מתכנת
מודרטור
- הצטרף ב
- 10/2/16
- הודעות
- 9,453
- דירוג
- 8,698
קניתי באיביי מוצר, המוכר Top rated וסיפק מספר מעקב,
אחרי בערך חודשיים של המתנה החבילה הגיעה לארץ אך נמסרה בעיר אחרת על פי מספר המעקב,
המוכר הזה נוכל כי החשבונות שלו באיביי ופייפל נסגרו, ולאחרונה עוד מספר לקוחות התלוננו שהוא סיפק להם מספר מעקב מזויף/של נמען אחר.
פייפל דחו את התביעה שלי היות והמרחק בין העיר בכתובת המשלוח לבין עיר המסירה קטן מ 5 ק"מ. (גוש דן)
טענה מקוממת משהו, כי בארץ אין מצב למסירה במרחק כזה, כי הם יודעים שהמוכר נוכל, וגם אפשר לראות בהזמנות קודמות באופן עקבי שהחבילות נמסרו בסניף דואר במרחק מאות מטרים מהכתובת.
פייפל ביקשו שאספק אישור מדואר ישראל בו יופיע שהחבילה המדוברת נמסרה לנמען אחר בכתובת אחרת ואז יזכו אותי.
פניתי אליהם טלפונית והם אכן מודים שהחבילה ממוענת לאדם אחר אלא שאת האישור המדובר מנפיקים רק בפניות הציבור ולא שירות הלקוחות, מוקד השירות משמש כפרוקסי לפתיחת הפניה ומעקב אבל לא ניתן ליצור קשר ישיר עם פניות הציבור, ואני רודף אחריהם כבר מעל חודש בשביל שיפיקו את האישור הנכסף.
חשבתי לפנות לחברת האשראי, אבל מבחינת פייפל היות התביעה נדחתה מהלך כזה יגרום לחשבון להכנס למינוס ולא בא לא להיאבק איתם.
אמנם מדובר על סכום של 50-60 שח בלבד אבל התקרית הזו די מקוממת.
אשמח לשמוע מחשבות נוספות.
אחרי בערך חודשיים של המתנה החבילה הגיעה לארץ אך נמסרה בעיר אחרת על פי מספר המעקב,
המוכר הזה נוכל כי החשבונות שלו באיביי ופייפל נסגרו, ולאחרונה עוד מספר לקוחות התלוננו שהוא סיפק להם מספר מעקב מזויף/של נמען אחר.
פייפל דחו את התביעה שלי היות והמרחק בין העיר בכתובת המשלוח לבין עיר המסירה קטן מ 5 ק"מ. (גוש דן)
טענה מקוממת משהו, כי בארץ אין מצב למסירה במרחק כזה, כי הם יודעים שהמוכר נוכל, וגם אפשר לראות בהזמנות קודמות באופן עקבי שהחבילות נמסרו בסניף דואר במרחק מאות מטרים מהכתובת.
פייפל ביקשו שאספק אישור מדואר ישראל בו יופיע שהחבילה המדוברת נמסרה לנמען אחר בכתובת אחרת ואז יזכו אותי.
פניתי אליהם טלפונית והם אכן מודים שהחבילה ממוענת לאדם אחר אלא שאת האישור המדובר מנפיקים רק בפניות הציבור ולא שירות הלקוחות, מוקד השירות משמש כפרוקסי לפתיחת הפניה ומעקב אבל לא ניתן ליצור קשר ישיר עם פניות הציבור, ואני רודף אחריהם כבר מעל חודש בשביל שיפיקו את האישור הנכסף.
חשבתי לפנות לחברת האשראי, אבל מבחינת פייפל היות התביעה נדחתה מהלך כזה יגרום לחשבון להכנס למינוס ולא בא לא להיאבק איתם.
אמנם מדובר על סכום של 50-60 שח בלבד אבל התקרית הזו די מקוממת.
אשמח לשמוע מחשבות נוספות.
