בנקים - סקר שביעות רצון

[Stardust]

פשוט נכנסתי לסניף וביקשתי לראות את המנהל. דיברתי איתו וקיבלתי הצעה להעברה לבנק.

אני בזמנו השארתי להם 2 הודעות טלפוניות לגבי פתיחת חשבון חדש. לא חזרו אליי.

 

[קפה שחור]

שאלת משיכת כסף מכספומט:
כשאני מושך כסף מכספומט הצמוד לסניף של הבנק שלי אין לי על כך עמלה. אם אמשוך מכספומט שצמוד לסניף של בנק אחר, אשלם עמלה?

בספק אם יקחו לך עמלה מכספומט של בנק אחר
אבל אם תמשוך במכשירים שצמודים לבתי עסק כמו של חברת כספונט העמלה תהיה לא סולידית בכלל והם גם לא יקחו עמלה אלא יוסיפו את העמלה לסכום המשיכה, יענו אם משכת 400 אז מהחשבון ירד 405.9 וזה לא משנה איזה הסדר יש עם הבנק
כספומטים של בנקים רושמים במסך הראשון שיתכן ותהיה עמלה בהתאם לבנק שבו מתנהל חשבונך או משהו בסגון, כספומטים "אחרים" טוענים מראש שהם הולכים לגבות את הסכום

 

[יונית]

אני במזרחי טפחות ועברתי אליהם לפני חצי שנה כי הם האחרונים שנותרו עונים ללקוחות שלהם בטלפון וב סמס בלי שבעה מדורי גהינום בדרך. אני צריכה פקידה אז אני מקבלת פקידה וככה אני אוהבת את זה

 

[yossik]

@יונית ,
ברוכה הבאה לפורום!

 

[יונית]

@יונית ,
ברוכה הבאה לפורום!

רב תודות

 

[shirbi]

כספומטים של בנקים רושמים במסך הראשון שיתכן ותהיה עמלה בהתאם לבנק שבו מתנהל חשבונך או משהו בסגון

קטע מעצבן בבינלאומי: הוא רושם לי הודעות על עמלות שהולכים לגבות ממני למרות שאני פטור מהן. בפועל אני לא מחוייב בעמלות הללו, אך זה כל פעם מעלה את החשש מחדש כשאני מבצע את הפעולה. לפעמים זה כל כך מטומטם: כשאני מעביר כסף מחשבון העובר ושב לחשבון ההשקעות (שהם חייבו אותי לפתוח, בניגוד לפועלים וללאומי שאיפשרו לבצע קניית מניות ישירות מחשבון העובר ושב) אני מקבל הודעת אזהרה שיגבו ממני עמלה. בפועל היא לא נגבית.

 

[קפה שחור]

קטע מעצבן בבינלאומי: הוא רושם לי הודעות על עמלות שהולכים לגבות ממני למרות שאני פטור מהן. בפועל אני לא מחוייב בעמלות הללו, אך זה כל פעם מעלה את החשש מחדש כשאני מבצע את הפעולה. לפעמים זה כל כך מטומטם: כשאני מעביר כסף מחשבון העובר ושב לחשבון ההשקעות (שהם חייבו אותי לפתוח, בניגוד לפועלים וללאומי שאיפשרו לבצע קניית מניות ישירות מחשבון העובר ושב) אני מקבל הודעת אזהרה שיגבו ממני עמלה. בפועל היא לא נגבית.

הם בוחנים אותך, יום אחד תמצמץ והיא תופיע אחרי כרבעון, מקסימום תשים לב והם יזכו
פעם אחת לפני שנים רבות משכתי כסף מלאומי והפעולה לא בוצעה, כנראה איזה "גליץ" והכסף לא יצא, למחרת בדקתי את הדף חשבון והיו שם 2 פעולות מחויבות, אחת על פעולת המשיכה ואחד על פעולת הזיכוי (כאילו הכסף חזר לעו"ש), המחשבים החיצוניים והפנימיים לא תמיד דוברים באותה השפה

 

[מתכנת]

קטע מעצבן בבינלאומי: הוא רושם לי הודעות על עמלות שהולכים לגבות ממני למרות שאני פטור מהן. בפועל אני לא מחוייב בעמלות הללו, אך זה כל פעם מעלה את החשש מחדש כשאני מבצע את הפעולה.

באיגוד זה מעצבן כפליים כי לא רק שהפטור מבוסס חיוב-זיכוי, החיוב בסוף חודש והזיכוי בחודש הבא, מה שמקשה מאוד על המעקב.

