תביעת ביטוח

לצערי, אבי הגיע למצב שהוא עומד בקריטריונים (בהנחה שמפרשים ״לא יכול״ כל מיני דברים בצורה מספיק רחבה). מעוניינים לקחת עובד במשרה מלאה ולקבל שיפוי עד התקרה. יש ברשותו גם ביטוח קבוצתי (קופ״ח) וגם ביטוח אישי. מישהו התנסה ויכול לייעץ, למה חשוב לשים לב כאשר ממלאים את התביעות?