קיטורים על ESOP

[shirbi]

המעסיק הקודם שלי נתן לי RSU שהופקדו אצל ESOP.
גם המעסיק הנוכחי שלי מתן לי RSU שהופקדו אצל ESOP.
באתר האינטרנט של ESOP אני יכול לראות את המניות משתי החברות.
פעם אחת לפני שנתיים (אחרי שכבר עברתי עבודה) הופקדו לי כמה שקלים לחשבון הבנק שלי, ובבירור עם מחלקת שכר של העבודה הקודמת, הסתבר שמדובר בדיבידנדים מה-RSU הנ"ל.
מאז עברו שנתיים ולא הופקדו שום דיבידנדים נוספים. השבוע נזכרתי בזה, ותהיתי - האם החברה הקודמת כבר לא מחלקת דיבידנים? חיפוש זריז באינטרנט הראה שכן. כל רבעון באופן קבוע. אז היכן החלק שלי? הרי לא מכרתי את המניות.
באתר של ESOP מופיעות עדין המניות של המעסיק הקודם, אך אין זכר לדיבידנדים.
אז שלחתי ל-ESOP מייל בשאלה מה קרה עם הדיבידנדים. ענו לי די מהר: מסתבר שהכסף שוכב אצלם - 900$ שהם לא עושים איתו כלום עבורי. אין שום ריבית ואין דיווח עליו בחשבון משלי באתר שלהם. את הדיווחים הם שולחים - אך למייל הישן שלי שכבר לא קיים במשך מעל שנתיים, ושהם יודעים שהוא לא רלוונטי, כי כבר פניתי אליהם במייל אחר מספר פעמים.
לפני חודש מכרתי את RSU של המעסיק הנוכחי (את ה RU של המעסיק השארתי במקומם משיקולי מס). ESOP גבו עמלת מכירה שמנה ועוד עמלת העברה בנקאית שמנה. אך לצרף לסכום גם את מה שנצבר מהדיבדנדים - הם לא חשבו. ואם אתן הוראות העברה נפרדת עבורם - הם יגבו שוב עמלת העברה, שתהיה גבוהה מאוד ביחס לסכום.
אז לפחות הם הסכימו שבפעם הבאה (זה יקרה עוד 5 חודשים) שאני מוכר RSU של המעסיק החדש, שאשלח להם מייל ואגיד להם לצרף לסכום ההעברה גם את הדיבידנדים של ה RSU של המעסיק הקודם, ואז לא יגבו ממני עמלה כפולה.

 

[adamshalev]

המעסיק שלי עבד עם תמיר פישמן. היה איזה קטע דומה שהם לקחו עמלות שמנות על העברות והמרות, ואחרי שהמעסיק התלונן נמצא פתרון שהטיב עם העובדים. קיצר - כמו כל נותן שירות מסחרי (לא ציבורי) - אפשר לדרוש מולו תנאים או לעבור לנותן שירות אחר (כולם פח, אבל תמיד אפשר לנסות). נסה להציף את הבעיות מול המעסיק.

 

[shirbi]

לגיטימי לדרוש מהמעסיק שיחזיר לי את ההוצאות שנופלות עלי בגלל ESOP (עמלת מכירה, ועמלת העברה בנקאית)? מישהו הצליח בזה?

 

[adamshalev]

לגיטימי לדרוש מהמעסיק שיחזיר לי את ההוצאות שנופלות עלי בגלל ESOP (עמלת מכירה, ועמלת העברה בנקאית)? מישהו הצליח בזה?

לא ממש. אבל לגיטימי לבקש ממנו שידרוש מנותן השירות לשפר תנאים/שירות.

 

[123W]

חשוב להדגיש שמדובר באקסלנס

 

[clueless]

השנה היא שנת 2022 (דצמבר 2022 ליתר דיוק).

אני מנסה כשבוע ליצור קשר עם ESOP כדי לשאול שאלות בקשר למניות שיעברו לניהולה (אוטומטית, ע"י החברה ממנה אני קונה את המניות).

ESOP היא כמו "תחנה זברה" -- אינה עונה.

לפני שבוע השארתי הודעה אצל אצל "המרכזיה" (הקישו 0 בכל שלב) שהבטיחה שמישהו יחזור אלי. איש לא חזר אלי עד עצם היום הזה.

