פניה מוזרה מ "IB ישראל"

[ytoledano]

יש לי חשבון בInteractive Brokers שפתחתי בעצמי. התקשר אלי השבוע מישהו שמציג את עצמו כעובד בנציגות של IB בארץ. הוא הציע לי לקשר את החשבון שלי דרכם ובכך לזכות בשתי הטבות: שירות בעברית והיכולת להפקיד לחשבוני שקלים ע"י העברה בנקאית בישראל. כל הסיפור נשמע לי מאוד חשוד. שאלתי אם הוא עובד בIB והוא אמר שהוא עובד בנציגות שלהם בארץ וש"הם IB".

הוא שלח לי מייל מכתובת inter-il.com ומהאתר הבנתי שהם בעצם BeTrader. מקריאה פה בפורום הבנתי שהם עוזרים לאנשים להתנהל מול IB בארה"ב בתמורה לכך שאח"כ תשלם עמלות גבוהות יותר והם יתחלקו בהם עם IB, או משהו בסגנון. מה שרק הופך את הסיפור בעיני ליותר חשוד, זה נשמע כאילו הם רוצים לקבל חלק מהעמלות שאני משלם בחשבון הזה תמורת... שום דבר בעצם (אין לי צורך בשירות בעברית ולהערכתי אני יכול להפקיד שקלים כבר היום, אבל לא ניסיתי זאת עדיין). מצד שני, אם inter-il הם לא IB - איך הוא השיג את הפרטים שלי? שם, טלפון, אי מייל והעובדה שיש לי חשבון בIB.

האם מישהו יכול להאיר אור על הנושא?
תודה

 

[grimble grumble]

דובר במספר פוסטים על מי הם betrader ומה הם לא. לדוגמה.
חייב להגיד שזה מאוד מטריד...

 

[אורי ג.]

והיכולת להפקיד לחשבוני שקלים ע"י העברה בנקאית בישראל.

זה אתה יכול לעשות כבר היום מבלי להיות מקושר אליהם.

מקריאה פה בפורום הבנתי שהם עוזרים לאנשים להתנהל מול IB בארה"ב בתמורה לכך שאח"כ תשלם עמלות גבוהות יותר והם יתחלקו בהם עם IB

לא מדויק. אם פתחת חשבון ישירות בIB ולאחר מכן אתה מתממשק לBT (או IB ישראל כמו שהם קוראים לעצמם) אתה תשלם בדיוק את אותם העמלות ששילמת בעבר בהנחה שאתה במסלול FIXED. הם כן ירוויחו חלק מהעמלות שאתה תשלם.

מצד שני, אם inter-il הם לא IB - איך הוא השיג את הפרטים שלי? שם, טלפון, אי מייל והעובדה שיש לי חשבון בIB.

אני יכול רק לנחש שהם קיבלו את הפרטים שלך מIB שמעדיפים פחות להתעסק עם לקוחות קטנים.

 

[adamshalev]

קצת מטריד שחברה ישראלית מקבלת פרטים רגישים על משקיעים ב IB ללא כל אישור/הודעה מראש.
אם אני מחר מקים חברה מתחרה לביטריידר גם אני יכול לקבל עכשיו פרטים על אלפי משקיעים ישראלים ב IB? חמור.

 

[שניצלוינאי]

לגבי השוואת עמלות למי שפתח חשבון ישירות: זה המקרה שלי, עברתי בדיעבד לביטריידר, ואכן זה מה שהובטח לי. אבל בפועל נראה שהם מתאימים (כלומר מפחיתים) את העמלות תוך כדי שימוש. כבר קרה לי שחוייבתי בעמלות גבוהות יותר מאלו של אינטראקטיב ורק לאחר שפניתי מיוזמתי נמסר לי שתיקנו את העמלה במערכת.

שנה טובה [אמוג'י של זיקוקים]

 

[אורי ג.]

כבר קרה לי שחוייבתי בעמלות גבוהות יותר מאלו של אינטראקטיב ורק לאחר שפניתי מיוזמתי נמסר לי שתיקנו את העמלה במערכת.

גם לי.

 

[שניצלוינאי]

@אורי ג.
שיטת מצליח?
גם אמרו שיחזירו את ההפרש ולא עמדו במילתם.

 

[OnTheVerge]

גם אמרו שיחזירו את ההפרש ולא עמדו במילתם.

לפעמיים לוקח להם שבועיים להחזיר.

 

[דאוד]

נסיון שלי איתם: הצטרפתי אליהם דרך דיבידעת (עמלות מוזלות). בהתחלה גבו ממני עמלות מלאות כך שתכננתי להתקשר ולדרוש את מה שסוכם.
עוד לפני שהספקתי ליצור קשר, קיבתי אימייל שבו קיבלתי הודת על זיכוי ועדכון העמלות.
אני אמשיך לעקוב אחר העניין...

