סגירת תיק יזומה על ידי בית ההשקעות

YPV

משתמש בכיר
הצטרף ב
21/8/16
הודעות
1,304
דירוג
2,001
אין ברשותי את ההסכם איתם
תבקש מהם לקבל העתק של ההסכם המקורי שחתמת מולם.
תהיה אסרטיבי, אל תפחד. גם תבקש בכתב תשובות לכל שאלה שעולה לך.
גם אם ינסו לסבן או למסמס אותך, כרגע זה לא הכי קריטי.
כי אתה לא באמת יודע מה כל הזכויות שלך והחובות שלהם. זה כן חשוב לשלב הבא - הגשת תלונה לרשות לניירות ערך. הם לא מאפשרים להגיש תלונה אלא מיצית קודם את כל הדרכים מול החברה. ככל שינסו יותר לתחמן או למסור לך מידע לא נכון/מדויק, כך תהיה להם בעיה גדולה יותר מול הרשות.
 

Izelman

משתמש ותיק
הצטרף ב
26/1/15
הודעות
208
דירוג
280
מניח שמדובר באקסלנס כי קיבלתי היום במייל העתק ממכתב זהה שנשלח בדואר רשום.
בבדיקה שערכנו נמצא כי חשבונך אינו פעיל מזה זמן רב ו/או יתכן כי קיימים חוסרים במסמכי החשבון, אי לכך ובהתאם להסכם ההתקשרות בינינו, הרינו להודיעך כי הוחלט לפעול לסגירת חשבונך ולפיכך, החל מיום 30.04.2019 יחל הליך חסימה ו/או סגירה של החשבון.
האפשרויות העומדות בפניך הן:
1. חזרה לפעילות סדירה - באמצעות יצירת קשר עמנו במייל xxxxxx@xnes.co.il והסדרת החוסרים הנדרשים לצורך המשך הפעילות, בכפוף לעדכון דמי טיפול חודשיים לסך של 40 ש"ח ועדכון אפשרי בעמלות.
2. סיום הפעילות בחשבון - בהתאם, אם בחשבונך קיימים נכסים, נעביר את הנכסים לחשבון הבנק/חבר הבורסה אחר שפרטיו הוגדרו על ידך ומצויים במערכות החברה. במידה וחל שינוי בפרטי חשבון הבנק / פרטי חשבון על שמך בחבר הבורסה אחר, הנך מתבקש להעביר לידי
החברה בהקדם את פרטי החשבון אליו הנך מעוניין להעביר את הנכסים המופקדים בחשבונך.
ההדגשות שלי ואינן קיימות כמובן במקור.
לא מתכוון להטריח עצמי בעניין יותר מדי, אני באופן עקרוני משתדל לא לעבוד עם מי שלא מעוניין בי כלקוח, יש מספיק אופציות אחרות בשוק
 

אורי ג.

משתמש בכיר
הצטרף ב
10/8/15
הודעות
17,204
דירוג
23,892
לא מתכוון להטריח עצמי בעניין יותר מדי, אני באופן עקרוני משתדל לא לעבוד עם מי שלא מעוניין בי כלקוח, יש מספיק אופציות אחרות בשוק
אולי יש איזה משהו באוויר, גם אותי ספק פיטר היום.
 

billy

משתמש רשום
הצטרף ב
24/6/15
הודעות
22
דירוג
5
גם אני קיבלתי את ההודעה הדרקונית הנל מאקסלנס.
איך מבטיחים שהחצופים לא יגבו עמלת העברת ניירות?
 

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,386
דירוג
1,543
איך מבטיחים שהחצופים לא יגבו עמלת העברת ניירות?
לצערי הדרך היחידה להבטיח זאת היא ע"י הסכמה לכך במסגרת ההצטרפות.
עם זאת, לא הייתי מוותר בנושא - הייתי מתווכח ומבהיר שאם הם הולכים להפר את ההתחייבות שלהם מולך ע"י סגירת החשבון למרות שההתנהלות במסגרתו הייתה כפי שתואם עימם מראש, וזאת בניסיון ליצור רווח מלקוח כלוא ע"י העלאת העמלות / גביית תשלום על העברת התיק, אתה תתלונן עליהם / תפעל למיצוי הזכויות בערכאות.
הייתי שוקל ברצינות פניה למועצה הישראלית לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן להגשת תלונה. יכול לסייע להזיז דברים.
 

