סיפור שאינו נגמר עם אי.בי.אי - הלמן אלדובי

[ברס]

יש לי סאגה עם אי.בי.אי עם הפקדות שלא שוייכו נכון ובזמן ערך מאוחר כי הם לא קלטו את התשלומים.
נציגי השירות פונים למחלקות האחראיות אך לא מקבלים מענה בפרק זמן סביר וללא אפקט.
מכירים איש/אשת קשר בכירים שאפשר לפנות אליהם שאינם שייכים לשירות הלקוחות?

 

[דור דורים]

מכירים איש/אשת קשר בכירים שאפשר לפנות אליהם שאינם שייכים לשירות הלקוחות?

לא מכיר אישית, אבל השלב הבא במקרים כאלו זה לפנות לכאן.

אם גם זה לא עוזר, יש אמצעים נוספים שעוזרים לחברות לזרז טיפול (זו רק דוגמה, כן?).

 

[אנון נימוס]

https://pe.cma.gov.il/

 

[ברס]

https://pe.cma.gov.il/

יש לי קשרים טובים במשרד, אני מנסה להמנע מזה.

 

[Meni Adam]

מתי עברת עליהם? היה לי את אותו הסיפור לפני חודשיים שלשה איתם

 

[ברס]

אני ותיק אצלם.
@Meni Adam כיצד נפתר הסיפור שלך?

 

[טל ס]

שלח לי מייל אני אטפל בזה
tal@gemel.co.il

 

[Mortal]

מאז המיזוג זה קורה גם לי כל פעם מחדש. הם לא מוכנים להודות שיש להם בעיה שם. הם כל פעם ביקשו שהמעסיק יעביר להם אסמכתאות, וכשזה עשה זאת הם טענו שלא קיבלו. הייתי מתקשר אליהם פעם בשבוע כדי להבין מה קורה עם ההפקדות, וכל פעם היה אותו תירוץ, ולא היו חוזרים אליי. איכות שירות גרועה ביותר. המעסיק שלי מעביר את ההפקדות בדיוק לפי ההוראות שלהם. מרחו אותי במשך חודשים עד שפניתי לפניות הציבור של החברה. לאחר כמה ימים ההפקדות שויכו. אבל שוב הפקדות חדשות לא משויכות, וצריך לנדנד להם עד שמשייכים אותן. לשמחתי אני עוזב את הגוף הזה, כך שברגע שישויכו ההפקדות החדשות, אני לא אצטרך להתמודד עם זה יותר. לא ייאמן איך המיזוג הזה הצליח להרוס משהו טוב.

בתוך כך מנסים למצוא פתרונות לבעיות שנובעות מחוסר האחריות של מנהלי הכספים.

 

[ErezD]

מאז המיזוג זה קורה גם לי כל פעם מחדש. הם לא מוכנים להודות שיש להם בעיה שם. הם כל פעם ביקשו שהמעסיק יעביר להם אסמכתאות, וכשזה עשה זאת הם טענו שלא קיבלו. הייתי מתקשר אליהם פעם בשבוע כדי להבין מה קורה עם ההפקדות, וכל פעם היה אותו תירוץ, ולא היו חוזרים אליי. איכות שירות גרועה ביותר. המעסיק שלי מעביר את ההפקדות בדיוק לפי ההוראות שלהם. מרחו אותי במשך חודשים עד שפניתי לפניות הציבור של החברה. לאחר כמה ימים ההפקדות שויכו. אבל שוב הפקדות חדשות לא משויכות, וצריך לנדנד להם עד שמשייכים אותן. לשמחתי אני עוזב את הגוף הזה, כך שברגע שישויכו ההפקדות החדשות, אני לא אצטרך להתמודד עם זה יותר. לא ייאמן איך המיזוג הזה הצליח להרוס משהו טוב.

בתוך כך מנסים למצוא פתרונות לבעיות שנובעות מחוסר האחריות של מנהלי הכספים.

ההפקדות שלי כבר חצי שנה לא מופיעות, סיוט מתמשך. שלחתי להם אסמכתאות וכל מה שצריך.
כל פעם אומרים תתקשר שוב עוד שבוע...

 

[fliper]

משהו אצלם לא עובד
שני סוכנים שמולם עבדתי עזבו אותם (למרות שנותרו נאמנים ולויאלים),אולי זה צירוף מקרים ואולי לא