בנק וואן זירו - תשלום שוברים לקבלן

[טסלה]

היי,
אני מעוניין לעבור מהבנק שלי לוואן זירו, עקב דרישה של בעל דירה לערבות בנקאית או צ'ק בנקאי.
בוואן זירו, הערבות הבנקאית היא ללא תשלום (בבנק שלי בערך 350 שקל לשנה) והכסף נשאר בחשבון הבנק, למעבירי משכורת.
מבחינת העברת משכורת אין לי בעיה, אבל אני צריך לשלם שוברים לקבלן על דירה.

בשיחה עם וואן זירו הנציג הסביר שבגלל שאין סניפים, אי אפשר להגיע לשלם שובר, והציע העברה בנקאית לקבלן.
המזכירה של הקבלן אמרה לי שהיא לא יכולה לקבל תשלום בלי שובר חתום ע"י הבנק.
מי שנמצא בוואן זירו, או מכיר את הסיטואציה - מה הפתרון למצב הזה?

אגב - בניגוד לעמדת הבנק, זה מה שמצאתי מטעם המדינה:
תשלום עבור דירה ללא הגעה לסניף הבנק https://www.gov.il/he/pages/tashlum-merachok

 

[wavyfabric]

לוואן זירו יש להם סניף פיזי אחד - כן כן, ברחוב עמינדב בתל אביב.
חבר פעם קפץ לשם בשביל משהו בסגנון הזה.

אולי תוודא איתם אם זו אפשרות.

 

[טסלה]

לא יכול לנסוע לתל אביב כל פעם שאני צריך לעשות תשלום לקבלן
אף אחד כאן לא נמצא בוואן זירו וצריך לעשות תשלום בסגנון כזה?

 

[יובל ממודיעין]

וואן זירו כנראה מתאים לשכירים שלא נזקקים להרבה אינטרקציה עם הבנק, יש שירותים שעדיין חסרים לבנק החדש, במיוחד לעצמאים ובעלי עסקים.
כדאי לך לשקול היטב מעבר לבנק הדיגיטלי החדש, במיוחד אם אתה מתעסק עם דירה בבניה ותשלומי שוברים.
אני הייתי ממתין קצת כדי לתת ל"מחלות הילדות" של בנק דיגיטלי חדש לחלוף עם הזמן.

 

[bigbang]

לא היה טריוויאלי להחליף אצלם כתובת מגורים. לא הייתי מתעסק איתם בשום שירות שאינו נתמך אוטומטית, הרושם שלי שהם פשוט לא בנויים לזה עדיין.
אני חושד שגם אם תנסה לעשות העברות בנקאיות בסכומים גדולים, תיתקל בקשיים מול ה״שירות״ של הבנק.

 

[Sagi]

מהניסיון האישי שלי (נכון לסוף שנת 2024) לבנק וואן זירו אין יכולת / רצון לבצע תשלומים לקבלן. אולי דברים השתנו בחצי שנה האחרונה - לא בדקתי שוב אחרי ההתפתחות אותה אני מתאר למטה.

שים לב - ההצעה לבצע העברה בנקאית לקבלן אינה תקינה, שכן היא נוגדת את חוק המכר לפיו העברת כספים מתבצעת לחשבון הליווי של הפרוייקט.
היה לי דין ודברים דומה לשלך עם וואן זירו - מטעמם שלהם, אין להם יכולת לבצע פעילות קופה/בנכול, לרבות תשלומי שובר לקבלן.
לי וואן זירו המליץ לשלם בדואר אבל הבהרתי שאין לי כוונה לגשת לסניף דואר עם מיליון ש"ח בתיק.
לבסוף, אחרי שהנושא הוצף לדרגים בכירים יותר בבנק, המליצו לי אנשי וואן זירו לפתוח חשבון בבנק אחר ואכן פתחתי חשבון בבנק אחר.

