תביעה קטנה כנגד חברת תעופה

[solidix2]

למישהו יש ניסיון עם תביעה קטנה כנגד חברת תעופה ישראלית?

במקרה שלי היתה הקדמת הטיסה חזור ביותר מ5 שעות ללא הקדמה מוקדמת מספיקה לפי החוק.

פתחתי כבר 2 פניות ישירות באתר החברה ולא קיבלתי מענה מעל ל3 חודשים.

אני רוצה להגיש תביעה קטנה בה אצרף את כל הקבלות וחומר רלוונטי.
הבנתי שאפשר להגיש תביעה קטנה אונליין אז אין הרבה בירוקרטיה מהצד שלי.

אשמח לשמוע אם מישהו כבר הגיש תביעה קטנה כנגד חברת תעופה וזכה.

 

[solidix2]

לאף אחד אין ניסיון עדכני עם תביעה קטנה?

 

[bigbang]

יש לך שאלות ספציפיות?ֿ
בגדול אתה צריך לקרוא את חוק שירותי תעופה, לראות האם המקרה שלך מזכה בפיצוי ובכמה. אם כן, אתה נכנס לאתר נט-המשפט ומגיש כתב תביעה - בו אתה מפרט את הרקע העובדתי, לצרף אסמכתאות, ולציין את הסעיפים בחוק לפיהם אתה זכאי לפיצוי.
לדעתי באתר של המועצה לצרכנות אפשר גם למצוא כתבי טענות לדוגמא.

סביר להניח שחברת התעופה תגיש כתב הגנה מופרך בו יגידו מדוע המקרה שלך כה חריג שאינו מזכה בפיצוי. בשלב הזה יהיה כדאי למצוא פסקי דין קודמים בהם נקבע אחרת, ולשקול להגיש בקשה להגשת תשובה לכתב הגנה, בו להפריך בכתב את כל הטענות.

בדיון להסביר את כל מה שהיה ומדוע חברת התעופה טועה/משקרת.

לֹא עו״ד, לא ייעוץ משפטי.

 

[yanosh34]

אני הגשתי 2 תביעות קטנות, אחת נגד ישראלית ואחת נגד חברה זרה.
לפי זה שלא עונים לך 3 חודשים, אני משער שהישראלית היא אותה אחת שאני תבעתי.

בתור הכנה לתביעה, תשלח מייל לחברה ותודיע להם שככל שלא יענו לפנייתך תוך שבועיים, אתה תאלץ להפעיל נגדם הליך משפטי.
אתה צריך את זה כתיעוד לכך שנתת להם הזדמנות לפני שהגשת את התביעה ופעלת בתום לב.

לאחר מכן, הכל (למעט ההגעה לבית משפט כמובן) נעשה אונליין באתר נט המשפט.
אם תרצה אשלח לך בפרטי את 2 כתבי התביעה שלי כדוגמה לאיך הם צריכים להיראות.

 

[solidix2]

בתור הכנה לתביעה, תשלח מייל לחברה ותודיע להם שככל שלא יענו לפנייתך תוך שבועיים, אתה תאלץ להפעיל נגדם הליך משפטי.

זה מה שעשיתי, כולל פתיחת פנייה חדשה.
לא קיבלתי שום התייחסות, כמובן שאצרף את כל המיילים ששלחתי.

לאחר מכן, הכל נעשה אונליין באתר נט המשפט.

כן, קראתי על התהליך, נשמע יעיל.

אם תרצה אשלח לך בפרטי את 2 כתבי התביעה שלי כדוגמה לאיך הם צריכים להיראות

אשמח מאוד, תודה רבה.

 

[חתול לילה]

לפי זה שלא עונים לך 3 חודשים, אני משער שהישראלית היא אותה אחת שאני תבעתי.

חבר שלי הגיש תביעה דומה וזכה בלי קושי רב. אפילו הופתעתי שזה לקח חודשים בודדים כי ציפיתי לגרירה של שנים.

הוא מספר שהיו בדיון שם עוד כמה עשרות תובעים, כנראה שזו שיטת "מצליח" של חברת התעופה אם יתבעו אותה או לא.
בכל אופן ברגע שהשופט החליט שהתביעה מוצדקת, כולם זכו אחד אחרי השני.

 

[yanosh34]

כנראה שזו שיטת "מצליח" של חברת התעופה אם יתבעו אותה או לא.

כן, זאת שיטת העבודה שלהם כולל הלהתעלם לחלוטין מהפניות. זה משתלם להם בתוחלת, מצליח קלאסי.
במשפט פשוט קיבלתי את מה שממילא הייתי אמור לקבל מהם ע"פ חוק ולא מעבר.
ושאר 95% מהנוסעים לא טורחים לתבוע, אז למה שלא יתנהלו ככה?

 

[גרביל מרוץ]

ושאר 95% מהנוסעים לא טורחים לתבוע, אז למה שלא יתנהלו ככה?

בשביל זה יש תביעות ייצוגיות

 

[yanosh34]

בשביל זה יש תביעות ייצוגיות

ייצוגיות זה לדברים רוחביים שרלוונטיים לכל הלקוחות על פני תקופה מסוימת.
אני לא שמעתי על יצוגית עבור טיסה ספציפית.

 

[bigbang]

בחוק שירותי תעופה ישנו גם פיצוי ללא הוכחת נזק, שניתן לקבל בתנאים מסויימים, שאחד מהם הוא אי מתן הטבות בהתאם לחוק עצמו. איתור פסקי דין קודמים שיעידו שמדובר בדפוס חוזר, יכול להגדיל את הפיצוי לדוגמא.

 

[jojo9000]

למישהו יש ניסיון עם תביעה קטנה כנגד חברת תעופה ישראלית?

