בנקים - סקר שביעות רצון

[wa11a]

חסר אוצר החייל.
לדיסקונט הייתי נותן 8
לאוצר החייל 4

 

[yossik]

חסר אוצר החייל.

הוספתי, תודה.

 

[c881]

מסתבר שאני לא הייתי היחיד שספג מהלומה 'מהבנק שלך' וכנראה שזה הגיע מגבוה. עשרות צרכנים מכפר ורדים נתשו אותם ועברו לבנק הפועלים מעלות-תרשיחה או לאגוד נהריה.

נטשו.

אני ב-לאומי LIVE.
שלום שלום.
בנק הפועלים בזמנו הביא לי את הסעיף - יותר מ-12 שנה הייתי לקוח בסניף המרכזי, כל פעם שהגעתי לשאול/לבקש משהו - קודם אמרו לא, אחרי זה בכלל בדקו במחשב.

מזכיר את הסיפור בארה"ב שBOA החליט לחייב ב-5$ בחודש על כרטיס חיוב ו-קיבל חזרה 100,000 כרטיסים עד שמישהו הוציא הודעה לעיתונות שהם יורדים מזה.

נ.ב.
לא זוכר באיזה חברת תקשורת מנכ"ל חדש החליט ל"שחרר" 1000 לקוחות הכי פחות רווחיים, הרבה נטשו לפני שיגלו שהם "ה-1000 הכי פחות רווחיים החודש" ואסיפת המנהלים ניהלה קרב בלימה והכריזה שהמנכ"ל פוטר, אין להם כוונה לוותר על אף לקוח...

 

[yossik]

כ 55 חברים ענו לסקר. כדי שנקבל תמונה מדויקת יותר אני מבקש מעוד חברים להשתתף בסקר.
כדי לשקף תמונה אמינה צריך בערך 180 משתתפים שזה בערך 10% מחברי הפורום.
אני מבין שלכמה מכם יש פעילות ביותר מבנק אחד אבל הפלטפורמה מאפשרת רק בחירה אחת אז תבחרו בבנק עם הפעילות המשמעותית שלכם.
תודה

 

[שמוליק קיפוד]

עברתי לא מזמן סניף בנק (אחרי שהסניף הקודם היה לא רספונסיבי והייתי צריך לרדוף אחרי הבנקאי שלי).
עברתי לפועלים דיגיטל. בנתיים אני די מרוצה.
במעבר חידשו לי מיד את הפטור מעמלות עו"ש ואמרו שיעשו זאת בכל שנה (אין להם אופציה לתת פטור ליותר משנה).
היה לי גם פטור מעמלת ק/מ מט"ח (כ.א. מחייבים במט"ח) שנגמר. בסניף אמרו שהם צריכים אישור ממנהלת הסניף ומיד שתחזור מהחופש, הם יבצעו את זה ויעדכנו אותי. בנתיים נראה שהם רספונסיבים.

 

[שמוליק קיפוד]

ניתן להפקיד צ׳ק בכספומט של הבנק שלך בשכונה שלך, לחלופין אפשר לשלוח בדואר.

מבחינתי 2 האופציות גרועות.
הסניף שיחסית קרוב אלי, נמצא במקום בלי חניה בכלל והדואר זה בכלל לא אופציה.
זו אחת הסיבות שאני לא עובר לבנק איגוד.

 

[מתכנת]

אני מבין שלכמה מכם יש פעילות ביותר מבנק אחד אבל הפלטפורמה מאפשרת רק בחירה אחת אז תבחרו בבנק עם הפעילות המשמעותית שלכם.

מה פתאום,
אני בחרתי כמה בנקים.
רק לא הבנתי איך אתה רוצה דירוג? בסקר אי אפשר לדרג ובטקסט כאן איך תאסוף את זה?

 

[yossik]

מה פתאום,
אני בחרתי כמה בנקים.
רק לא הבנתי איך אתה רוצה דירוג? בסקר אי אפשר לדרג ובטקסט כאן איך תאסוף את זה?

כפותח השרשור ניתנה לי אפשרות בחירה אחת (באג)?
בכול אופן, בעוד שבועיים אני אקמפל ואתמצת את התגובות הטקסטואליות שלכם לכן הצבעה + תגובה תועיל להשלמת הסקר.

 

[מתכנת]

כפותח השרשור ניתנה לי אפשרות בחירה אחת (באג)?

