בנקים - סקר שביעות רצון

[shirbi]

בתור סטודנט הייתי בלאומי.
לא היו נוחים במיוחד. לא היה אפשר להתכתב איתם במייל, וגם היתה עמלת דמי משמרת שסרבו לוותר עליה ועמלות מינימום במסחר בבורסה.

משם עברתי לפועלים. העמלות היו הרבה יותר נמוכות, ללא דמי משמרת וללא עמלת מינימום. היה אפשר להתקשר איתם במייל וגם להגיע אליהם פיזית היה נוח, כי הם היו במרחק הליכה מהעבודה שלי. עד שסגרו את הסניף והעבירו אותי לסניף אחר. בנוסף, מדי פעם הם ניסו עלי את 'שיטת מצליח' והייתי צריך להיות עירני כדי לדרוש מהם את הכסף בחזרה.

משם עברתי לבינלאומי. כמעט שאין עמלות - רק עמלת קניה ומכירה בבורסה של 0.1% ושום דבר מעבר לזה. וגם יש מענק הצטרפות של 2100 ש"ח שאוכל להשאירו אצלי אם אשאר במשך חמש שנים. גם איתם אפשר לדבר במייל, וגם הם מנסים עלי מדי פעם את 'שיטת מצליח'.

מבחינת מבנה האתרים - כולם יחסית סבירים. אם כי מעצבן שהם לא מציגים לי את תיק ההשקעות ביחס לזמן שבוא הוא נקנה, אלא ביחס לזמן שהוא עבר אליהם, ואז קשה לראות בכמה אחוזי רווח אני נמצא.

 

[__________]

אתה מחפש את מה שאני חיפשתי רק שהגעת למסכנה הפוכה, באוצר החייל (שזה בינלאומי עם שם אחר) לא מצאתי שום דרך לתקשר איתם חוץ מבטלפון, בשעות שהסניף פתוח (שזה אף פעם)
בלאומי יש אפליקציה עם צ'אט שלא נעלם להם בהררי המיילים והפתקים אלא לכל שיחה יש סטטוס אם נפתרה הבעיה, מסודר וממוחשב, וזה פועל בכל שעה פחות או יותר. גם אין אף עמלה חוץ מהרגיל של ניירות ערך.
בבינלאומי כשהייתי מבקש משהו היו רושמים את זה בפתק ושמים בשולחן בתקווה שהפקיד הבא יראה, בלאומי אני מרגיש שהכל מסודר לכל דבר יש סטטוס.. בלאומי אני לא יתקע שבוע בלי כרטיס אשראי כי אף אחד לא התייחס לפתק של לשלוח לסניף אחר. (זה למה עברתי)
לפחות את ה2100 בנתיים הם לא דורשים ממני בחזרה למרות שהשארתי להם בחשבון 1400 שקל ובלי פעילות.

 

[OnTheVerge]

בנק ירושלים - הייתי מדרג 9.5 בסך הכל.

עלויות: 0 מוחלט אם משתמשים בכרטיס אשראי חוץ-בנקאי כמו לאומי קארד Free. אני משקיע דרך אינטראקטיב וכל הפעולות שאני מבצע בבנק ירושלים לצורך המסחר הן חינמיות ומקוונות.
אתר ואפליקציה: אין אפליקציה אך האתר מספק את כל צרכיי.
שירות (בסניף/טלפוני): מצויין.

 

[Benjamin W]

לאומי total digital
מרוצה בסהכ
כרטיס אשראי מהייטקזון

 

[Benjamin W]

אולי זה המקום לשאול, מה אתם עושים עם צ'קים (רנדומאליים, לאו דווקא של הבנק שלכם)? אני רוצה לעזוב את בנק הפועלים, ולהישאר רק באיגוד, אבל פעם בשנה אני מקבל צ'ק, ואני לעולם לא אסע למרכז העיר (ירושלים) להפקיד אותו.

עמדת שרות עצמי /אל תור בכל סניף אקראי?

 

[Sinister]

עמדת שרות עצמי /אל תור בכל סניף אקראי?

בירושלים יש לאיגוד רק סניף אחד והוא רחוק.