יומיים לאחר מכן, שלחתי להם פניה כתובה דרך https://www.xnes.co.il/esop/contact_us. לא חזרו אלי עד עצם היום הזה.

היום אני מנסה להתקשר שוב: הקשת 0 (שאמור להגיע למרכזיה) מגיב מייד בצלצול "תפוס" בסגנון טלפונים של שנות ה-70.

הקשת 3 (ניהול תיקים), ואז בחירת שם אקראי מ-13 שמות ויותר שם, מביאה אותי לתיבה הקולית שלו.

מה קורה עם חברת ESOP?

היא עדיין קיימת?

שווה לי לקנות מניות באלפי דולרים רק כדי שינוהלו ע"י חברה שלא ניתן לשאול אותה אפילו שאלה?

אם כך הוא "השירות" לפני הקניה, איזה מין שירות מקבל הלקוח לאחר הקניה?

 

[fongeme]

השנה היא שנת 2022 (דצמבר 2022 ליתר דיוק).

אני מנסה כשבוע ליצור קשר עם ESOP כדי לשאול שאלות בקשר למניות שיעברו לניהולה (אוטומטית, ע"י החברה ממנה אני קונה את המניות).

ESOP היא כמו "תחנה זברה" -- אינה עונה.

לפני שבוע השארתי הודעה אצל אצל "המרכזיה" (הקישו 0 בכל שלב) שהבטיחה שמישהו יחזור אלי. איש לא חזר אלי עד עצם היום הזה.

יומיים לאחר מכן, שלחתי להם פניה כתובה דרך https://www.xnes.co.il/esop/contact_us. לא חזרו אלי עד עצם היום הזה.

היום אני מנסה להתקשר שוב: הקשת 0 (שאמור להגיע למרכזיה) מגיב מייד בצלצול "תפוס" בסגנון טלפונים של שנות ה-70.

הקשת 3 (ניהול תיקים), ואז בחירת שם אקראי מ-13 שמות ויותר שם, מביאה אותי לתיבה הקולית שלו.

מה קורה עם חברת ESOP?

היא עדיין קיימת?

שווה לי לקנות מניות באלפי דולרים רק כדי שינוהלו ע"י חברה שלא ניתן לשאול אותה אפילו שאלה?

אם כך הוא "השירות" לפני הקניה, איזה מין שירות מקבל הלקוח לאחר הקניה?

הם היו אמורים לשלוח לי פרטים להתחברות 6 שבועות אחרי שהתחלתי לעבוד במקום החדש.
5 חודשים אחרי זה אני בעצמי הייתי צריך להתחיל לשלוח מיילים בכל הארגון כדי להבין איפה לעזאזל המניות שלי רק כדי לגלות שesop פשוט שכחו לעשות את זה.

 

[חתול לילה]

יומיים לאחר מכן, שלחתי להם פניה כתובה דרך https://www.xnes.co.il/esop/contact_us. לא חזרו אלי עד עצם היום הזה.

אם פונים ישירות למייל
Esop-Helpdesk@esop.co.il

זה מגדיל מעט את הסיכוי שיתייחסו אליך.

 

[yahud]

הם היו אמורים לשלוח לי פרטים להתחברות 6 שבועות אחרי שהתחלתי לעבוד במקום החדש.
5 חודשים אחרי זה אני בעצמי הייתי צריך להתחיל לשלוח מיילים בכל הארגון כדי להבין איפה לעזאזל המניות שלי רק כדי לגלות שesop פשוט שכחו לעשות את זה.

גם אצלי זה קרה, שתהיתי אחרי שנתיים איפה המניות שכבר הוקצו אמורות להיות קיימות. מסתבר שכולם קיבלו מייל הרשמה לesop חוץ ממני.

 

[סולידי]

אם פונים ישירות למייל
Esop-Helpdesk@esop.co.il

זה מגדיל מעט את הסיכוי שיתייחסו אליך.

נכון.
לי הם עונים במייל הזה באותו יום.

 

[clueless]

אם פונים ישירות למייל
Esop-Helpdesk@esop.co.il

זה מגדיל מעט את הסיכוי שיתייחסו אליך.