עכשיו לקטע המצחיק או הפאתטי (תלוי בנקודת המבט שלך):

מגוחך פעם ראשונה:

פתחתי חשבון בבנק אחר.
הלכה למעשה רוקנתי מבנק זירו כמעט את כל החשבון.
מתקשרים בלחץ מוואן זירו להבין למה החסכונות והיתרונות נפרעים ועוברים החוצה.
אני: "המלצתם לי לפתוח חשבון בבנק אחר בגלל נושא התשלומים לקבלן, מה חשבתם שיקרה לכסף שיושב אצלכם?"
בנק וואן זירו: "אהה, נכון.."

מגוחך פעם שניה:

הולך לבנק החדש (פועלים) אחרי שבלית ברירה פתחתי את החשבון, כדי לשלם לקבלן.
אני: "שלום, באתי לבצע תשלום לקבלן"
הפקיד: "אדוני, אנחנו שמחים שבאת אבל אתה יודע שאצלנו אפשר לשלם לקבלן באינטרנט ואין שום צורך שתגיע לסניף?"
(אגב, הנה הקישור: https://www.bankhapoalim.co.il/he/general-messages/message-6)

כלומר, בנק וואן זירו איבד (הלכה למעשה) לקוח בגלל שלא ידע /רצה לקבל לקוחות פיזית, ושלח אותו לבנק אחר בהם אותה פעולה בדיוק לא דורשת מפגש פיזי.

יש לי עוד דוגמאות רבות לתקלות ומוזרויות מהסוג הזה. חייב לציין שלבנק וואן זירו יתרונות רבים (לדוגמא, עמלות נמוכות, ריביות טובות), אבל לצערי הרב (באמת..) אני מעריך שהוא לא יתרומם בגלל המוזריות האלו. בנוסף, אני לא מבין מדוע בנק מקבל רשיון הפעלה ללא יכולת לתת שירות מינימלי שבמינימלי (מזומן, בנכול, וכו).

 

[vigaror]

כלומר, בנק וואן זירו איבד (הלכה למעשה) לקוח בגלל שלא ידע /רצה לקבל לקוחות פיזית, ושלח אותו לבנק אחר בהם אותה פעולה בדיוק לא דורשת מפגש פיזי.

אני מניח שהבעיה של הבנק זה לא לקבל פיזית או דיגיטלית אלא משהו ספציפי עם השוברי קבלן האלו, הרי הכסף לא עובר ישר לקבלן
הוא נכנס לחשבון באמצע ואולי מי שמקבל את הכסף צריך לעשות ביקורת או לשלם עמלה לבנק שעושה ביקורת לקבלן, אני מניח שיש פה סיבוכיות שאנחנו לא מודעים אליה

 

[טסלה]

מהניסיון האישי שלי (נכון לסוף שנת 2024) לבנק וואן זירו אין יכולת / רצון לבצע תשלומים לקבלן. אולי דברים השתנו בחצי שנה האחרונה - לא בדקתי שוב אחרי ההתפתחות אותה אני מתאר למטה.

...

יש לי עוד דוגמאות רבות לתקלות ומוזרויות מהסוג הזה. חייב לציין שלבנק וואן זירו יתרונות רבים (לדוגמא, עמלות נמוכות, ריביות טובות), אבל לצערי הרב (באמת..) אני מעריך שהוא לא יתרומם בגלל המוזריות האלו. בנוסף, אני לא מבין מדוע בנק מקבל רשיון הפעלה ללא יכולת לתת שירות מינימלי שבמינימלי (מזומן, בנכול, וכו).

תודה, זה מה שחשבתי שקורה גם אצל אחרים.

אני כבר בפועלים והולך לסניף (שנמצא ממש קרוב לבית) כדי לקבל שוברים בלי לסרוק דברים רגישים ולשלוח במייל.
מה ששלחת לגבי תשלום מרחוק מפורט כאן בנייר עמדה ממשלתי שציינתי https://www.gov.il/he/pages/tashlum-merachok
מעניין אם וואן זירו קיבלו פטור מזה, או שהם סתם כל כך לא מעוניינים לתמוך בזה, שהם לא מציגים את זה כאופציה ללקוחות.

הבעיה שלי עם הפועלים זה שאני שם בצד כמעט 30 אלף שקל, בשביל ערבות בנקאית לדירה שאני שוכר, מה שוואן זירו מציעים בלי לגעת בכסף של העובר ושב.