 

[מתכנת]

בירושלים יש לאיגוד רק סניף אחד והוא רחוק.

נקודה כואבת ונכונה לכל הבנקים הקטנים ובכל עיר.

 

[קפה שחור]

בירושלים יש לאיגוד רק סניף אחד והוא רחוק.

תנסה לבקש העברה בנקאית במקום צ'ק או תשלח עם מישהו שאתה סומך עליו ועובר שם בתדירות גבוהה יותר ממך, ניתן לקחת מספר מעטפות קופה שיהיה , למלא ולשלשל בתיבה, לא צריך כרטיס אפילו

 

[oz1987]

כבר פעמיים שאני משאיר הודעה באתר של בנק איגוד והיום השארתי להם עוד הודעה בפרופיל פייסבוק שלהם.

אומנם התרשמתי מהחבר'ה בפורום שהם אחלה בנק ושיש להם אחלה תנאים אבל אם הם לא מסוגלים לחזור לפנייה שלי וזאת ההתנהגות שלהם כלפי לקוח חדש - כנראה שלא מגיע להם שאשים שם את הכסף שלי.

קצת חבל לי כי בנוסף לזה שיש להם אחלה תנאים, יש להם סניף ממש קרוב לבית.

איזה עוד אלטרנטיבות נורמליות יש ? חוץ מבנק יהב שלצערי הסניף היחיד בעיר הוא ברחוב שאין בו חניה ואני מעריך שיהיה סיוט להיות בו.

 

[yossik]

כבר פעמיים שאני משאיר הודעה באתר של בנק איגוד והיום השארתי להם עוד הודעה בפרופיל פייסבוק שלהם.

חשבון בנק לא מנהלים בפייסבוק וגם בספק אם תקבל תשובות לשאלות פרטניות.
תכנס לדף הבנק, תלחץ על סניפים, תמצא את הסניף הקרוב לך וצלצל אליהם.
מה כבר יכול להיות פשוט מזה?
דרך יעילה יותר היא להכנס לבנק ולדבר עם פקיד/ה ולקבל תשובות ענייניות.
** תוספת **
מטרת הסקר היא להצביע ואחר כך לנמק מדוע לחיוב או שלילה.
האם הצבעת?
אם כן, אנא תעביר ביקורת על הבנק שלך ולא על בנק אחר שאתה לא לקוח שלו.
תודה.

 

[Fitch]

לאחרונה היה לי פנצ'ר רציני עם בנק לאומי
למקום העבודה שלי יש הסדר איתם של עו"ש ללא עמלות ל3 שנים.
באתי לסניף ובגלל שאני לקוח "קיים" (מזה 6 שנים), אז צריך לשגר בקשה פרטנית.
שיגרנו. זה היה ב21/07.
עד ה15/9, שזה התאריך שחזרו אליי לגבי זה שאישרו לי הטבה של 50% הנחה, ניסיתי לתפוס אותם בלאומיCALL כמה פעמים (5), אח"כ בפניות הציבור שלהם (פעמיים), אח"כ בפייסבוק (פעמיים).
עד הפניה בפייסבוק, כל פעם אמרו לי "מעבירים את הפניה לסניף, כי רק הם מטפלים בהטבות לקוח", ופשוט אף אחד לא חזר אליי, פעם אחר פעם.
בעקבות הפניה בפייסבוק, התקשרו אליי מפניות הציבור ואמרו שהפניה שלי בבירור ויחזרו אליי בכתב. יותר מאוחר באותו יום התקשרו מהסניף.

לדעתי, לולא "השיימינג" בפייסבוק, לא היו חוזרים אליי לעולם...

 

[Stardust]

בנק הבינלאומי הראשון.
דירוג שירות: 6 מתוך 10.
ממשק אינטרנטי נוח, עמלות נוחות יחסית בניהול תיק השקעות, שירות סניפי לוקה בחסר (ואני נחמד פה), אינם באים לקראת הלקוח בקלות פתיחת חשבונות לעסקים קטנים\עמותות.
לסיכום: מחפש כיום בנק חדש להעביר אליו את החשבון שלי + תיק השקעות.