פשוט

משתמש בכיר
הצטרף ב
27/1/15
הודעות
1,240
דירוג
1,524
תבקש מהם לקבל העתק של ההסכם המקורי שחתמת מולם.
קיבלתי את ההסכם מהם.
הסעיף היחיד שלטובתי (בכל עניני השליחה של הודעות נראה לי שהם מוגנים בכמה סעיפים שונים):
"סמוך לאחר ביטול ההסכם על ידי מי מהצדדים תעביר החברה את הכספים, ניירות הערך ונכסים הפיננסיים שבחשבון בניכוי כל חוב המגיע לחברה מהלקוח לחשבון אחר עליו יורה הלקוח. בהעדר הוראה כאמור יוחזקו נכסי החשבון כאמור על ידי החברה מבלי שתחול על החברה חובה לשמירת ערכם."
 

פשוט

משתמש בכיר
הצטרף ב
27/1/15
הודעות
1,240
דירוג
1,524
מדוע זה לטובתך? לא מצוין שם משהו בנוגע לעמלות ההעברה.
להבנתי הלא מקצועית פירוש הדבר שהם לא יכולים להעביר את ניירות הערך אלא לשמור אותם אצלם והם לא עשו זאת.
 

FIYaacov

מודרטור
הצטרף ב
22/3/15
הודעות
15,832
דירוג
14,562
להבנתי הלא מקצועית פירוש הדבר שהם לא יכולים להעביר את ניירות הערך אלא לשמור אותם אצלם והם לא עשו זאת.
הם יכולים לטעון שחסכו לך 40 שקל בחודש. ברור לי שהם עשו לא בסדר, השאלה היא כמה כאב ראש יהיה לך לתבוע אותם ומה המקסימום שיצא לך מזה
 

פשוט

משתמש בכיר
הצטרף ב
27/1/15
הודעות
1,240
דירוג
1,524
הם יכולים לטעון שחסכו לך 40 שקל בחודש
במכתב שקיבלתי דרך המייל אליי אחרי תלונתי, לא היה כתוב 40 שקל או שום דבר שקשור בעמלות או דמי ניהול.
 

FIYaacov

מודרטור
הצטרף ב
22/3/15
הודעות
15,832
דירוג
14,562
במכתב שקיבלתי דרך המייל אליי אחרי תלונתי, לא היה כתוב 40 שקל או שום דבר שקשור בעמלות או דמי ניהול.
אוקיי הבנתי.
אבל בהנחה ואתה לא רוצה להמשיך להתעסק איתם, מה באמת הסעיף הזה נותן לך? הם כנראה יסכימו לספוג את עלויות ההעברה.
 

פשוט

משתמש בכיר
הצטרף ב
27/1/15
הודעות
1,240
דירוג
1,524
עשיתי צעד מסוים. נראה מה יצא ממנו ואחליט בהתאם.

עדכון:
לאחר פניה לפיקוח על חברי הבורסה, החברה החזירה לי את העלויות הישירות הקשורות בסגירה, כולל דמי הניהול שגבו לי בבנק עד שהעברתי את ני"ע לבית השקעות אחר.
בשיחת טלפון שקיבלתי הם הודו שלא הצליחו לקבל מהדואר אישור על שליחת המכתב בדואר. כנראה שאחד המיילים שהיה מעודכן להם בחשבון לא היה תקין (כנראה שהשני תקין). לא התיחסו לטענת הפרת החוזה שטענתי. מן הסתם אני מניח שאקבל גם תגובה בכתב מהם ו/או מהפיקוח (אעדכן אם יהיה שם משהו מענין).
העלויות שהחזירו לי הם כסף מאד קטן ויתכן שלקוח שש לידי עימות יותר ממני היה דורש יותר (עגמת נפש, פיצוי על זמן ההתעסקות בנושא הזה) ו/או פונה לערכאות נוספות.
מבחינתי הסיפור נגמר.

תודה למי שהגיב ונתן לי רעיונות בגלוי ובפרטי.
 