 

[אורי ג.]

גם אמרו שיחזירו את ההפרש ולא עמדו במילתם.

החזירו לי אבל לקח זמן וכמה הצקות עד שקרה, מאז אני כמו נץ על העמלות.

 

[י.ג]

נשמע שיטת מצליח.
גם לי קרה שנסגרו איתי תנאים מסויימים ובתחילת השימוש במערכת שמתי לב שהעמלות שונות. תוקן בשיחת טלפון אחת.
כנראה שיש להם ברירת מחדל במערכת שהם לא ממהרים לעדכן אם הלקוח סגר איתם אחרת.
בכל מקרה טופל מהר. מבאס שהם מנסים אותנו.

 

[korma]

אם כבר "טעויות בעמלות" אפשר לשקול שרשור שכזה - אבל אתרום פה את חלקי מסניף בנק:
לאחר שבנק לאומי קבע לי עמלת מינימום של 5$ למסחר בניע"ז, ולאחר שוידאתי מולם מספר פעמים + ביקשתי לקבל למייל פירוט העמלות ("אל תדאג - זה הוזן במערכת. הכל בסדר") - אני מגלה שנכון לעתה חויבתי בחשבון בני"ע ישראלים ב-500 ש"ח מעבר להסכם (0.5% במקום 0.1% ומינימום של 27 ש"ח במקום 0 מינימום) ובחשבון ניע"ז 300$ לעומת 50$...כל הכבוד בנק לאומי. הצלחתם רק במעט להקפיץ את הרווחים לשנת 2016 שנסגרה, עכשיו תזכו חזרה.
והקיטור הבא לחלוטין ראוי לשרשור נפרד תחת הכותרת: "בתי השקעות/בנקים ורמת שירות" - אבל ישיר-לאומי זה חתיכת דרעק. במשך שנים לא פניתי לבנק או הזדקקתי למשהו ממנו. לאחר שהציעו לי עמלות המרת מט"ח + עמלות מסחר מוזלות שהשתוו לאלו של בנק ירושלים/ירושלים ברוקראז', הסכמתי לבצע דרכם את הפעילות. אבל לנסות לתפוס בנקאי ספציפי שם מעבר לחומת המוקדנים-בנקאים זה פשוט סיוט.
אני צריך למצוא את הסניף הכי עלוב בעיר עם הכי מעט כסף ולהעביר לשם את הפעילות. כמו איצקו ברמזור.

 

[OnTheVerge]

@korma
אחד מקרובי משפחתי היה בלאומי לפני שדחפתי אותו לעבור ל-IB. מזדהה עם כל מה שכתבת.
* לקחו עמלות מעבר למה שסוכם. כשהכירו ב"טעות", אמרו שיגישו בקשה לקבלת העמלות המקוריות (באמת תודה!). איפה הפיצוי? "המנהלת אמרה שאנחנו לא נותנים החזרים רטרואקטיבית".
* לא הזכירו מעולם את העמלה שהם לוקחים מעבר לשער הרציף. כשהתלוננתי, טענו שבכל הבנקים מסתירים את זה.
* בנו תיק מרובה פלחים עם קרנות יקרות ועלובות כדי לעודד שינויים בתיק ולסחוט עמלות נוספות.
* שירות מתחת לכל ביקורת - יועץ ברמה מקצועית נמוכה מאוד שבקושי ניתן להשיג הטלפון. השיחה כמעט תמיד תועבר למוקדן.

 

[י.ג]

אם כבר "טעויות בעמלות"

דווקא עד אז היה מדובר בטעויות עמלה חוזרות אצל מספר לקוחות אצל אותה חברה - BT, אינטראקטיב ישראל מהחודש.
ועדיין פרט לטעות החוזרת הזאת, רובנו פה מרוצים, תקנו אותי אם אני טועה.

 

[לאומי דיגיטל]

