עזרה בטיסה לחול

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
חברים יקרים אני בטוח שיש פה כמה שיכולו לעזור לי.
אני והבת זוג שלי קנינו כרטיסי טיסה למקסיקו ל7.7 נחיתה בקנקון וחזור דרך מקסיקו סיטי ל17.8.
הזמנו דרך אתר שהוא מתווך ( יצא יותר זול )
העיניין ששלחו לנו הודעה כרגע שהטיסה בוטלה והציעו לנו חלופות לא רלוונטיות...
מה אפשר לעשות? יש מישהו שיכול קצת לעזור ולהדריך אותי?
אנחנו מנסים להבין איך אפשר לפנות לחברה אבל אני קצת מסתבך אפילו להבין איזה חלק מהטיסה בוטל ( הלוך או חזור או שניהם)

עדכון - מסתבר ככל הנראה שהזיזו לנו את הקונקשן יומיים אחרונה וטיסת הקונקשן בוטלה ככה שזה די הזוי שהקדימו לנו את הקונקשן בלי שנהיה שם בכלל

אשמח מאוד לעזרתכם !
 
נערך לאחרונה ב:

yossik

מודרטור
הצטרף ב
24/1/15
הודעות
10,299
דירוג
11,730

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
לא טסים לחו"ל עד תום עידן הקורונה.
ואם בכל זאת, לקנות ביטח ביטול טיסה.

תפנה לסוכן [המתווך].
אני לא אחכה לתום עידן הקורונה כשאני מתחיל תואר של ארבע שנים.. ולא טיילתי אחרי צבא :)
יש ביטוח ביטול טיסה זאת לא הבעיה.

הסוכן המתווך לא עוזר יותר מידי, ניסנו לחסוך בעלויות וכנראה קצת נפלנו באתר לא מאה.
אז אנחנו פונים לחברות התעופה
 

האזרח הקטן

משתמש בכיר
הצטרף ב
5/3/21
הודעות
1,363
דירוג
1,251
אז אנחנו פונים לחברות התעופה
כשמזמינים דרך סוכנות כלשהי בדרך כלל חברת התעופה לא מוכנה לדבר עם הצרכן ומפנה אותו לשבור את הראש מול הסוכנות.
 

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
כשמזמינים דרך סוכנות כלשהי בדרך כלל חברת התעופה לא מוכנה לדבר עם הצרכן ומפנה אותו לשבור את הראש מול הסוכנות.
דווקא המתווך אמר לנו שאפשר לפנות לחברת התעופה, ננסה דרכם
החברת תעופה זאת אירקנדה, ויש להם פה בארץ שירות לקוחות.. מקווה לטוב, הבנתי שהם עוזרים

לאחר שיחה איתם הם אמרו שצריך לפנות למתווך. הבעיה שהמתווך לא עונה.. מישהו שיודע שוודית ? כי זה מתווך שוודי :'(
 
נערך לאחרונה ב:

Roi

משתמש בכיר
הצטרף ב
28/7/15
הודעות
2,899
דירוג
3,272
דווקא המתווך אמר לנו שאפשר לפנות לחברת התעופה, ננסה דרכם
החברת תעופה זאת אירקנדה, ויש להם פה בארץ שירות לקוחות.. מקווה לטוב, הבנתי שהם עוזרים

לאחר שיחה איתם הם אמרו שצריך לפנות למתווך. הבעיה שהמתווך לא עונה.. מישהו שיודע שוודית ? כי זה מתווך שוודי :'(
אני בטוח שהשוודים יודעים אנגלית, הציעו לך להשתמש בביטוח ביטול טיסות, אז תפעיל אותו ותקנה טיסה חדשה.
בהצלחה
 