אתה חושב שלפתוח חשבון רגיל שם כן כדאי (כלומר, לא עסקי ולא השקעות)? כי אני רואה שיש להם מסלולים ללא עמלות עו"ש

 

[shirbi]

שאלת משיכת כסף מכספומט:
כשאני מושך כסף מכספומט הצמוד לסניף של הבנק שלי אין לי על כך עמלה. אם אמשוך מכספומט שצמוד לסניף של בנק אחר, אשלם עמלה?

 

[שמוליק קיפוד]

שאלת משיכת כסף מכספומט:
כשאני מושך כסף מכספומט הצמוד לסניף של הבנק שלי אין לי על כך עמלה. אם אמשוך מכספומט שצמוד לסניף של בנק אחר, אשלם עמלה?

אתה לא אמור.

 

[זאב]

אתה חושב שלפתוח חשבון רגיל שם כן כדאי (כלומר, לא עסקי ולא השקעות)? כי אני רואה שיש להם מסלולים ללא עמלות עו"ש

מסלולי עו"ש רגילים ללא עמלות יש כמעט בכל בנק (כמובן שזה תלוי בכושר המיקוח שלך).
אני עצמי מתלבט לאחרונה בין שלושה בנקים שונים (יהב, איגוד, וירושלים) למטרת חשבון עו"ש.

 

[Stardust]

כמובן שזה תלוי בכושר המיקוח שלך).

הוא לא משהו ...
הצלחת לדבר עם בנק ירושליים? אני לא

 

[מנסה_להבין]

בנק הפועלם - מבחינת הקלות להשיג את עובדי הבנק כשאני צריך שירות הוא הטוב ביותר וגם יש אפליקציה ואתר נוחים
בנק לאומי - החשבון דיגיטל מספק את מה שצריך כדי לנהל חשבון בלי להגיע לבנק, גם אפליקציה ואתר דיי נוחים
בנק ירושליים - כחשבון פקדון הוא דיי נח אם אני רוצה לסגור סכום לא גדול אפשר לפתוח חשבון אונליין להעביר כסף לבחור תוכנית לראות את הריביות במקום ולסגור בריביות גבוהות יותר מהבנקים הנ"ל
מזרחי טפחות - אפשר לפתוח חשבון דרך המצלמה והוא מציע את הפקדונות בעלי הריביות הגבוהות ביותר (לא כמו בנק ירושליים פה צריך סכום מסויים כדי לקבל ריביות גדולות יותר)

 

[זאב]

הצלחת לדבר עם בנק ירושליים? אני לא

פשוט נכנסתי לסניף וביקשתי לראות את המנהל. דיברתי איתו וקיבלתי הצעה להעברה לבנק.

 

[yossik]

בנק הפועלם - מבחינת הקלות להשיג את עובדי הבנק כשאני צריך שירות הוא הטוב ביותר וגם יש אפליקציה ואתר נוחים
בנק לאומי - החשבון דיגיטל מספק את מה שצריך כדי לנהל חשבון בלי להגיע לבנק, גם אפליקציה ואתר דיי נוחים
בנק ירושליים - כחשבון פקדון הוא דיי נח אם אני רוצה לסגור סכום לא גדול אפשר לפתוח חשבון אונליין להעביר כסף לבחור תוכנית לראות את הריביות במקום ולסגור בריביות גבוהות יותר מהבנקים הנ"ל
מזרחי טפחות - אפשר לפתוח חשבון דרך המצלמה והוא מציע את הפקדונות בעלי הריביות הגבוהות ביותר (לא כמו בנק ירושליים פה צריך סכום מסויים כדי לקבל ריביות גדולות יותר)

האם יש לך חשבונות בכול הבנקים שכתבת אודותם?
נושא השרשור הוא ״בנקים - סקר שביעות רצון״ והמטרה היא שכול אחד יצביע מיהו הבנק שלו וידרג ולא יתן סקירה על הבנקים השונים...

 

[מנסה_להבין]

האם יש לך חשבונות בכול הבנקים שכתבת אודותם?
נושא השרשור הוא ״בנקים - סקר שביעות רצון״ והמטרה היא שכול אחד יצביע מיהו הבנק שלו וידרג ולא יתן סקירה על הבנקים השונים...

אכן כן