סקר - האם אתם בודקים חשבוניות? - רצוי

[yossik]

מעניין, כשיש טעויות בקופה הן ברוב המקרים לרעת הצרכן (מנסיוני).
http://www.mako.co.il/finances-cons...051006.htm?sCh=3d385dd2dd5d4110&pId=563116731
יש לכם לאמר משהו בנידון?
מוזמנים להצביע בהמוניכם (כתוב בלשון זכר אבל מופנה לכל המינים).
יש אפשרות לבחור 3 אפשרויות.
(טעות במשקל, טעות במספר פריטים, חוסר התאמה בין מחיר על המדף/מוצר/קופה, חייוב מעל 'למחיר מומלץ' כפי שהיצרן קבע)

 

[yossik]

אחד מכם הצביע שהיו גם טעויות גם לטובתו, השאלה שלי אם אותו מצביע לא הצביע גם שהוא בודק חשבוניות (תמיד או רנדומאלי) איך הוא יודע שהיתה טעות לטובתו

 

[מרק עוגיות]

אני משתדלת לבדוק חשבונית ביציאה מהסופר. בעיקר בודקת כשהשתמשתי במבצע האם הוא הוזן. כבר קרה שקניתי גזר והזינו לי תותים, רק פי 10 במחיר בערך. יש סניף של סופר אחד באזורי שיש בו בלגן אימים, ולפעמים על אותו מוצר יש המון תויות מחיר שונות. אני בוחרת את זה שיש עליו את תוית המחיר הכי נמוכה. כמובן שבקופה לא מופיע דוקא המחיר הזה, אבל הם מחויבים לתת את המחיר שכתוב על המוצר, ואני מקפידה על כך.

במשלוח מהסופר באינטרנט, כמעט תמיד עושים לי טעויות בחשבון. לפעמים לרעתי ולפעמים לטובתי. כבר היו מקרים שחיבו אותי על מוצר שלא קיבלתי, אבל גם שכחו לחייב על מוצר אחר, ויצא שבסך הכל אני בפלוס, אז ויתרתי להם.

הדבר הכי מוזר שקרה לי: הזמנתי מסופר באינטרנט, קיבלתי חבילת פסטה שלא הזמנתי, וגם חויבתי עליה. התקשרתי אליהם להתלונן, אז אמרו לי שיזכו אותי, אבל אני צריכה להחזיר את החבילה אליהם. השליח שלהם כבר לא היה באזור, אז הם אמרו לי לשמור את החבילה ולהחזיר אותה בפעם הבאה שאזמין מהם. את הזיכוי עשו מיידית. מיותר לומר שהפסטה חיכתה בנימוס בארון די הרבה זמן, אבל בסוף נאכלה כי לא היתה הזדמנות להחזיר.

 

[c881]

יצא לי לאחרונה שקניתי שמיניית דני לילדים וחוייבתי על יחידה אחת.

 

[yossik]

@מרק עוגיות , בקשר לקניות און-ליין, המחיר נקבע לפי יום יום המשלוח ולא לפי יום ההזמנה ולכן המחיר באתר זה לא המחיר הסופי.

 

[מרק עוגיות]

בקשר לקניות און-ליין, המחיר נקבע לפי יום יום המשלוח ולא לפי יום ההזמנה ולכן המחיר באתר זה לא המחיר הסופי.

לא מדובר על טעויות במחיר אלא על חיוב על מוצרים אחרים ממה שהזמנתי או ממה שקיבלתי.

 

[שרון]

בודקת תמיד את החשבונית לפני היציאה מהסופר. כיום, אחרי המעבר למיקום חדש וסופר מקומי, אין טעויות בכלל. לפני כן, בסופרים במרכז הארץ היו המון, ואפילו לטובתי מידי פעם.

 

[הדיוט בכלכלה]

בעבר (לפני כחמש שנים) בשופרסל עזריאלי כמעט תמיד היו טעויות לרעתי. אני ממשיך לבדוק כמו תמיד, אבל כיום אני נתקל בטעויות לעתים רחוקות מאד, וזה בכל הסופרים (כולל שופרסל עזריאלי).

 

[mudale222]

ונשאלת השאלה - האם תלכו לקופה כשזה טעות לטובתכם?

אני לא.

 

[קפבלנקה]

אחד מכם הצביע שהיו גם טעויות גם לטובתו, השאלה שלי אם אותו מצביע לא הצביע גם שהוא בודק חשבוניות (תמיד או רנדומאלי) איך הוא יודע שהיתה טעות לטובתו

זו שאלה שאתה צריך להפנות לפותח הסקר, כלומר לעצמך.