נערך לאחרונה ב:

YPV

משתמש בכיר
הצטרף ב
21/8/16
הודעות
1,304
דירוג
2,001
עדכון חשוב, תודה רבה
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
א קרן השתלמות במעמד עצמאי לאחר סגירת תיק פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 2
C סגירת משכנתא או תיק השקעות נדל"ן 15
ITS סגירת תיק השקעות בבית השקעות ישראלי - איך לבצע נכונה? צרכנות פיננסית 2
ה מעבר בנק בזמן הליך סגירת הלוואה צרכנות פיננסית 1
S כדאיות סגירת הלוואה כנגד נכס מניב לעומת אחזקה של אג"ח\מזומן נדל"ן 17
sogi סגירת realsense באינטל אוף טופיק 7
1337justme סגירת הפלח הסולידי למטרת פרישה מוקדמת שוק ההון 21
twister לאחר סגירת הלמן אלדובי, לאן העברתם את הפנסיה שלכם? שוק ההון 21
Wonko הורדת מינוף וסדר סגירת הלוואות צרכנות פיננסית 27
L סגירת פינות אחרונות לפני כניסה לשוק ההון :) שוק ההון 6
A התלבטות לגבי סגירת משכנתא נדל"ן 3
J שתי שאלות על משכנתא: (1) משכון נכס קיים לטובת סגירת משכנתא אחרת (2) ריהוט וגמר נדל"ן 8
P החזרי מס אחרי סגירת חברה? מיסים 2
פדידה סגירת משכנתא האם כדאי? נדל"ן 2
O משכון נכס נקי לטובת סגירת משכנתא קיימת שוק ההון 1
R סגירת עסק באמצע שנה ענייני מיסוי אוף טופיק 2
ג סגירת משכנתא, השקעות כפויות והערך הכספי של הזמן צרכנות פיננסית 9
Y סגירת קרנות נאמנות שוק ההון 5
N סגירת סניף פועלים Be online צרכנות פיננסית 6
N אפליקציה חלופית לזיהוי תקלות ברכב בעקבות סגירת אנג'י צרכנות פיננסית 7
א סגירת חשבון ב-Interactive Brokers צרכנות פיננסית 11
A מיטב ד״ש - סגירת הלוואות בזמן הקורונה צרכנות פיננסית 6
Rahash אסטרטגיית סגירת משכנתא נדל"ן 9
ק רכישת דירה ללא היתר בנייה (סגירת מרפסת) נדל"ן 14
L סגירת מינוס עם הלוואה צרכנות פיננסית 12
S סגירת חשבון באינטרקטיב ישראל צרכנות פיננסית 15
S סגירת חשבון בנק בגרמניה צרכנות פיננסית 12
G אקסלנס - סגירת חשבון השקעות עקב מיעוט פעולות שוק ההון 83
ד השקעה בקופת גמל להשקעה או סגירת משכנתא? שוק ההון 26
I סגירת חשבון בנק שיש בו הלוואה שטרם נפרעה במלואה צרכנות פיננסית 14
ט סגירת חובות של 100k על ידי מישכון דירה? שוק ההון 27
H הפקדה לקרן השתלמות אחרי סגירת עוסק מורשה צרכנות פיננסית 4
Frenchman לקיחת הלוואה לצורך סגירת הלוואה צרכנות פיננסית 80
אוהד הצלחות סגירת משכנתא לעומת המשך השקעה נדל"ן 25
Res Cogitans סגירת עוסק מורשה צרכנות פיננסית 13
B מייל מ-IBI על סגירת חשבון עקב תושבות בארה''ב שוק ההון 12
Gazorpazorp צריך לדעת משהו לפני סגירת חשבון בנק? צרכנות פיננסית 14
מיקי לחסוך תוך כדי סגירת חובות או קדם לסגור חובות ומהר? מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 24
D כמה שאלות לפני סגירת התיק. שוק ההון 4
Y מספר שאלות לגבי תיק ל5-10 שנים הקרובות שוק ההון 10
E תיק השקעות משולב דולרי ושקלי שוק ההון 6
W מה לעשות עם כסף מתחת לרף פתיחת תיק השקעות שוק ההון 6
I תיק עצמאי והחלפת מסלול בעתיד שוק ההון 1
G חוות דעת על תיק השקעות (תיק פרטי, קה"ש, קופות גמל ופנסיה) שוק ההון 11
D לאדם בן 50 - קופת גמל להשקעה או תיק עצמאי? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 4
The Thinker ניוד תיק ההשקעות מבית השקעות לבנק ברוקרים ופלטפורמות מסחר 2
B חוות דעת על תיק לזוג בני 65 שוק ההון 7
בייניש עברה שנה מאז פתיחת תיק ההשקעות שלי, איפה והאם אני יכול לייעל? שוק ההון 5
א חוות דעת על תיק השקעות (תיק פרטי, קה"ש ופנסיה) שוק ההון 5
ס רכישת דירה למגורים ומכירת תיק ההשקעות נדל"ן 10

נושאים דומים

למעלה