אכן. שלחתי בבוקר מייל לכתובת שציינת, והם אכן חזרו אלי בסוף היום. עם תשובה תמוהה (בלשון המעטה), אבל חזרו.

מעניין למה דרך הטופס שהם מפרסמים ב https://www.xnes.co.il/esop/contact_us הם אינם עונים, אבל לכתובת Esop-Helpdesk@esop.co.il שאותה לא מצאתי בדף "צור קשר", הם כן עונים. זה לא בונה אמון ואפילו דוחה.

 

[תרנגול קקה]

מישהו בדק אם אפשר פשוט לוותר על שירותיהם הנהדרים של ESOP (ולשלם מיסים כמו בIB)? קצת מוזר שהם תחנה עצירה מחייבת לכספים בין ETRADE לחשבון הבנק שלי.
מילא כשעוד הייתי אצל אותו מעסיק, אבל מרגע שעברתי, אין אפשרות לפעול ישירות מול ETRADE?

 

[אורי ג.]

אין אפשרות לפעול ישירות מול ETRADE?

לא, כדי להנות מהטבות ודחיית המס זה חייב להיות מוחזק אצל נאמן.

 

[זוג מתחיל]

מישהו יודע איפה באתר האינטרנט שלהם ניתן לראות את הדיבידנדים ? הכוונה את כמות הכסף שהם קיבלו מהדיבידנדים ועוד לא נמשך.
@shirbi

 

[Kipodi]

השנה היא שנת 2022 (דצמבר 2022 ליתר דיוק).

אני מנסה כשבוע ליצור קשר עם ESOP כדי לשאול שאלות בקשר למניות שיעברו לניהולה (אוטומטית, ע"י החברה ממנה אני קונה את המניות).

ESOP היא כמו "תחנה זברה" -- אינה עונה.

לפני שבוע השארתי הודעה אצל אצל "המרכזיה" (הקישו 0 בכל שלב) שהבטיחה שמישהו יחזור אלי. איש לא חזר אלי עד עצם היום הזה.

יומיים לאחר מכן, שלחתי להם פניה כתובה דרך https://www.xnes.co.il/esop/contact_us. לא חזרו אלי עד עצם היום הזה.

היום אני מנסה להתקשר שוב: הקשת 0 (שאמור להגיע למרכזיה) מגיב מייד בצלצול "תפוס" בסגנון טלפונים של שנות ה-70.

הקשת 3 (ניהול תיקים), ואז בחירת שם אקראי מ-13 שמות ויותר שם, מביאה אותי לתיבה הקולית שלו.

מה קורה עם חברת ESOP?

היא עדיין קיימת?

שווה לי לקנות מניות באלפי דולרים רק כדי שינוהלו ע"י חברה שלא ניתן לשאול אותה אפילו שאלה?

אם כך הוא "השירות" לפני הקניה, איזה מין שירות מקבל הלקוח לאחר הקניה?

הצלחת להשיג אותם?
אני כבר שבועיים מנסה להשיג אותם דרך המייל שצוין כאן, דרך האתר שלהם contact_us וגם טלפונית.
כבר שבועיים בלעה אותם האדמה.

 

[fongeme]

לא, כדי להנות מהטבות ודחיית המס זה חייב להיות מוחזק אצל נאמן.

המעסיק הקודם שלי עבד בE*Trade, אין דחיית מס אם כך?
נשמע לי קריטי..

 

[השכמה מאוחרת]

לאחרונה שחררתי מניות מנאמנות בesop (אקסלנס). ההתנהלות היתה בזיונית בכל מיני רבדים:
1. הנחו אותי למכור מניות כדי שיהיה כסף נזיל בחשבון לתשלום המס (הם אמורים לעשות את זה בעצמם כדי לקבע שערים כמו שצריך ולחסוך זמנים).
2. חישבו שערים לא נכון
3. הסכימו לוותר על עמלת מכירה ולבסוף גבו אותה ממני.
4. העבירו לי לחשבון הבנק את יתרת המזומנים בחשבון אבל אחר כך טענו שהעבירו יותר מדי ואני חייב להם כסף.
5. כל שלב בדרך דרש ממני לפקח עליהם, לכתוב מיילים ולפנות בטלפון מספר פעמים עד לקבלת סטטוס.
6. מהבקשה הראשונית ועד העברת תיק המניות לבנק עברו כמעט חודשיים.