אם כבר "טעויות בעמלות" אפשר לשקול שרשור שכזה - אבל אתרום פה את חלקי מסניף בנק:
לאחר שבנק לאומי קבע לי עמלת מינימום של 5$ למסחר בניע"ז, ולאחר שוידאתי מולם מספר פעמים + ביקשתי לקבל למייל פירוט העמלות ("אל תדאג - זה הוזן במערכת. הכל בסדר") - אני מגלה שנכון לעתה חויבתי בחשבון בני"ע ישראלים ב-500 ש"ח מעבר להסכם (0.5% במקום 0.1% ומינימום של 27 ש"ח במקום 0 מינימום) ובחשבון ניע"ז 300$ לעומת 50$...כל הכבוד בנק לאומי. הצלחתם רק במעט להקפיץ את הרווחים לשנת 2016 שנסגרה, עכשיו תזכו חזרה.
והקיטור הבא לחלוטין ראוי לשרשור נפרד תחת הכותרת: "בתי השקעות/בנקים ורמת שירות" - אבל ישיר-לאומי זה חתיכת דרעק. במשך שנים לא פניתי לבנק או הזדקקתי למשהו ממנו. לאחר שהציעו לי עמלות המרת מט"ח + עמלות מסחר מוזלות שהשתוו לאלו של בנק ירושלים/ירושלים ברוקראז', הסכמתי לבצע דרכם את הפעילות. אבל לנסות לתפוס בנקאי ספציפי שם מעבר לחומת המוקדנים-בנקאים זה פשוט סיוט.
אני צריך למצוא את הסניף הכי עלוב בעיר עם הכי מעט כסף ולהעביר לשם את הפעילות. כמו איצקו ברמזור.

היי
שמי רינת, אחראית על שירות הלקוחות של לאומי בערוצים החברתיים.
בהמשך לדברים שכתבת אשמח לבדוק את הנושא מול הגורמים הרלוונטיים בבנק ולנסות לסייע.
לשם כך אנא העבר פרטי התקשרות במייל הבא:
socialmedia@bankleumi.co.il

יום נעים,
רינת לאומי דיגיטל

 

[שניצלוינאי]

@י.ג
העניין הוא שאת השיחה הזו עשיתי אחרי שביצעתי את הניוד אליהם. כלומר, הבטיחו עמלות רגילות אחרי הניוד, אבל לא קיבלתי את הרגילות, אז התקשרתי ואמרו לי שהנה, עכשיו עדכנו את המערכת לעמלות הרגילות של IB, וממחר זה בתוקף. ואכן, בקניה קיבלתי את העמלות הרגילות. אבל לא בדברים אחרים. כלומר למרות ה"עדכון במערכת", בשבועות הבאים היו הפרשים בעמלות מסוגים אחרים (לא ק/מ של מניות). דיברתי איתם שוב. אמרו ש"תיקנו את המערכת" ויחזירו. לא החזירו. לא היה לי נעים לנדנד (כמה גרושים) אבל בגלל הפרינציפ המשכתי להזכיר להם מדי פעם שהבטיחו להחזיר ולא החזירו. אחרי שלושה חודשים(!) קיבלתי החזר. אז עכשיו המערכת בטוח מעודכנת, נכון? אז זהו, שלא... שאלתי על עמלות ק/מ באג"ח אמריקאיות וקיבלתי מחיר כפול מהמחיר הרגיל של IB.

ההרגשה שלי היא שבכל פעם הם מתקנים רק את העמלה הספציפית שעליה מדברים איתם. הם יודעים שיש עוד עמלות שדורשות "תיקון", אבל לא טורחים להתאים אותן עד שתבצע פעולה רלוונטית, תשים לב (אם תשים לב) להפרש ותיצור איתם קשר ביוזמתך. קוראים לזה גישת הסלמי - אמנם הבטיחו לך נקניק אבל תקבל כל פעם רק חתיכה אחת.

 

[DorA]

אם אני מחר מקים חברה מתחרה לביטריידר גם אני יכול לקבל עכשיו פרטים על אלפי משקיעים ישראלים ב IB? חמור.

לפי מה שאמרו לי אינטראקטיב ברוקרס לא מאפשרים יותר לחברות אחרות לספק שרותים שלהם בארץ ואינטראקטיב ישראל קיבלו בלעדיות על כל הלקוחות הישראליים.
מישהו יכול לאשר/לסתור את השמועה הזו?

 

[קפה שחור]

קיבלו בלעדיות על כל הלקוחות הישראליים.

אולי בלעדיות על תמיכה וביצוע פעולות בשם הישראלים דוברי העברית
אבל לא בלעדיות על כל הלקוחות הישראליים שרוצים להשקיע ב IB

מישהו יכול לאשר/לסתור את השמועה הזו?

IB ? תמיד ניתן לשאול

 

[DorA]

אולי בלעדיות על תמיכה וביצוע פעולות בשם הישראלים דוברי העברית

זו הכוונה.

 

[רוקישיק]

נסיון שלי איתם: הצטרפתי אליהם דרך דיבידעת (עמלות מוזלות). בהתחלה גבו ממני עמלות מלאות כך שתכננתי להתקשר ולדרוש את מה שסוכם.

@דאוד
השאלה מופנית גם לשאר המגיבים:

אילו עמלות ביטריידר גבו מכם?
יש את העמלה על ההמרה לדולרים, ויש את עמלות ביצוע הפעולה.

אילו עוד עמלות ביטריידר גובים?
דגש על המצטרפים דרך דיבידעת.