ננעלתי מחוץ לחשבון באינטראקטיב ברוקרס

[GuyA]

הי,

השלמה אוטומטית של הסיסמה והיוזר במחשב שפעם עובדת ופעם לא, ואם מנסה כמה פעמים רצוף בסוף זה תופס, אז הפעם קרה שזה לא תפס כמה פעמים - והחשבון כנראה ננעל

אני מקבל הודעה כזו:

Login failed - You have been locked out due to an excessive number of failed login attempts.
Contact IB Customer Service to reset your password.

כמובן שהקישור שבור, אבל מבדיקה קצרה מגיעים למוקדים טלפוניים.

שתי שאלות -

א. המספרים שכתוב הם TOLL FREE - זה בחינם גם למי שמתקשר מהארץ? כי יודע שדקה יכולה לעלות 7-10 שקל ואם זה ייקח חצי שעה (נניח שעד שיענו ויפתרו), זה המון כסף.
ב. זה קרה למישהו בעבר? הם פותרים את זה מהר?

 

[fongeme]

לגבי א׳, אתה יכול לשלוח מייל או לחפש שירות לדוגמא סקייפ ככה לא תיפול לעלויות שאתה לא מכיר

לגבי ב׳, לא רואה סיבה שזה יקח הרבה זמן

 

[PassiveInvest]

ממליץ גם על שימוש בסקייפ, בשיחות toll free אתה יכול לחייג בחינם דרך האפליקציה

 

[roneng]

המספרים שכתוב הם TOLL FREE - זה בחינם גם למי שמתקשר מהארץ?

בטלפון רגיל כנראה שלא (אלא אם יש לך שיחות חינם לארה"ב במסגרת החבילה שלך).
אבל כמו שהציעו לפני, אתה יכול להשתמש באפליקציות כמו סקייפ, גוגל וייס וכו' שמאפשרות שיחות חינם במקרים כאלה.

 

[פשוט]

לי זה קרה בזמנו כשהחלפתי טלפון.
עדיין לא היתה תמיכה תוכנתית טובה להחלפה של טלפון שהכיל את האפליקציה ששימשה לכניסה לחשבון.
התקשרתי ועלה לי איזה סכום של כמה עשרות שקלים.

עכשיו כבר אין בעיה עם החלפה של טלפון באפליקציה של IB.