 

[קפבלנקה]

משתדל לבדוק, לא תמיד זוכר.. לפעמים ממהר או עצבני או טרוד במשהו אחר וזה מתפספס. ספציפית בסופר אני תמיד בודק כי בד"כ יש כל מיני מבצעים שאני יודע מניסיון שיש להם נטיה ככה לפעמים לא לעדכן במחשב את שמובטח במדף וכו', קרה לי המון פעמים.
אם טועים לטובתי אגב, אני גם מתקן. לא רוצה שירמו אותי ולא רוצה לרמות אחרים.
במסעדות אני גם תמיד בודק - יש כאלה שפשוט נותנים כרטיס בלי ממש להסתכל על פירוט החשבון אבל גם במסעדות יש לא מעט טעויות, יצא לי גם מצבים שקיבלתי חשבון של שולחן אחר בכלל.

 

[yossik]

זו שאלה שאתה צריך להפנות לפותח הסקר, כלומר לעצמך.

למה?

 

[קפבלנקה]

למה?

צודק, סליחה, לא ראיתי שניתן להצביע ליותר מאפשרות אחת.

 

[סימפטי]

ונשאלת השאלה - האם תלכו לקופה כשזה טעות לטובתכם?

אני לא.

כמובן שאלך לקופה.
כבר החזרתי עודף לא נכון שקיבלתי יותר מפעם אחת.
כמו שאני לא רוצה שיגזלו אותי, אני לא רוצה לגזול מאחרים

 

[ogi]

עודף זה סיפור אחד. חיוב שגוי זה סיפור אחר.
את העודף אני בודק מייד, ומדווח מייד על טעות בין אם זה לטובתי ובין אם זה לרעתי.
(לפעמים בכלל אין טעות, כלומר מתברר שהטעות היא שלי...).

חיוב שגוי אני מגלה רק בבית, אם בכלל. (אני שונא להתעכב בסופר).
אם גיליתי חיוב שגוי בבית, לטובתי או לרעתי, אין לי חשק לחזור, גם לא ביום אחר.
זה בדרך כלל טעויות מהסוג של אשכולית לבנה לעומת אדומה, שאני אפילו לא בטוח אם יש הבדל במחיר ולטובת מה.

למה בכלל לבדוק אם אני לא חוזר לסופר? בשביל בקרה.
אם ארגיש שהטעויות מוגזמות במקום מסויים או אצל קופאי/ת מסויימ/ת, אעבור לנוהל של בדיקה במקום.

פעם אחת הגעתי הביתה וגיליתי שהקופאית חייבה אותי שלוש פעמים על אותו פרי. (היא חשבה שזה לא נקלט במשקל, ולכן ניסתה שוב, ואז שוב).
במקרה הזה כן חזרתי, גם כי זה היה מרגיז, וגם כי היה קל להראות שיש טעות: לא הגיוני שלקוח קנה אותו פרי 3 פעמים באותו משקל בדיוק.

 

[Jane Doe]

ונשאלת השאלה - האם תלכו לקופה כשזה טעות לטובתכם?

האיש שלי הזמין מחשב באינטרנט. קיבל 2 והחזיר אחד מהם.

 

[michali]

כמעט תמיד בודקת, תמיד בודקת במקומות מועדים לפורענות (ארוחה רבת משתתפים במסעדה, למשל). הרבה פעמים יש טעויות כי אני חובבת ירקות מוזרים והמוכרים לא מכירים אותם אז הם ממציאים ירק אחר במקום. בהזמנה מהסופר באינטרנט יש טעויות ב-90% מהמקרים, ייאמר לזכותם ששירות הלקוחות שלהם מעולה והם תמיד מזכים אותי ללא ויכוח. לגבי טעויות לטובתי - כשאני בטוחה שזו טעות ומצאתי אותה בסופר - אחזור לקופה.

 

[Jan Sobieski]

בסופר אני מסתכל על המסך כשמעבירים את המוצרים ומשתדל לשים לב שהכל נכון, בעיקר המבצעים שיכולים לעשות בעיות.
אני לא עושה קניות ענקיות (אין לי לא אוטו ולא משפחה) כך שנראה לי שזה פיזיבילי.
טעויות לטובתי - במסעדות יצא לי להזכיר להם על מנות שהם שכחו להוסיף לחשבון. לא אוהב לגזול.

 

[פריכיהו]

אני תמיד בודקת לפני היציאה מהחנות, ואם יש טעות הולכת לקופה הראשית לקבל החזר.
בתקופה האחרונה קרה לי פעמיים שמבצעים לא היו מעודכנים בקופה, והקופאית הייתה צריכה ללכת לבדוק מה כתוב על המדף.
עודף שגוי אני מחזירה תמיד (למה לדפוק את הקופאית שטעתה?) אבל אם יש טעות לטובתי בחשבון עצמו אני לא הולכת לעמוד בתור ולהתווכח עם הקופה הראשית שתיקח לי עוד כסף, אני פשוט מניחה שזה מבצע ששכחו לעדכן על המוצר/מדף.

 

[AlexNOSAM]

אף פעם לא קרה לי שטעו לרעתי.
זה תמיד היה לטובתי. אני תמיד שומע שטעויות היו לרעת הצרכן אבל אף פעם לא נתקלתי בזה מהצד השני.
מצד שני, ההתנהלות שלי גם מול קופאיות היא לא שגרתית במיוחד