תקלות נשנות במערכת מסחר spark (ספארק)

[אבו-יונס]

שלום,
אני מחזיק חשבון מסחר עצמאי בבית השקעות.
לפני מחצית השנה, בשל תקלה, נרשמו בחשבוני הפסדים של 100% בכל הניירות שנסחרים בארץ במסחר הרציף.
לאחר פנייתי, הבעיה טופלה.
הוסבר לי שהיתה בעיה במערכת.
לפני מספר ימים, בשל תקלה, זוכיתי ב-1% מסך סכום הפדיון של היחידות שהחזקתי בקרן מחקה שפורקה, במקום ב-100%.
לאחר פנייתי, הבעיה טופלה.
אמנם זוכיתי, ולא נגרם לי הפסד, אך לא קיבלתי כל הסבר לתקלה.

אני תוהה אם תקלות דומות ארעו אצל חברי פורום אחרים, ומה ניתן לעשות כדי להימנע מהן כליל.
תודה לעונים.

 

[אורי ג.]

אני תוהה אם תקלות דומות ארעו אצל חברי פורום אחרים, ומה ניתן לעשות כדי להימנע מהן כליל.

אי אפשר, המערכת הזו דפוקה מהיסוד.

 

[אבו-יונס]

אי אפשר, המערכת הזו דפוקה מהיסוד.

תודה.
יש בתי השקעות שלא משתמשים במערכת הזו?
אם המערכת "דפוקה מהיסוד", האם אני צריך להתחיל לעקוב גם אחרי אלמנטים נוספים במסחר? ניכויי מס מתאימים?

 

[אורי ג.]

יש בתי השקעות שלא משתמשים במערכת הזו?

לא שאני מכיר.

אם המערכת "דפוקה מהיסוד", האם אני צריך להתחיל לעקוב גם אחרי אלמנטים נוספים במסחר? ניכויי מס מתאימים?

בהחלט! מצאתי טעויות שם בסכומים גבוהים בעבר, המערכת פשוט מזעזעת. אם אתה אמריקאי אז על אחת כמה וכמה.

 

[נעם בלה בלה]

נרשמו בחשבוני הפסדים של 100% בכל הניירות שנסחרים בארץ במסחר הרציף.

קרה לי אתמול (ני"ע אמריקאים). הסתדר מעצמו אחרי כמה שעות.

המערכת הזו דפוקה מהיסוד.

+1000

 

[נעם בלה בלה]

אם כבר במערכת ספארק עסקינן:
מילאתי שם טופס רכישת דולרים, יום אחרי אכן ראיתי שהשקלים הפכו לדולרים.
מישהו יודע איפה שם אני רואה בכמה בדיוק נקנו הדולרים (באיזה שער)?
הייתה תנודתיות ענקית באותו יום, הדולר ילה חצי אחוז מהרגע שביקשתי ועד שבדקתי שזה מופיע

 

[roneng]

יש בתי השקעות שלא משתמשים במערכת הזו?

עד כמה שאני יודע כל בתי ההשקעות הישראלים משתמשים במערכת למסחר בארץ.
למסחר בחו"ל לדעתי חלקם (או רובם?) משתמשים במערכות אחרות.

אופציה אחרת למסחר בארץ זה לסחור דרך הבנק, לרוב הבנקים יש מערכות משלהם.

ואם מה שמעניין אותך זה מסחר בחו"ל אז בכלל יש המון אלטרנטיבות ויש מספיק בתי השקעות ישראלים עם מערכות אחרות (שלא לדבר על ברוקרים זרים).

 

[אבו-יונס]

בהחלט! מצאתי טעויות שם בסכומים גבוהים בעבר, המערכת פשוט מזעזעת. אם אתה אמריקאי אז על אחת כמה וכמה.

לשמחתי, אני "פלשתינאי" (חשבתי שהכינוי יסגיר את "מוצאי").
כיוון שלא נתקלתי בתופעות דומות במערכות של בל"ל, אני תוהה אם שווה לשוב על עקבותי אל הבנק, ולשלם את דמי השמירה הידועים, כדי לקבל מערכת שאני יכול לסמוך עליה שלא תאיין את החסכונות שלי.
מה דעתך?

 

[נעם בלה בלה]

עד כמה שאני יודע כל בתי ההשקעות הישראלים משתמשים במערכת למסחר בארץ

ואתה עדיין תלוי בספארק. אני סוחר בview trade אבל צריך להיכנס לספארק כדי לראות את התנועות, עמלות, קניית מט"ח, דו"חות וכו'

 

[roneng]

ואתה עדיין תלוי בספארק. אני סוחר בview trade אבל צריך להיכנס לספארק כדי לראות את התנועות, עמלות, קניית מט"ח, דו"חות וכו'

אם כל מה שמעניין אותך זה מסחר בחול, לא חסרים ברוקרים זרים עם תוכנות נוחות

 

[נעם בלה בלה]

אם כל מה שמעניין אותך זה מסחר בחול, לא חסרים ברוקרים זרים עם תוכנות נוחות

כאב ראש. אזרח אמריקאי.

 

[roneng]

כאב ראש. אזרח אמריקאי.

דוקא במצב הזה נראה לי שעבודה עם ברוקר זר (וספציפית - אמריקאי) תחסוך לך המון כאב ראש...

 

[FIYaacov]

כאב ראש. אזרח אמריקאי.

מה כאב ראש בטופס 1099 מסודר?