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
אני בטוח שהשוודים יודעים אנגלית, הציעו לך להשתמש בביטוח ביטול טיסות, אז תפעיל אותו ותקנה טיסה חדשה.
בהצלחה
יש לנו אפשרות לבטל את הטיסה ולקבל החזר כספי, הבעיה זה לקנות כרטיס עכשיו יקר יותר כי עבר איזה שבועיים שלוש ממתי שקנינו
 
  • אהבתי
Reactions: Roi

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
מעדכן אם יש למישהו רעיונות, התקשנו למספר שמופיע באתר
היינו שעה וחצי על הקו מחכים למענה!! ואין אף מענה...
ניסנו צ'אט של האתר, ענו לרגע והתנתקו
 

חיפאי

משתמש ותיק
הצטרף ב
2/3/15
הודעות
586
דירוג
782
לצערי לא יודע איך לעזור חוץ מהעצה - להפעיל את הביטוח. אם חשוב לך מאוד לטוס, אז תשלם עוד קצת. או הרבה. ואם לא, אז תטוס בפעם אחרת.

בכל מקרה, הפוסט שלך נדיב ומהווה תזכורת לכולם שלפעמים דברים זולים עולים יותר. במיוחד בשוק כל כך צפוף ומחושב כמו טיסות. אין ארוחות חינם שם. אני אפילו הפסקתי עם אל על בשלב כלשהו, כשהבנתי שזו חברה גרועה שמזלזלת בלקוחות. מוכן לשלם קצת יותר, ולהסתבך קצת פחות. זה בטח עניין של גיל. בגילך טסתי פעם עם איזו חברה רוסית כדי לחסוך כמה גרושים. זה היה טיסה מצערת מאוד... לומדים.
 

Shlomi Z

משתמש בכיר
הצטרף ב
29/7/18
הודעות
5,509
דירוג
4,088
ברים זולים עולים יותר
כשהבנתי שזו חברה גרועה שמזלזלת בלקוחות. מוכן לשלם קצת יותר, ולהסתבך קצת פחות
אני פה בשביל לתזכר שאל-על לרוב יקרים יותר מכולם ומזלזלים בלקוחות שלהם.

חברים יקרים אני בטוח שיש פה כמה שיכולו לעזור לי.
אני והבת זוג שלי קנינו כרטיסי טיסה למקסיקו ל7.7 נחיתה בקנקון וחזור דרך מקסיקו סיטי ל17.8.
הזמנו דרך אתר שהוא מתווך ( יצא יותר זול )
העיניין ששלחו לנו הודעה כרגע שהטיסה בוטלה והציעו לנו חלופות לא רלוונטיות...
מה אפשר לעשות? יש מישהו שיכול קצת לעזור ולהדריך אותי?
אנחנו מנסים להבין איך אפשר לפנות לחברה אבל אני קצת מסתבך אפילו להבין איזה חלק מהטיסה בוטל ( הלוך או חזור או שניהם)

עדכון - מסתבר ככל הנראה שהזיזו לנו את הקונקשן יומיים אחרונה וטיסת הקונקשן בוטלה ככה שזה די הזוי שהקדימו לנו את הקונקשן בלי שנהיה שם בכלל

אשמח מאוד לעזרתכם !
לא מבין גדול חושב ש:
א. תתקשר/שלח מייל לחברת תעופה, תראה מי נגד מי.

ב. יש לך עוד חודש:
תפסיק עם הטלפונים בישראל
תתקשר ישירות לחברת תעופה בחו"ל+מייל+פקס לכל מי שקשור לעניין בנושא "התראה לפני תביעה" גם לישראל וגם בחו"ל
-אתם לא מגיבים, אתם לא נותנים לי פתרון, יש לי מלא כסף שהפסדתי וכו' וכו'-
כן הייתי משתמש בעו"ד שלפחות יעזור לי בזה

ג.
אל תתעסק בטרלולי קונקשן אם לא מסתדר כי אז ירגישו שאתה מגמגם, תגיד שאתה רוצה החזר מלא ולך תסגור מול חברה אחרת ישירות.