במקרה שלי היתה הקדמת הטיסה חזור ביותר מ5 שעות ללא הקדמה מוקדמת מספיקה לפי החוק.

פתחתי כבר 2 פניות ישירות באתר החברה ולא קיבלתי מענה מעל ל3 חודשים.

אני רוצה להגיש תביעה קטנה בה אצרף את כל הקבלות וחומר רלוונטי.
הבנתי שאפשר להגיש תביעה קטנה אונליין אז אין הרבה בירוקרטיה מהצד שלי.

אשמח לשמוע אם מישהו כבר הגיש תביעה קטנה כנגד חברת תעופה וזכה.

אתה יכול לתת יותר פרטים. יותר מחמש שעות אבל פחות משמונה שעות?

כן נסעת בטיסה שהוקדמה או לא??

תובע לפי חוק ישראלי?

אתה יכול להפנות לסעיף הרלוונטי.

אני רואה בחוק הישראלי - מה שנקרא בלשון רבים "חוק טיבי"

"טיסה שמועד המראתה הוקדם

8. (א)
נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שמועד המראתה הוקדם ביותר מחמש שעות ולא יותר משמונה שעות, וקיבל הודעה על כך ממפעיל הטיסה, מהמארגן או מנותן שירות סוכנות הנסיעות פחות מ-14 ימים לפני מועד הטיסה הנקוב בכרטיס הטיסה, יהיה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו."

לא מהווה יעוץ משפטי.

אל תאמין לאף אחד באינטרנט

 

[solidix2]

אתה יכול לתת יותר פרטים. יותר מחמש שעות אבל פחות משמונה שעות?

הטיסה הוקדמה פעמיים: 13:55 -> 10:55 -> 08:25
שני שינויים תוך 10 ימים כאשר השינוי השני רק 5 ימים לפני הטיסה.
נאלצתי לשנות את הטיול והיו לי עלויות ישירות של 300 אירו.

תובע לפי חוק ישראלי

כן, לפי חוק טיבי

 

[yanosh34]

נאלצתי לשנות את הטיול והיו לי עלויות ישירות של 300 אירו.

עלית אבל על הטיסה בסוף נכון?

 

[solidix2]

עלית אבל על הטיסה בסוף נכון?

נכון, אבל השינוי גרם לי להוצאות ישירות ושינוי תוכנית הטיול.

 

[yanosh34]

נכון, אבל השינוי גרם לי להוצאות ישירות ושינוי תוכנית הטיול.

אז אתה יכול לנסות לתבוע כמובן, אבל הקייס שלך לא חזק כל כך.
הסיבה היא שהחוק מתייחס ממש ספציפית למקרה שקרה פה (הקדמה של בין 5-8 שעות פחות משבועיים לפני) וברגע שיש התייחסות ספציפית סביר להניח שילכו לפי ההנחיה בחוק וזהו בלי להסתכל מה הנזק שנגרם מסביב.

החוק נתן לך 3 אפשרויות:
1. לעלות על הטיסה.
2. להחליף לטיסה אחרת.
3. לבטל את הטיסה ולקבל את כל הכסף חזרה.

אתה בחרת ב1.

 

[solidix2]

החוק נתן לך 3 אפשרויות:

צודק אבל פספסת את סעיף 6:

1. סעיף 6: החזר נזקים ישירים (281 אירו)
2. סעיף 6ג: הפרת חובת מענה (45 יום) שלא קיבלתי כל מענה לפניה שלי

אני יודע שהתיק לא מושלם לכן מתלבט אם להגיש תביעה קטנה.

 

[LiorD]

אני הגשתי 2 תביעות קטנות, אחת נגד ישראלית ואחת נגד חברה זרה.
לפי זה שלא עונים לך 3 חודשים, אני משער שהישראלית היא אותה אחת שאני תבעתי.

בתור הכנה לתביעה, תשלח מייל לחברה ותודיע להם שככל שלא יענו לפנייתך תוך שבועיים, אתה תאלץ להפעיל נגדם הליך משפטי.
אתה צריך את זה כתיעוד לכך שנתת להם הזדמנות לפני שהגשת את התביעה ופעלת בתום לב.

לאחר מכן, הכל (למעט ההגעה לבית משפט כמובן) נעשה אונליין באתר נט המשפט.
אם תרצה אשלח לך בפרטי את 2 כתבי התביעה שלי כדוגמה לאיך הם צריכים להיראות.

היי, לא מצליח לרשום לך בפרטי, אבל אני ממש אשמח לקבל כתב תביעה לדוגמא, אני בתהליך דומה של תביעה קטנה נגד חברה ענקית

תודה!

 

[yanosh34]

צודק אבל פספסת את סעיף 6:

ממה שאני רואה בחוק, סעיף 6 מדבר על טיסות שבוטלו.

 

[solidix2]

ממה שאני רואה בחוק, סעיף 6 מדבר על טיסות שבוטלו.

תודה, אבדוק שוב את סעיף 6

 

[solidix2]

ממה שאני רואה בחוק, סעיף 6 מדבר על טיסות שבוטלו.

טוב נראה שאין התייחסות חד משמעית למקרה שלי (פחות מ8 שעות) למרות שלא קיבלתי אפשרות להחזר כספי או בחירת טיסה חלופית לפי חוק אז כן יש פה הפרה של החוק
בנוסף, חשבתי לתבוע את ההוצאות הישירות שנאלצתי לשלם בעקבות השינוי על פי חוק החוזים.
ובקשה לפיצוי על אי מענה בפרק זמן המוגדר בחוק.

האסטרטגיה שלי היא כזו:
הגשת תביעה קטנה מנומקת
מחכה חודש +- לפשרה אם לא קיבלתי הצעה מושך את התביעה
הפסד מינימלי עם תוחלת חיובית.

מה אתה חושב?