אני מודע לזה שזאת אותה חברה.אקסלנס אוחדו עם הפניקס תחת הפניקס ונשאר רק ה"מותג". זאת אותה חברה. אם הם מרשים לעצמם להתעלל בלקוחות ה ira , אל תופתע אם גם בפנסיה "יישרו קו".
אבל עדיין הגמל והפנסיה הן מחלקות שונות עם רמת שרות שונה.
אגב, עבדתי פעם עם מחלקה אחרת באקסלנס (esop) ושם דוקא היה שרות מצויין, ככה שזה לא מאפיין את החברה כולה