 

[מתכנת]

 

[yossik]

תודה @מתכנת

 

[Yevgeny]

אז בוא נראה:
* בנק איגוד - משמש רק כחשבון העו"ש שלי. סה"כ מאוד מרוצה. הייתי בסניף פיזית רק פעם אחת בפתיחת החשבון (אולי עוד פעם מאז? לא זוכר), ומאז כל הבירורים בהתכתבות במייל עם הבנקאית או בטלפון, נותנים תשובות מהירות ולעניין. פטור מלא מעמלות עו"ש, אין דמי ניהול על כרטיסים בנקאיים, 3% ריבית על יתרת העוש.

* בנק ירושלים - משמש כחשבון ההשקעות שלי. גם כן מרוצה. מבחינת התנאים זו האפשרות שהכי התאימה לי (למעט תנאים גרועים בהמרת מטח ואת זה פתרתי אחרת). מאז פתיחת החשבון היה לי מעט צורך לשיחה איתם (רק לוידוא של הפקדות מטח לחשבון) והיה סה"כ ענייני.

* בנק לאומי - עזבתי בעבר כי התחילו לגבות עמלות על פעולות עו"ש. הצטרפתי שוב בימים האחרונים במסגרת Total Digital שלהם (בהקשר לעבודה מול קלירשיפט להמרת מטח, ארחיב בקרוב) - חשבון פטור מעמלות, הכל לגמרי דרך האינטרנט וטלפונית, פתיחת החשבון לא דרשה כלל הגעה לסניף. יש התכתבות עם הבנקאי במייל דרך אתר הבנק (ומענה מהיר יחסית), וטלפונית. ממשק המשתמש זהה לזה של בנק איגוד. היו קצת הרבה טלפונים בשלב הפתיחה והבירורים הראשונים, עכשיו הכל נרגע, וסה"כ מרוצה.

* בנק מזרחי טפחות - עבודה עקיפה איתם, שם מנוהל חשבון השקעות ה-IRA של קרן ההשתלמות של הלמן אלדובי. את ממשק המשתמש שלהם אני לא אוהב - הם נוטים לכפתורים "גדולים ויפים" על חשבון הצגה קומפקטית של הרבה נתונים על מסך אחד. ממשק שוק ההון/מסחר שלהם די מעצבן אותי, אבל אפשר להסתדר ואין לי מה לעשות שם יותר מפעם בחודש. פעם בשנה פונה אליהם טלפונית כדי לבצע את הקניה של קרן אירית - פעם שעברה שעשיתי זה דרש שניים-שלושה טלפונים כי חלק מהנציגים לא היו לגמרי סגורים על התהליך ופנו למישהו אחר לעזרה. לא מרוצה במיוחד, אבל אפשר לחיות.

 

[שמוליק קיפוד]

עברתי לא מזמן סניף בנק (אחרי שהסניף הקודם היה לא רספונסיבי והייתי צריך לרדוף אחרי הבנקאי שלי).
עברתי לפועלים דיגיטל. בנתיים אני די מרוצה.
במעבר חידשו לי מיד את הפטור מעמלות עו"ש ואמרו שיעשו זאת בכל שנה (אין להם אופציה לתת פטור ליותר משנה).
היה לי גם פטור מעמלת ק/מ מט"ח (כ.א. מחייבים במט"ח) שנגמר. בסניף אמרו שהם צריכים אישור ממנהלת הסניף ומיד שתחזור מהחופש, הם יבצעו את זה ויעדכנו אותי. בנתיים נראה שהם רספונסיבים.

טוב, אז חזרו אלי אתמול (כמו שהבטיחו). רצו לתת לי הטבה של 85% על עמלות המרה והטבה של 4.5 פרומיל.
סירבתי ואמרתי שאני רוצה 100% כמו שהיה לי עד כה.
היום עדכנו אותי שהוזן לי גם 100% הנחה על עמלות המט"ח בנוסף להטבה של 4.5 פרומיל למשך שנה.
בדקתי עכשיו שערי המרה מול הדולר.
שער רציף נכון לכרגע - 3.8094
שער הבנק לאחר ההטבה - 3.82260
כלומר 0.35% מעל הרציף

 

[Jane Doe]

אנחנו בבנק אוצר החייל מסיבות היסטוריות. לפני הרבה מאוד שנים מסיבות שכבר לגמרי לא רלוונטיות האיש שלי פתח אצלם חשבון ומאז אנחנו שם. האיש שלי לא אוהב שינויים ובמיוחד הוא לא אוהב לעבור בנק. בכל פעם שמבטלים לנו הטבה, אנחנו מאיימים לעזוב ואז הבנק חוזר בו. עד הפעם הבאה.
יש לנו תיק מסחר עצמאי ב IBI שעברנו אליו לאחר שמגדל, כפרה עליהם, סגרו לי את החשבון באופן חד צדדי (אזרחותי האמריקאית הפכה אותי למצורעת).
בנוסף יש לנו גם 2 חשבונות בבנקים בארה"ב. אין מה להשוות לבנקים בארץ. ליגה אחרת.