לא סוכן, לא ממליץ.
 

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
לצערי לא יודע איך לעזור חוץ מהעצה - להפעיל את הביטוח. אם חשוב לך מאוד לטוס, אז תשלם עוד קצת. או הרבה. ואם לא, אז תטוס בפעם אחרת.

בכל מקרה, הפוסט שלך נדיב ומהווה תזכורת לכולם שלפעמים דברים זולים עולים יותר. במיוחד בשוק כל כך צפוף ומחושב כמו טיסות. אין ארוחות חינם שם. אני אפילו הפסקתי עם אל על בשלב כלשהו, כשהבנתי שזו חברה גרועה שמזלזלת בלקוחות. מוכן לשלם קצת יותר, ולהסתבך קצת פחות. זה בטח עניין של גיל. בגילך טסתי פעם עם איזו חברה רוסית כדי לחסוך כמה גרושים. זה היה טיסה מצערת מאוד... לומדים.
אין לנו בעיה בגדול לקבל החזר כספי, זה ביטוח מהסוכן
הביטוח שעשינו בהראל זה ביטוח בריאות, הם מבטחים טיסות רק אם זה מקרה של בריאות נגיד קורונה, וזה לא.
לטוס אנחנו נטוס גם אם זה לשים לאוניה כנפיים וללמד אותה לעוף, זה חשוב לי בטירוף עבדנו המון בשביל הטיול הזה ואני ככ מחכה לו במיוחד לפני התואר.
חד משמעית זה פוסט שמלמד ששווה לשלם אולי חמישים דולר יותר שזה סכום זעום לעומת הטיסה.. ולישון טוב בלילה עם עוד כמה שיערות על הראש.

אני פה בשביל לתזכר שאל-על לרוב יקרים יותר מכולם ומזלזלים בלקוחות שלהם.


לא מבין גדול חושב ש:
א. תתקשר/שלח מייל לחברת תעופה, תראה מי נגד מי.

ב. יש לך עוד חודש:
תפסיק עם הטלפונים בישראל
תתקשר ישירות לחברת תעופה בחו"ל+מייל+פקס לכל מי שקשור לעניין בנושא "התראה לפני תביעה" גם לישראל וגם בחו"ל
-אתם לא מגיבים, אתם לא נותנים לי פתרון, יש לי מלא כסף שהפסדתי וכו' וכו'-
כן הייתי משתמש בעו"ד שלפחות יעזור לי בזה

ג.
אל תתעסק בטרלולי קונקשן אם לא מסתדר כי אז ירגישו שאתה מגמגם, תגיד שאתה רוצה החזר מלא ולך תסגור מול חברה אחרת ישירות.


לא סוכן, לא ממליץ.
אל על באמת לא היו על הפרק סתם חיים בסרט חושבים שהמטוס שלהם עשוי מזהב.

א. דיברנו עם אייר קנדה הם אמרו שהם לא יכולים לעזור לנו כי הכל דרך הסוכן, לא משנה מה התשובה שלהם הייתה " תפנו לסוכן" ומכן גם לסעיף ב'

ב. הנציגים היו של ישראל באייר קנדה, הסוכנות נסיעות זה בחול, חיכנו שעה וחצי על הקו ולא היה מענה!
ענו לנו בצ'אט שלהם באתר אחרי שעתיים, ובדיוק הייתי בעבודה אז מחר על הבוקר אנסה שוב.
במקביל אני מפעיל קצת קשרים באייר קנדה שאולי יעזרו לנו לקחת מהסוכן את הכרטיס, וכן כנראה זה יעלה לנו עוד כסף.
בנוגע לעורך דין, זאת אפשרות.. אבדוק.
ג. יש לנו או לשנות את התאריך, או לשנות יעד שזה אמור לפתור לנו לגמרי את הבעיה, במידה ולא כמובן... נבקש החזר.

