קבוצת רכישה "אירה" - קרנות השתלמות בניהול אישי (IRA)

[DorA]

קצת בעייתית.

להגדיר אותם כ-"קצת בעייתית" זה כמו להגדיר את צ'רנוביל "דליפה קטנה".

(אגב, אני בערך אותה סירה כמוך - מחכה כבר כמעט שנה שיפתחו לי חשבון ויינידו את הכספים)

פתחו לי את החשבון כבר בינואר אבל ההפקדות של המעסיק לא מגיעים אליו.

 

[roneng]

להגדיר אותם כ-"קצת בעייתית" זה כמו להגדיר את צ'רנוביל "דליפה קטנה".

בוא לא נגזים.

פתחו לי את החשבון כבר בינואר אבל ההפקדות של המעסיק לא מגיעים אליו.

ואתה בטוח שהבעיה באקסלנס ולא אצל המעסיק או הסולק של המעסיק? הרבה פעמים בעיות כאלה הם לא בצד המקבל אלא בצד השולח (נתקלתי בזה כמה פעמים כשעברתי עבודה/קופה)
שים לב שהמעסיק מפקיד לחשבון הנכון - זה של הIRA ולא זה של קופת הגמל/השתלמות הרגילות של אקסלנס

 

[DorA]

ואתה בטוח שהבעיה באקסלנס ולא אצל המעסיק או הסולק של המעסיק?

כן. לקח להם שלושה חודשים לספק לי פרטים בשביל המעסיק (שירות הלקוחות סירבו לענות בטלפון כי "יש לך חשבון IRA") שבדיעבד התבררו כלא נכונים. לקח להם עוד חודשיים לחזור אלי עם פרטים נכונים של ההפקדות ומאז ועד היום הכספים עדיין לא מגיעים למרות שהמעסיק טוען שהכל היה צריך להגיע והשירות לקוחות שלהם עדיין מסרב לספק מענה טלפוני תוך התעלמות מוחלטת ממיילים.

 

[אנון נימוס]

אתה בטוח שחסמב"א נסגרה כבר?

הם לא אמרו שבסוף יולי סוגרים את ההצטרפות לחדשים ?

 

[roneng]

לקח להם שלושה חודשים לספק לי פרטים בשביל המעסיק (שירות הלקוחות סירבו לענות בטלפון כי "יש לך חשבון IRA") שבדיעבד התבררו כלא נכונים. לקח להם עוד חודשיים לחזור אלי עם פרטים נכונים של ההפקדות ומאז ועד היום הכספים עדיין לא מגיעים למרות שהמעסיק טוען שהכל היה צריך להגיע

נשמע כמו התנהגות חובבנית של אקסלנס...
אני מקווה שהם ישתפרו בעתיד ולמדו את המוצר שהם מוכרים.

שירות לקוחות שלהם עדיין מסרב לספק מענה טלפוני תוך התעלמות מוחלטת ממיילים.

זאת נראה לי הבעיה הכי גדולה. אם אין שרות לקוחות עכשיו מי אמר שיהיה עוד שנה-שנתיים כשנרצה משהו וכבר לא יהיו "מנהלי קבוצת רכישה" לפנות אליהם?

בכל מקרה אתה בשלב הרבה יותר מתקדם ממני.
אני כבר שנה בהתכתבויות איתם, ואפילו חשבון בבנק מזרחי לא פתחו לי (למרות שפעמיים כבר אמרו לי לפנות לבנק מזרחי, אבל הבנק לא קיבל את הפרטים שלי).

הם לא אמרו שבסוף יולי סוגרים את ההצטרפות לחדשים ?

נתנו כבר 10 תאריכים שונים וכל פעם דחו אותו עוד ועוד.
לא יודע אם זה נסגר בסוף או לא.

 

[אנון נימוס]

@roneng
הבעיה בקופות לא פעילות שנוידו או בקופות הפעילות ?

 

[roneng]

@roneng
הבעיה בקופות לא פעילות שנוידו או בקופות הפעילות ?

אצלי?
הם עדיין מסתבכים עם לפתוח את החשבון במזרחי.
טוענים שהעבירו את מסמכי הניוד ל"תפעול", אבל קשה לי להאמין שהם בכלל ניסו לנייד לפני שהם פתחו לי חשבון.
גם פרטים להפקדות מעסיק לא קיבלתי עדיין.

 

[אנון נימוס]

אצלי?
הם עדיין מסתבכים עם לפתוח את החשבון במזרחי.
טוענים שהעבירו את מסמכי הניוד ל"תפעול", אבל קשה לי להאמין שהם בכלל ניסו לנייד לפני שהם פתחו לי חשבון.
גם פרטים להפקדות מעסיק לא קיבלתי עדיין.

אז הם בעצם לא ניידו שום קופה ? במצב הזה לפחות הכסף שלך עושה תשואה
אלא אם כן הוא יושב באיזה חור שחור של מזומן אצל הגף המנייד או אצל הגוף המנוייד

 

[roneng]

אז הם בעצם לא ניידו שום קופה ? במצב הזה לפחות הכסף שלך עושה תשואה

נכון.
למרות שבמקרה שלי זה לא משנה, אני גם ככה מנייד מIRA לIRA, אז בכל מקרה כל מה שקניתי נשאר בצורת ניירות ערך גם במעבר וממשיך לצבור תשואה.