 

[__________]

מסתבר שאוצר החייל הביאו לי בזמנו 2100 שקל כדי להיות אצלם עד אמצע 2018, אז נשאיר בנתיים את הני"ע שמה ונקווה שלא ישימו לב שאין משכורת, מקסימום יקחו חלק יחסי מהמתנה ונשכח מהם. להסתמך על בנק שאין לו מענה טלפוני/אינטרנטי מיידי בשעות שהסניף סגור + שהאפליקציה שלו חלשה במיוחד זה מתכון לצרות ואני לא אפול על זה שוב גם אם זה יעלה לי איזה 1000 שקל.

 

[grimble grumble]

אוצר החייל - 4
לא מרוצה ממש משום דבר בבנק. הסיבה היחידה היא ההטבות לחברי מועדון חבר

 

[yossik]

כ 55 חברים ענו לסקר. כדי שנקבל תמונה מדויקת יותר אני מבקש מעוד חברים להשתתף בסקר.
כדי לשקף תמונה אמינה צריך בערך 180 משתתפים שזה בערך 10% מחברי הפורום.
תודה

טוב, עבר יותר מחודש מאז שפתחתי את הסקר, נוספו חברים חדשים וגם וותיקים שחזרו מחופשת קיץ ואולי החמיצו.
לכן אני מעלה שוב את הסקר ומבקש מכם לעדכן, לשנות או להוסיף.
תודה

 

[Ofec_Bar]

אנחנו בבינלאומי, חברי מועדון לקוחות הוט - ככה קיבלנו את ההצעה הכי אטרקטיבית (בלי עמלות ל5 שנים). בנק הפועלים משם עברתי לא השווה תנאים (הציעו פטור מעמלות כי אני סטודנטית, אבל נשארו רק שנתיים וחצי...)
בנוסף לפני מספר שנים בנק הפועלים גבה ממני כ50 שח בטעות (=שיטת המצליח) וביליתי חצי שנה במרדף אחריהם עד שהחזירו. החלטתי שאם לא התייחסו אלי ברצינות כשכל ממוני היה מספר אלפים, לא מגיע להם הכסף שלי כשהתקדמתי.
נכון לעכשיו נותנת לבינלאומי 9 (הכל מצויין, אבל האתר ביחס לפועלים פחות נוח)

 

[קפה שחור]

אתחיל מהגרוע לטוב
מרכנתיל - עיסקי, ציון 3, לא אוהבים חברות חדשות (ללא עבר כלכלי) - נסגר השנה
מיזרחי - עיסקי, סניף בפ"ת, היה 4, לא אוהבים לקוחות, הבנקאים מיושנים והטכנולוגיה עוקפת אותם בסיבוב, סגרתי לפני שנתיים
מיזרחי - עיסקי, סניף בבורסה (כרגע 5) , בחברה חדשה, בלי לבקש אשראי, סביר, טכנולוגיה עדיין לא ידידותית למשתמש
לאומי - ממשק פרטי ועיסקי זהים כמעט לחלוטין, הייתי בשניהם, נותרתי עם הפרטי (מגיל 16), לא אוהבים עסקים כל כך. אז הציון שלי הוא 7
פועלים - עיסקי ופרטי שונים בממשקים, הפרטי מכיל כלים רבים לניהול ומעקב הוצאות, העיסקי מתחרה בלאומי בחדשנות והתחרות צמודה
השירות בפועלים הוא 9, מתים על עסקים, נותנים חבל ארוך מאוד להתנהל עם אשראי ולגדול, לאחר 3 שנים אני מרוצה ממנו.
לא התייחסתי לעמלות כי טרם נפתח תיק השקעות באחד מהם אבל סביר להניח שזה לא יהיה באף אחד מהנ"ל

 

[yotamd]

דיסקונט - 7. אני משתמש בו רק כחשבון עו"ש
הפלוסים: פטור מעמלות עו"ש כסטודנט, אני בשרות אח"מ ויחסית מעט בתור, השרות באינטרנט טוב.
המינוסים: השרותים הנוספים שלהם עולים יותר מדי - עלויות חשבון מט"ח, וחשבון השקעות. לפחות עבור אנשים עם היקף פעילות קטן. סגן המנהל בסניף שלי נותן לי פרצוף זועף כל פעם שאני מנסה להסביר בחביבות שעדיף להם לקחת ממני קצת כסף, מאשר שאקבל את השרות ממישהו אחר.

בעוד שנה כשיגמר לי הפטור מעמלות כנראה אעשה סבב שוק ואבדוק מי יתן אותם תנאים. בתקווה עד אז נראה יותר תחרות.