נטישה מהירה של חברת סלולר

[BetterLate]

רוצה להתייעץ אתכם בקשר לסיטואציה שנתקלתי בה.

עברתי אתמול מחברת סלולר א' לחברת סלולר ב' כדי להוזיל את החבילה. באותו היום שביקשתי לעבור הלכתי לקחת סים והמעבר הושלם.
היום התקשר אלי נציג של חברה א' והציע לי לחזור תמורת חבילה אפילו יותר זולה, למשך זמן ארוך יותר.
קודם כל, יצאתי קצת דביל שלא התקשרתי לאיים במעבר לפני שעברתי, אבל זה חלב שנשפך..

בהנחה שחברה ב' לא תסכים להשוות (למדתי מהטעות), האם יש בעייתיות בכך שאתנתק ממנה אחרי ימים ספורים? מישהו התנסה בכך או שמע על כך?

 

[Penguin]

שאתנתק ממנה אחרי ימים ספורים

אין שום בעיה.
תשלם את התקופה היחסית שבה הייתה בחברה ב'.

 

[חתול לילה]

יש כל מני סיפורי אימים על זה שתמשיך להיות מחוייב בשתי החברות... או שתצטרך לבזבז כמה ימים בשיחות המתנה / שליחת פקסים / הגעה למוקד שרות / איומים בתביעה...
אם ההבדל הכספי לא גדול, הייתי כבר נשאר בחברה ב' וזהו. ועושה הערכת מצב מחודשת בעוד שנה.

 

[אנון נימוס]

מה הפרש הכספי ?

 

[BetterLate]

מה הפרש הכספי ?

10 שקלים בחודש.
לא משמעותי במיוחד, אני יודע, אבל הניוד כיום כל כך פשוט ומהיר שאם מדובר במהלך חסר סיכון, אז אין סיבה לא לעשות את זה.
אבל אם יש סיפורי אימים, זה כבר משהו אחר...

 

[RaeNye]

קודם כל, יצאתי קצת דביל שלא התקשרתי לאיים במעבר לפני שעברתי, אבל זה חלב שנשפך..

חסר משמעות.
עד שלא ביצעת ניוד בפועל, יציעו לך בוטנים (לא מקולפים).
רק לנציג השימור (שמתקשר אחרי בקשת הניוד) יש סמכות להציע משהו נורמלי.

 

[FIYaacov]

אבל אם יש סיפורי אימים, זה כבר משהו אחר...

לא שמעתי סיפורים כאלה (לפחות לא בצורה נרחבת) מאז ימי הטריאופול

 

[מרק עוגיות]

בזמנו בגולן היה צריך לשלם חודש עגול, אם היית עוזב אחרי כמה ימים עדיין היית משלם על חודש שלם. לא יודעת איך זה היום ובחברות אחרות.

 

[Penguin]

לא יודעת איך זה היום ובחברות אחרות

זה השתנה. יש חוק בנושא ולכן החיוב יחסי.

 

[Penguin]

סיפורי אימים

סתם סיפורים מחוסרי כל בסיס.
התחברתי להמון חברות וחיברתי מספרים לשבוע בלבד.
אין שום בעיה.
בכל חברה קיים מה נוהל ניתוק והוא גלוי ומופיע באתר החברה. תפעל לפיו ולא תהיה שום בעיה.

 

[חתול לילה]

סתם סיפורים מחוסרי כל בסיס.

אני קורא את הסיפורים האלה במדור הצרכנות של ידיעות אחרונות.
נכון שאפשר לפעול לפי נוהל ניתוק, אבל בכל הסיפורים שם הפניה "לא מתקבלת" או שיש "תקלת מחשב" או "טעות אנוש" ובסופו של דבר הלקוח משלם כפול. בסוף אחרי שהעיתון מתערב הסיפור נגמר אחרי הרבה עוגמת נפש.
אני מבין שהניסיון שלך הוא שונה.
נשאיר את זה לשיקול דעתו של פות"ש.

 

[כימאי]

ידיעות אחרונות

זה מסביר את זה.

 

[עידן]

הנוהל שלי לניתוק הוא:
1. ביטול הוראת הקבע הרלבנטית (אפשרי דרך אתר כרטיס האשראי)
2. בקשה לנותן השירות לשלוח חשבונית גמר חשבון במייל או תשלום גמר חשבון בשיחה טלפונית

 

[Ran]

קודם כל, יצאתי קצת דביל שלא התקשרתי לאיים במעבר לפני שעברתי, אבל זה חלב שנשפך..

אני גם חושב שלפני המעבר אתה לא מעניין אף אחד. היה לי סיפור זהה רק עם ספק אינטרנט, התקשרתי לאיים לפני, התעלמו, עברתי לחברה השניה, ואז התקשרו להתרפס ולהציע לי את המחיר שהחברה השניה נתנה...
היתרון הוא שאחרי שהתקשרתי לאיים, יכולתי להגיד לנציג "אמרתי לכם"

 

[yossik]

דרך יעילה להתנתקות היא להשתמש באתר:
https://www.netek.co.il/
האתר שולח פקס רישמי בשמכם + אישור שהפקס התקבל.
לוקח בערך 3 ימים להתנתק.
לאחר מכן אני מבטל את הוראת הקבע בכרטיס האשראי.
כל הוראות הקבע שלי הן בכרטיס האשראי ולכן אין צורך להסביר לפקיד בבנק למה ומדוע.
דרך אחרת היא לבקש מהספק החדש שיודיע לספק הקודם על ההיתנתקות והם עושים את זה בכיף.
מנסיון, אין צורך לאיים, להפוך שולחנות ולהתווכח. פשוט מרימים טלפון לספק ושואלים אותו מה המחיר הטוב ביותר שיוכולים לתת. אני משיב כי יש לי מחיר טוב יותר אבל מעדיף להשאר כדי למנוע אי נוחות של החלפת ציוד וקינפוג מחדש. אם אני לא מקבל מחיר טוב יותר אני פשוט אומר תודה ומפעיל את "נתק"

 

[BetterLate]

תודה רבה לכולם על התשובות! לעת עתה החלטתי להשאר.
מעניין לשמוע על כך שלנציגי השימור שמתקשרים לאחר שנעשתה עזיבה בפועל יש סמכות להציע הצעות אטרקטיביות יותר. אני מניח שניתן להקיש מכך גם לגבי שירותים אחרים, שווה לזכור את זה כטכניקה להורדת מחירים.