 

[TunaGolem]

מקשה מאוד על המעקב.

לא מקשה עלי. סוכמים הכל בגליון, ורואים אם הבנק גבה או לא.

 

[קפה שחור]

לא מקשה עלי. סכומי הכל בגליון, ורואים אם הבנק גבה או לא.

בחשבונות העיסקיים שלי עם מאות פעולות בחודש אני די מתקשה לעקוב ולפעמים נאלץ לוותר על הבדיקה המדוקדקת וחבל (לי) ואז אחרי רבעון מגיע דוח מסכם מהבנק על כל העמלות שגבו ממני ואני "נאלץ" רק לרפרף ולרשום הכל כהוצאה בסכום אחד ללא בדיקה מקיפה :/

 

[TunaGolem]

בחשבונות העיסקיים שלי עם מאות פעולות בחודש

היו לי גם כאלה

 

[מתכנת]

לא מקשה עלי. סוכמים הכל בגליון, ורואים אם הבנק גבה או לא.

לא הבנתי מה אתה סוכם בגיליון? לא מעניין אותי כמה חוייבתי.
חשבון העו"ש המדובר הינו ללא עמלות, אצל איגוד בניגוד לבנקים אחרים זה על ידי חיוב-זיכוי אך הזיכוי מתקבל חודש לאחר החיוב
לו היו 2 שורות רצופות היה טריוויאלי לראות את החיוב והזיכוי, כאשר השורות בחודשים שונים צריך לחפש ולוודא כל חודש שהתקבל זיכוי בגין החודש הקודם.

 

[TunaGolem]

צריך לחפש ולוודא כל חודש שהתקבל זיכוי בגין החודש הקודם.

אם כל הפעולות נסכמות בגליון, אין צורך לבדוק את הזיכוי עבור כל חודש. מספיק לבדוק את הסכום הכולל של פעולות החיוב ע"י הבנק.
(סיבוכיות של 1 ולא של N)

 

[מתכנת]

אם כל הפעולות נסכמות בגליון, אין צורך לבדוק את הזיכוי עבור כל חודש. מספיק לבדוק את הסכום הכולל של פעולות החיוב ע"י הבנק.
(סיבוכיות של 1 ולא של N)

עדיין לא הבנתי אותך.
אתה שולף מתוך הדף את כל התנועות שנוצרו על ידי הבנק? זה לפלטר ידנית...?
חוץ מזה שקודם יש חיוב של החודש החדש ואחר כך זיכוי של החודש הקודם אז בסכימה אף פעם הסכום לא יהיה מאוזן
אן לא היה ברור לא התכוונתי לסיבוכיות מתמטית וכד' אלא סתם קטע מרגיז שבשביל לבדוק האם הבנק זיכה אותי צריך לבדוק כל פעם חודש אחורה וזה לא שוטף

 

[TunaGolem]

אתה שולף מתוך הדף את כל התנועות שנוצרו על ידי הבנק?

כן. אתה לא?

חוץ מזה שקודם יש חיוב של החודש החדש ואחר כך זיכוי של החודש הקודם אז בסכימה אף פעם הסכום לא יהיה מאוזן

נכון, אבל אתה עדיין מתבונן רק בקצה ולא בנפח, מה שמוריד את העומס המכעיס.

אן לא היה ברור לא התכוונתי לסיבוכיות מתמטית

ידוע. ההשוואה היתה שלי בלבד.

 

[מתכנת]

@TunaGolem לתנועות שנוצרו על ידי הבנק אין מזהה אני עובר עם העין ומוצא,
הייתי רגיל נניח בהלוואה במזרחי שיש חיוב זיכוי מיידי ב 2 שורות רצופות,
כעת יש לי כל חודש כ 7 שורות של הבנק, עמלת פקיד חיוב, ערוץ ישיר חיוב, עמלת פקיד זיכוי, ערוץ ישיר זיכוי, ריבית זכות, פרעון הלוואה, החזר ריבית הלוואה
כל ההחזרים חודש אחרי, עכשיו לך תחפש בין התנועות ותתאים שהסכומים זהים, אני עושה את זה ולא מסתבך יותר מדי אבל זה מספיק מרגיז אותי בשביל לרטון על כך.