 

[Shaz]

יש מערכת ספארק בפסגות טרייד (אני מקווה שאני מבין על מה אתה מדבר..)
לפעמים כשאני נכנס אני גם רואה ירידה בתיק של 99% או כל מני כאילו דברים מוזרים
ואז אני עושה REFRESH נכנס מחדש והכל מסתדר... לא יודע אם זה קשור למה שהיה לך.. אבל זה נשמע לי קשור

 

[אבו-יונס]

אז אני עושה REFRESH נכנס מחדש והכל מסתדר...

לא, אצלי Refresh לא עשה את העבודה. גם לא Logout ו-Login. ובאירוע האחרון, גם לא מספר ימי המתנה.
הירידה של 99% בערך הפידיון של הקרן המחקה נבעה ממיקום שגוי של נקודה עשרונית במחיר הפדיון הכפוי של יחידת הקרן. קיבלתי אגורות במקום שקלים.

אני משלם סכום קבוע מכובד בכל חודש (גבוה משמעותית ממה שאני מגלה כאן בפורום), ואני מצפה להסבר מבית ההשקעות. אני לא מקבל הסבר, אלא רק תגובה לקונית שהעניין בבדיקה.
בכל מקרה אני לא מעוניין לשמש כ-QA לבית ההשקעות.
שתי הטעויות תוקנו רק לאחר פניה שלי.
אני תוהה אם הן לא היו מכוונות. אולי איזה עובד שם רצה לבדוק את הערנות שלי.

הרגיעו אותי בנוגע למצבי קיצון בבית השקעות, ואני מתחיל לתהות אם אני באמת יכול לסמוך על בית ההשקעות הזה שישמור על חסכונותי בימי רגיעה...זה מתחיל להישמע כמו המערכון הידוע של הגשש.

 

[EryX]

אני גם משתמש בSPARK דרך IBI
נאמר זאת כך- העובדה שהתיק שלי הוא פסיבי מאוד ומתון אמורה לתת לי את האופציה לא להיכנס למערכת הזאת בכלל אלא כל כמה חודשים לצורך איזונים וכ'ו, בפועל אני נכנס פעמיים ביום כדי לוודא שהכסף שלי עדיין קיים...
בדרך כלל F5 או יציאה וכניסה מחדש פותרים את הבעיה, לעיתים רק שיחה לשירות לקוחות שלהם פותרת את הבעיה.

 

[אבו-יונס]

לעיתים רק שיחה לשירות לקוחות שלהם פותרת את הבעיה.

עד כמה תדיר ה"לעיתים" הזה?

 

[נעם בלה בלה]

דוקא במצב הזה נראה לי שעבודה עם ברוקר זר (וספציפית - אמריקאי) תחסוך לך המון כאב ראש...

מה זה יחסוך לי?

מה כאב ראש בטופס 1099 מסודר?

אני לא מומחה כמוך, אז פשוט אגיד מה הבנתי עד כה מקריאה פה בפורום ותתקן אותי אם אני טועה. אגיד באופן כללי שאני קונה רק ני"ע אמריקאים (IVV) אחת לחודש, ולא מוכר. כן מקבל דיווידנדים מדי פעם (כמו ממש השבוע).

מצב 1 (קיים): ברוקר ישראלי.
1. כאשר מתקבל דיווידנד, הברוקר מוריד לי 25% מס במקור, שהולך לישראל.
2. אם וכאשר אמכור, הברוקר מוריד לי 25% מס רווח הון שהולך לישראל.
אני פטור מהגשת דו"חות מס בישראל.
בנוסף, צריך להגיש דו"ח שנתי לארה"ב.

מצב 2: ברוקר אמריקאי.
1. אני צריך להגיש עצמאית דו"ח חצי שנתי למס הכנסה ולשלם כל פעם שמתקבל דיווידנד.
2. אם אמכור ני"ע ברווח, אצטרך לצרף גם את זה לדו"ח.
בנוסף, צריך להגיש דו"ח שנתי לארה"ב.

כלומר עד כמה שאני מבין, במצב 1 אני לא עושה כלום למעט דו"ח שנתי, ובמצב 2 אני מגיש דו"חות מס פעמיים בשנה בארץ.

 

[FIYaacov]

על פניו אתה צודק.

אני צריך להגיש עצמאית דו"ח חצי שנתי למס הכנסה

רק אם אתה מבצע מכירה ברווח באותו חצי שנתון.

כלומר עד כמה שאני מבין, במצב 1 אני לא עושה כלום למעט דו"ח שנתי, ובמצב 2 אני מגיש דו"חות מס פעמיים בשנה בארץ.

רק אתה יודע כמה הזמן שתצטרך להתעסק בזה הוא יותר או פחות מהזוועה של ההתעסקות במערכות המסחר הישראליות.

 

[roneng]

כלומר עד כמה שאני מבין, במצב 1 אני לא עושה כלום למעט דו"ח שנתי, ובמצב 2 אני מגיש דו"חות מס פעמיים בשנה בארץ.

רוב האנשים מגישים דוחות רק פעם בשנה (יש על זה דיון מקביל בפורום).
כלומר יוצא לך להגיש 2 דוחות שנתיים - אחד בארץ ואחד בארה"ב.
מסכים שזה מסבך. משום מה חשבתי שברוקר ישראלי יותר מסובך לדיווח בארה"ב, אבל כנראה שטעיתי. לא מתמצא יותר מידי בחוקי המס האמריקאים.