בתור מישהו שפתח שם חשבון צדדי כשעוד היו חדשים יחסית, ופתח לאחרונה חשבון ראשי דיגיטלי בבנק "רגיל" (הבינלאומי), אני דווקא לא כזה מופתע.
- את החשבון שם היה מאד קל לפתוח, כמה דקות של מילוי פרטים + שיחת וידאו קצרצרה וזהו. לעומת הבינלאומי שהתהליך אצלם עדיין לא 100 אחוז אפוי, וזה עוד כשעברו כמה שנים טובות מאז שפפר נפתח והיה זמן להשלים פערים.
- את האשראי (בעיצוב הנחמד ובקופסא היפה) קיבלתי תוך כמה ימים בלי לעשות משהו מיוחד, בבינלאומי הייתי צריך לעבור בסניף, ולהשתמש בזכאות שלי למועדון הוט כדי לקבל אשראי עם פטור דמי כרטיס תמידי.
- האפליקציה מודרנית, מהירה ופשוטה לתפעול, לעומת האפליקציה של הבינלאומי (או של לאומי שאני מנהל אצלם IRA) שמאד מרגישים עליה שהיא אתר אינטרנט קצת מיושן שמישהו עיצב מחדש לממשק טלפוני.
במילים אחרות חוויית ההרשמה והשימוש הרבה יותר הזכירו לי אפליקציה פיננסית מודרנית (סטייל ביט ופייבוקס) ופחות בנקים סטנדרטיים. זה משהו שמאד מדבר לקהל צעיר.
הבעיה האמיתית היא שפה זה נגמר.
פפר כמעט ולא התקדמו לשום מקום מבחינת פיצ'רים ויכולות בכל השנים שיש לי חשבון, ולכן עדיין לא ריאלים מבחינתי כחשבון ראשי (כנראה אף פעם לא יהיו).
אז אולי תהליך ההצטרפות והאפליקציה והחוויה מצליחים עדיין להביא משתמשים צעירים - ובצדק - אבל ברגע שהמשתמשים האלה יתבגרו קצת ויצטרכו פתאום יכולת שהיא מעבר לבסיס של הבסיס, הם פשוט יברחו לבנק אחר.
והסיבה לכך היא שפפר במקור היה אמור להיות סוג של פיילוט לבניה מחדש של כלל התשתיות של לאומי. הקימו תשתיות חדשות בצד, ועליהן הקימו "בנק" חדש. כך לאומי יכל להמשיך להתקיים כרגיל ובמקביל, עד שיגיע היום שיחליטו להעביר אותו לתשתיות החדשות.
אבל מסיבות כאלה ואחרות הפרויקט נגנז, המנכ"לית הוחלפה, ולאחרונה גם הודיעו ש
מתכוונים לגנוז את התשתיות החדשות הנ"ל ולהעביר את פפר שיעבוד מול הרגילות.
זה אולי יאפשר סופסוף להכניס אליו יכולות חדשות, אבל לא הייתי בונה על רנסאנס של ממש.