תודה לשניכם על התשובות!
 

האזרח הקטן

משתמש בכיר
הצטרף ב
5/3/21
הודעות
1,363
דירוג
1,251
דיברנו עם אייר קנדה הם אמרו שהם לא יכולים לעזור לנו כי הכל דרך הסוכן, לא משנה מה התשובה שלהם הייתה " תפנו לסוכן"
צפוי
כשמזמינים דרך סוכנות כלשהי בדרך כלל חברת התעופה לא מוכנה לדבר עם הצרכן ומפנה אותו לשבור את הראש מול הסוכנות.

ובגלל שהסוכנות בחו"ל הם לא כפופים לחוקי הגנת הצרכן ודי בלתי אפשרי לתבוע אותם.
אם הטיול חשוב לכם, תשלמו את ההפרש ותזמינו טיסה. ובלי קשר תגישו התרעה לפני תביעה (ואם צריך אז גם תביעה קטנה) כנגד אייר קנדה בישראל.
 

bigbang

משתמש ותיק
הצטרף ב
3/7/18
הודעות
126
דירוג
60
תפנה לחברת האשראי ותדווח על כשל תמורה. מנסיון שלי ושל אדם נוסף, הכסף מוחזר, גם אם בוצע החיוב בפועל.
 

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
צפוי


ובגלל שהסוכנות בחו"ל הם לא כפופים לחוקי הגנת הצרכן ודי בלתי אפשרי לתבוע אותם.
אם הטיול חשוב לכם, תשלמו את ההפרש ותזמינו טיסה. ובלי קשר תגישו התרעה לפני תביעה (ואם צריך אז גם תביעה קטנה) כנגד אייר קנדה בישראל.

למה אייר קנדה? אין שום קייס נגדם זה לא יזיז להם.. מבחינת החוק היבש הם "צודקים"
תפנה לחברת האשראי ותדווח על כשל תמורה. מנסיון שלי ושל אדם נוסף, הכסף מוחזר, גם אם בוצע החיוב בפועל.
ענק ! אפשרות מעולה שלא חשבתי עליה, למרות שכן בוצעה הזמנה אבל הכסף לא הגיע לאייר קנדה עדין והם לא יצליחו לתפוס את החברה שנקנה ממנה.
מעולה תודה ! אם לא נצליח עד שבוע הבא זה בדיוק מה שנעשה.
 

bigbang

משתמש ותיק
הצטרף ב
3/7/18
הודעות
126
דירוג
60
ענק ! אפשרות מעולה שלא חשבתי עליה, למרות שכן בוצעה הזמנה אבל הכסף לא הגיע לאייר קנדה עדין והם לא יצליחו לתפוס את החברה שנקנה ממנה.
מעולה תודה ! אם לא נצליח עד שבוע הבא זה בדיוק מה שנעשה.
לא רואה למה אתה רוצה לחכות עד שבוע הבא. צור קשר בהקדם עם חברת האשראי ותספר להם את הסיפור שיפתחו בבירור.
 

