הסיפור בקצרה:
לפני כמה חודשים ניסיתי להעביר את הקרן השתלמות שלי לslice.
ניסיתי = נפתח לי שם חשבון אבל ההעברה מהקרן הקיימת שלי (הלמן) לא צלחה וגם ההפקדה מהמעסיק נכשלה. אחרי שמלכתחילה לקח לי הרבה זמן לפתוח שם קרן השתלמות, ואז עוד נסיונות רבים (מיילים, טלפונים וכו') כדי לסדר את ההעברה של הצבירה הקיימת+הפקדה חדשה החלטתי שזה לא שווה את זה וביטלתי את הניוד של הכספים מהלמן. לגבי ההפקדה זה היה יותר בעייתי, ובסוף הכספים כן הופקדו אחרי אינספור שיחות.
בשלב הזה רציתי לבקש מהם לנייד את ההפקדה (יצא בערך 1600₪) להלמן כדי לסגור את הסיפור, אבל כשנכנסתי לחשבון הכספים פתאום נעלמו. בתנועות בחשהון ראיתי "ניוד חיצוני" מבלי פירוט. מבוהל התקשרתי אליהם, רק כדי לשמוע שע"פ החוק הם היו חייבים להעביר את הכסף להלמן כי ביטלתי הפקדות (נו טוב, גם ככה תכננתי לעשות את זה).
מפה נוצר מצב שכבר כמה חודשים אני רודף אחריהם. הכסף כמובן לא הגיע להלמן. הרבה מיילים (התשובות שלהם לקוניות ולא רלוונטיות, כגון "החשבון כבר נסגר"), הרבה שיחות (שם לפחות מכירים בבעיה, אבל לא מצליחים לפתור אותה. כבר כמה פעמים נאמר לי "הפעם המסמכים הועברו כמו שצריך", אבל הלמן לא קיבלו את מה שצריך), וכבר יותר מדי עצבים וזמן שאני מבזבז על הטעות של לנסות להצטרף אליהם.
השורה התחתונה - איך אני פותר את זה הכי מהר (היו שם 1,600₪ ובעקרון המסלול עשה גם איזה 10% מאז)? ביום שלישי האחרון נאמר לי שזה שוב בבדיקה ושיחזרו אליי בחמישי (לא חזרו).
יש באתר שלהם פרטים של נציב פניות הציבור - זה שווה משהו? לאיזה מקרים זה נועד?
תודה!
לפני כמה חודשים ניסיתי להעביר את הקרן השתלמות שלי לslice.
ניסיתי = נפתח לי שם חשבון אבל ההעברה מהקרן הקיימת שלי (הלמן) לא צלחה וגם ההפקדה מהמעסיק נכשלה. אחרי שמלכתחילה לקח לי הרבה זמן לפתוח שם קרן השתלמות, ואז עוד נסיונות רבים (מיילים, טלפונים וכו') כדי לסדר את ההעברה של הצבירה הקיימת+הפקדה חדשה החלטתי שזה לא שווה את זה וביטלתי את הניוד של הכספים מהלמן. לגבי ההפקדה זה היה יותר בעייתי, ובסוף הכספים כן הופקדו אחרי אינספור שיחות.
בשלב הזה רציתי לבקש מהם לנייד את ההפקדה (יצא בערך 1600₪) להלמן כדי לסגור את הסיפור, אבל כשנכנסתי לחשבון הכספים פתאום נעלמו. בתנועות בחשהון ראיתי "ניוד חיצוני" מבלי פירוט. מבוהל התקשרתי אליהם, רק כדי לשמוע שע"פ החוק הם היו חייבים להעביר את הכסף להלמן כי ביטלתי הפקדות (נו טוב, גם ככה תכננתי לעשות את זה).
מפה נוצר מצב שכבר כמה חודשים אני רודף אחריהם. הכסף כמובן לא הגיע להלמן. הרבה מיילים (התשובות שלהם לקוניות ולא רלוונטיות, כגון "החשבון כבר נסגר"), הרבה שיחות (שם לפחות מכירים בבעיה, אבל לא מצליחים לפתור אותה. כבר כמה פעמים נאמר לי "הפעם המסמכים הועברו כמו שצריך", אבל הלמן לא קיבלו את מה שצריך), וכבר יותר מדי עצבים וזמן שאני מבזבז על הטעות של לנסות להצטרף אליהם.
השורה התחתונה - איך אני פותר את זה הכי מהר (היו שם 1,600₪ ובעקרון המסלול עשה גם איזה 10% מאז)? ביום שלישי האחרון נאמר לי שזה שוב בבדיקה ושיחזרו אליי בחמישי (לא חזרו).
יש באתר שלהם פרטים של נציב פניות הציבור - זה שווה משהו? לאיזה מקרים זה נועד?
תודה!