 

[Yoss]

אני גם ככה מנייד מIRA לIRA

אז הם באמת לא יכולים לנייד לפני שפתחו לך חשבון (מה שלא אומר שהם לא מנסים שם בתפעול...).

 

[roneng]

אז הם באמת לא יכולים לנייד לפני שפתחו לך חשבון (מה שלא אומר שהם לא מנסים שם בתפעול...).

הבעיה איתם היא אחרת.
לקח להם כמה חודשים (בערך חצי שנה) של הלוך חזור עם כל מיני מסמכים ודוחות שהם רצו. באזור אפריל סוף סוף הם שלחו לי מייל עם מספר טלפון של מזרחי כדי לפתוח חשבון.
באופן מפתיע כשהתקשרתי למזרחי הם עדיין לא קיבלו את הפרטים שלי. (כמובן שחיכיתי קצת והתקשרתי שוב. גם אחרי שבועיים למזרחי עדיין לא היו הפרטים שלי מאקסלנס).
כשפניתי לאקסלנס לשאול מה קורה (כמובן עד שענו לקח עוד חודש) פתאום הם שמו לב שחסרים להם עוד דוחות ומסמכים והתחיל שוב תהליך של חודשים עם מסמכים הלוך חזור.
אני מקווה שהפעם הם באמת יעבירו את הפרטים למזרחי ואני אוכל לפתוח חשבון.

בקיצור אני איתם כבר כמעט שנה בתהליכים ואפילו חשבון אצלהם הם עוד לא הצליחו לפתוח.

כמות המסמכים והדוחות שהם רוצים פשוט הזויה. עברתי כבר כמה פעמים קרנות השתלמות/גמל/פנסיה וכו'. מעולם לא ביקשו ממני כלום חוץ מטופס הצטרפות. באקסלנס הם רוצים בערך קורות חיים של כל שקל מרגע ההפקדה, כולל עותקים של תלושי שכר, הוכחה על תשלום מס הכנסה וכו' (טוב אני קצת מגזים, אבל זה לא רחוק).

 

[revo]

אני מתחילת השנה מחכה שאקסלנס יואילו בטובם לקבל הפקדות לקרן ההשתלמות וקופת הגמל ורק מחפש דרך לברוח מהקבוצה והחברה המפגרת הזאת. דמי ניהול נמוכים לא עוזרים במאומה אם הם לא מקבלים הפקדות מהמעסיק ואני לא מסוגל להשקיע (אפקטיבית - 100% מזומן בעל כרחי).

נשמע שאתם לא מרוצים... האם התחייבתם אליהם, או שיש לכם אפשרות לשנות חברה? אם כן אשמח לדעת האם ניתן להצטרף בשלב זה. אחרת, אשמח לברר האם קיימת קבוצת רכישה נוספת?

 

[קפה שחור]

האם התחייבתם אליהם, או שיש לכם אפשרות לשנות חברה?

בכל מקרה ובכל מצב האפשרות לעבור קיימת והתחייבות היא מושג שלא קיים בהקשר הזה
הבעיה הינה שהבירוקרטיה המתישה (שהוזכרה כאן) יכולה להניע נסיונות נוספים להתגבשות

 

[גרהם]

בכל מקרה ובכל מצב האפשרות לעבור קיימת והתחייבות היא מושג שלא קיים בהקשר הזה
הבעיה הינה שהבירוקרטיה המתישה (שהוזכרה כאן) יכולה להניע נסיונות נוספים להתגבשות

אתה צודק שאין התחייבות. לדעתי זה פוגע גם במוטיבציה של הקופות לתת הצעות טובות. לא שווה להם כל הבלגן אם אחרי כמה חודשים כולם עוברים מהם בגלל שני פרומיל.

 

[DorA]

אם אחרי כמה חודשים כולם עוברים מהם בגלל שני פרומיל.

נקודה למחשבה: אולי אנשים עוברים מהם בגלל שמתחילת השנה הם לא מצליחים לקבל הפקדות ולא בגלל שני פרומיל?

 

[גרהם]

נקודה למחשבה: אולי אנשים עוברים מהם בגלל שמתחילת השנה הם לא מצליחים לקבל הפקדות ולא בגלל שני פרומיל?

בקבוצה הקודמת השירות סביר ואנשים עברו לאקסלנס בגלל כמה שקלים. זה לגיטימי אבל פוגע במוטיבציה לפעמים הבאות.

 

[DorA]

בקבוצה הקודמת

איזו? בחסמבא השירות מזעזע.

 

[גרהם]

איזו? בחסמבא השירות מזעזע.

אני בקבוצה של הלמן אלדובי. יש פה ושם עיכובים אבל כשאתה פונה הם בודקים וחוזרים ושולחים מייל עם פירוט כשצריך.

 

[revo]

אני בקבוצה של הלמן אלדובי. יש פה ושם עיכובים אבל כשאתה פונה הם בודקים וחוזרים ושולחים מייל עם פירוט כשצריך.

אילו תנאים קיבלתם שם? האם הקבוצה עוד פתוחה?

 

[גרהם]

אילו תנאים קיבלתם שם? האם הקבוצה עוד פתוחה?

0.22%.
הקבוצה נסגרה לפני כמה שנים.