לבסוף, לפחות ויתרו לי על כל העמלות כולל עמלת מכירה ועמלת ניוד תיק וויתרו על ה"חוב" שלי לאחר שהוכחתי להם את כל הטעויות שהיו בדרך.

לקחים - לתעד הכל! כולל מיילים והקלטות שיחות טלפון. צאו מנקודת הנחה שהם טועים בכל מה שהם אומרים לכם ותבדקו פעמיים.
כמה שיותר מוקדם בתהליך שלכם מולם, לבקש את שם האדם שמדברים איתו ולכלול את השם בכל התכתבות או שיחת המשך - לדעתי זה גורם להם להתייחס יותר מהר.
אני מאמין שכל הכשלים הם תוצאה של כוח אדם לא מנוסה וחוסר במנגנוני פיקוח, אבל בסופו של דבר הלקוח הוא זה שיצא מופסד אם לא תשימו לב.

 

[Kipodi]

לאחרונה שחררתי מניות מנאמנות בesop (אקסלנס). ההתנהלות היתה בזיונית בכל מיני רבדים:
1. הנחו אותי למכור מניות כדי שיהיה כסף נזיל בחשבון לתשלום המס (הם אמורים לעשות את זה בעצמם כדי לקבע שערים כמו שצריך ולחסוך זמנים).
2. חישבו שערים לא נכון
3. הסכימו לוותר על עמלת מכירה ולבסוף גבו אותה ממני.
4. העבירו לי לחשבון הבנק את יתרת המזומנים בחשבון אבל אחר כך טענו שהעבירו יותר מדי ואני חייב להם כסף.
5. כל שלב בדרך דרש ממני לפקח עליהם, לכתוב מיילים ולפנות בטלפון מספר פעמים עד לקבלת סטטוס.
6. מהבקשה הראשונית ועד העברת תיק המניות לבנק עברו כמעט חודשיים.

לבסוף, לפחות ויתרו לי על כל העמלות כולל עמלת מכירה ועמלת ניוד תיק וויתרו על ה"חוב" שלי לאחר שהוכחתי להם את כל הטעויות שהיו בדרך.

לקחים - לתעד הכל! כולל מיילים והקלטות שיחות טלפון. צאו מנקודת הנחה שהם טועים בכל מה שהם אומרים לכם ותבדקו פעמיים.
כמה שיותר מוקדם בתהליך שלכם מולם, לבקש את שם האדם שמדברים איתו ולכלול את השם בכל התכתבות או שיחת המשך - לדעתי זה גורם להם להתייחס יותר מהר.
אני מאמין שכל הכשלים הם תוצאה של כוח אדם לא מנוסה וחוסר במנגנוני פיקוח, אבל בסופו של דבר הלקוח הוא זה שיצא מופסד אם לא תשימו לב.

איך הצלחת להשיג אותם בכלל? אני כבר שבועיים מנסה להשיג אותם בדרכים שונות אך ללא הצלחה.
אני רואה שיש מספר אנשים שלא מרוצים מהשירות שלהם. אולי נגיש תלונה עליהם למפקחת לשוק ההון?

 

[האזרח הקטן]

לאחרונה שחררתי מניות מנאמנות בesop

מה המטרה בהעברת המניות מהנאמן לבנק, דבר הגורר התחשבנות מס מיידית?

 

[Res Cogitans]

איך הצלחת להשיג אותם בכלל? אני כבר שבועיים מנסה להשיג אותם בדרכים שונות אך ללא הצלחה.
אני רואה שיש מספר אנשים שלא מרוצים מהשירות שלהם. אולי נגיש תלונה עליהם למפקחת לשוק ההון?

כנ"ל אצלי. בעבר הם ענו מיידית לכתובת המייל שצויינה לעיל. בחודשים האחרונים אפילו לזה הם לא עונים. כל שיחה מגיעה לשירות הודעות. כשחזרו אלי בנס, שאלתי אותם אם הם understaffed, הם אמרו לי שכן.