Roncohen

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/4/21
הודעות
67
דירוג
15
לא רואה למה אתה רוצה לחכות עד שבוע הבא. צור קשר בהקדם עם חברת האשראי ותספר להם את הסיפור שיפתחו בבירור.
יש סוכנת נסיעות שעוזרת לנו בתוך אייר קנדה... לא רוצה ליצור אי נעימות עם מי שקישר בנינו
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
ה צריך עזרה בחיים | 28 יומני מסע אישיים 41
Y עזרה למשקיע מתחיל שוק ההון 4
ב צריך עזרה בהבנת תיק "מייק", בדולרים, למתחילים שוק ההון 6
B עזרה לגביי הבנה של קרן סל בלאקרוק s&p500 שוק ההון 11
O עזרה בהבנת היתרונות בפיצול הפקדות בין פנסיה לגמל (האפשרות הנוספת) פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
O העברת כסף מבנק הפועלים לאינטאקטיב ברוקרס - עזרה ברוקרים ופלטפורמות מסחר 4
ר תיק השקעות, צריכה עזרה שוק ההון 15
ב צריך עזרה לעשות סדר בפנסייה וביטוח מנהלים פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 3
ב עזרה בפתיחת תיק השקעות והכנסת ראש למים שוק ההון 17
E עזרה בהכנסה פסיבית התפתחות אישית 7
R עזרה בנוגע לחלוקת נכסים בין קרן השתלמות לתיק ממוסה שוק ההון 17
S עזרה בהשוואה בין IB -TD AMERTRADE ברוקרים ופלטפורמות מסחר 1
S עזרה עם credit score צרכנות פיננסית 1
ד עזרה בניהול החשבון של ההורים שוק ההון 8
D.Tanz עזרה טכנית במסחר ברוקרים ופלטפורמות מסחר 1
B עזרה בהבנת השקעה ראשונה בקרן נאמנות שוק ההון 7
B עזרה לפני כניסה ראשונה לשוק ההשקעות שוק ההון 21
S עזרה בהפקדה למיטב דש טרייד אוף טופיק 1
S קרן סל מחקה MID/SMALL CAP גלובאליות - צריך עזרה בחיפושים שוק ההון 4
A עזרה בניצול ומקסום הטבות מס בפנסיה מקיפה צרכנות פיננסית 1
קוף שמבין עזרה בהבנה דחופה שוק ההון 9
A עזרה בבניית תיק לזוג המתחיל שוק ההון 14
ה עזרה במילוי מקדמות מיסים 13
מ עזרה בתכנון מס מיסים 14
מישהו12 עזרה לגבי בגרות במחשבים התפתחות אישית 101
R עזרה לגבי איזה קורס ללמוד התפתחות אישית 5
י עזרה מההורים לצורך רכישת דירה נדל"ן 24
W עזרה להורים מבוגרים בהתארגנות כלכלית והשקעה של סכום שניתן לסכנו שוק ההון 1
א עזרה בהגשת טפסים למס הכנסה מיסים 4
א עזרה בנושא ועד בית אוף טופיק 8
B עזרה בשינוי מסלול התפתחות אישית 6
A עזרה איך לקרוא את דו"ח הפנסיה בצורה נכונה יותר צרכנות פיננסית 2
סול בקשת עזרה באיזון התיק עם קרן ההשתלמות שוק ההון 3
מ צריך עזרה בנוגע למס מיסים 5
S עזרה -למידת הערכת שווי חברות שוק ההון 11
ב עזרה בנושא מיסוי - בחשבון אחד הרווחתי, ובשני יש לי מגן מס. מה אני עושה? מיסים 14
S עזרה בבחירת קרן פנסיה צרכנות פיננסית 2
ד עזרה במציאת etf מתאים שוק ההון 12
D עזרה למשקיעה המתחילה שוק ההון 18
ל עזרה בבחירת תחום לימודים התפתחות אישית 5
A עזרה בתחילת תכנון פיננסי נכון צרכנות פיננסית 2
ה עזרה עם תשלום לשירותי אחסון בלוג אוף טופיק 8
D עזרה- קרנות ריט שוק ההון 17
M עזרה בפיענוח ETF מסויים שוק ההון 8
ל עזרה למתחיל, מונחים בסיסיים בהשקעה. שוק ההון 5
H עזרה בנושא קרנות נאמנות אג"ח שקליות ריבית קבועה ממשלתיות שוק ההון 0
O עזרה בנוגע ללימודים אוף טופיק 1
T עזרה- רוצה להתחיל להשקיע וטובע מרוב חומר שוק ההון 12
D עזרה בנושא פיננסי אוף טופיק 75
amit עזרה/המלצה צמיד כושר גופני אוף טופיק 33

נושאים דומים

למעלה