נכון, אבל אתה עדיין מתבונן רק בקצה ולא בנפח

לא הבנתי

 

[קפה שחור]

עדיין לא הבנתי אותך.
אתה שולף מתוך הדף את כל התנועות שנוצרו על ידי הבנק? זה לפלטר ידנית...?
חוץ מזה שקודם יש חיוב של החודש החדש ואחר כך זיכוי של החודש הקודם אז בסכימה אף פעם הסכום לא יהיה מאוזן
אן לא היה ברור לא התכוונתי לסיבוכיות מתמטית וכד' אלא סתם קטע מרגיז שבשביל לבדוק האם הבנק זיכה אותי צריך לבדוק כל פעם חודש אחורה וזה לא שוטף

אם אתה מתנהל חודשי אז אני רואה את הבעיה
אבל אתה פשוט צריך להגדיל את הטווח של הבדיקה לאורך כל הגליון ואם יש איזון בשורה התחתונה אז מה זה משנה אם עבר חודש או חודש ויומיים
חיוב עמלה+חיוב עמלה+חיוב עמלה+חיוב עמלה = עבר חודש - זיכוי עמלה
יש עודף = יש בעיה
הכל מאוזן = המשך לחכות לחודש הבא

 

[מתכנת]

אם אתה מתנהל חודשי אז אני רואה את הבעיה

כן
התרגלתי לזה, כיום כבר סוג של אובססיה (עובר על כלל החשבונות בנק, פנסיה, גמל, למעט תיק ממוסה)

 

[TunaGolem]

כעת יש לי כל חודש כ 7 שורות של הבנק

וכל חודש הם ממציאים מחדש את השמות?

 

[חלכאי]

פתחתי חשבון בלאומי "טוטאל דיגיטאל" + אשראי חוץ בנקאי של לאומי בחינם, גם אין עמלות, האשראי הגיע אלי עם שליח אל העבודה, הפקדת צ'קים מהאפליקציה בטלפון, גם ביטול מהטלפון, בגדול אין בכלל סניף לבוא אליו בטוטאל דיגיטאל אז אני יכול להיות בטוח שתמיד אני אוכל למצוא פתרון שמקסימום אני אצטרך להתקשר אליהם, וגם זה אפשר עם האפליקציה, משאירים שאלה והם עונים במייל או מתקשרים אם צריך, לא צריך לרדוף אחרי אף אחד, איזה כיף...

(בתהליך הפתיחה האינטרנטי מי שהתקשר אלי בסוף אמר לי שאני לא אקבל מסגרת לאשראי מפתיחה באינטרנט ושאני אלך לסניף קרוב ואז רק אקבל, שמה פתחו לי את החשבון אבל לא ידעו מה אני רוצה בכלל עם המסגרת. בסוף בחוץ בנקאי קיבלתי מסגרת של 10,000 בלי שום בעיה. אז לא הכי יודעים על מה הם מדברים שמה, למדתי לסמוך על האתר ולא על מי שמתקשר )

@Yevgeny
@c881

אני שוקל לפתוח חשבון בלאומי טוטאל דיגיטל ומעוניין לשמוע חוות דעת מנסיונכם.
הסוגיות שיותר מעונינות אותי:

• האם זה באמת 0 עמלות, או שיש כל מיני פעולות שהבנק "מוצא" דרך לגבות עליהם עמלות גבוהות מעמלות בחשבון רגיל?
• האם יש מגבלת סכום על העברות זה'ב אינטרנטיות?
  
• אפשרות העברת זה'ב לאינטראקטיב, כולל שדה 'הערות' בו צריכים לציין פרטי חשבון בכדי שהעברה תתקבל בצד השני?
  
• האם החשבון מגביל אותכם מבחינה כלשהי (מגבלות על סכומים של תנועות נכנסות/ יוצאות/ יתרה בחשבון וכד')? עריכה: מה משמעות הטקסט המצוטט מטה*
  
• (שאלה למי היה כבר לקוח לאומי) האם היוזר והסיסמה לאתר ישארו זהים או שיוקצו 2 יוזרים שונים - אחד לכל חשבון?

תודה מראש לעונים

* מתוך תקנון לאומי טוטל דיגיטל:
"7. תקרת הפעילות המקסימלית
תקרת הפעילות המקסימלית כמשמעה בטופס הבקשה לפתיחת חשבון בסניף הוירטואלי, הינה 100,000 ₪, או סכומים גבוהים יותר בסוגי פעולות ו/או מקרים עליהם יחליט הבנק לפי שיקול דעתו."