עוד תקועים בשלב של לתקן את התקלות הראשוניות שאמורות להיות מוכרות מזמן.
בדיוק. אני מוכן לקבל שיש תקלות, אפילו יותר תקלות כשמדובר בבנק חדש. העניין הוא איך מתמודדים איתן, הן נקודתית והן מערכתית. לי פשוט נראה שהם לא בכיוון בשום צורה. גם השיווק שלהם חסר כיוון, קודם בנקאות פרטית דיגיטלית ועכשיו תנאי פיקדון - זה חתיכת פיבוט. נראה לי שצריך להעיף שם איזה מנהל או שניים.
במקרה הזה דווקא כבר מההתחלה לא היה ברור מה זה "בנקאות פרטית דיגיטלית". אני גם לא חושב שהם מפסיקים עם זה, פשוט משווקים גם דברים נוספים.
להבנתי המוצר היה אמור להיות מיועד לקהל שלא רוצה להתעסק בניהול חשבון הבנק. עכשיו פונים לאלה שמוכנים לפתוח חשבון חדש בשביל לקבל ריבית טובה יותר.
אוסיף מנקודת המבט שלי.
נראה שהמגבלה על הספרות ירדה, אבל ניסיתי להעביר זה"ב לפני 45 דק' ועדיין לא נקלט בחשבון ב-IBKR.. לא יודע מה הבעיה.
הם טוענים ש-0.5% מעל השער הרציף. הקטע הוא שכרגע לא ניתן לעשות זאת אוטומטית אלא רק בהתכתבות עם בנקאי, כך שלא ניתן לראות מה השערים בפועל...
תודה!
בדיוק עדכנו את האפליקציה, ניתן לבצע המרות לבד. המרווח גבוה מה-0.5% שהם טוענים. לא יודע אם באג או שיטת חישוב יצירתית.
הם מציעים 3.571 על מכירת דולר ו 3.618 בקנייה, שזה פער של 1.3%. כלומר המרווח שלהם הוא סביב 0.65% מהרציף. אכן לא להיט אבל גם לא נוראי (נדמה לי שחוץ מהפועלים רוב הבנקים לוקחים סביב אחוז). במקרה הפרטי שלי אני מעדיף לחסוך את המעבר דרך IB כרגע.
