לפני חודש ביצעתי רכישה של קרן (בש"ח) במערכת האורדרנט של מיטב דש.
את המחיר, הכמות והשווי הסופי (מחיר*כמות) תיעדתי באקסל ההשקעות שלי, בנוסף פתחתי תיק מעקב בגלובס מיד לאחר הרכישה על מנת לעקוב אחרי התשואות.
עד לפני כמה ימים התשואות בשתי המערכות היו זהות, כצפוי.
היום נכנסתי למערכת אחרי שראיתי שהתשואות של התיק בגלובס לא שוות לתשואות של התיק באורדרנט (כמובן, נמוכות יותר), כשהסתכלתי על מחיר הקרן באורדרנט אני רואה שהרכישה מוצגת במחיר שונה וגבוה יותר, מה שמקטין לי את הרווח וללא הצדקה כי מחיר הרכישה היה נמוך יותר ממה שמוצג.
שלחתי מייל לשירות לקוחות שלהם, עדיין לא קיבלתי מענה.
מה ניתן לעשות? מעבר לאקסל אין לי תיעוד נוסף אבל בוודאות מדובר בטעות שפוגעת בי.
את המחיר, הכמות והשווי הסופי (מחיר*כמות) תיעדתי באקסל ההשקעות שלי, בנוסף פתחתי תיק מעקב בגלובס מיד לאחר הרכישה על מנת לעקוב אחרי התשואות.
עד לפני כמה ימים התשואות בשתי המערכות היו זהות, כצפוי.
היום נכנסתי למערכת אחרי שראיתי שהתשואות של התיק בגלובס לא שוות לתשואות של התיק באורדרנט (כמובן, נמוכות יותר), כשהסתכלתי על מחיר הקרן באורדרנט אני רואה שהרכישה מוצגת במחיר שונה וגבוה יותר, מה שמקטין לי את הרווח וללא הצדקה כי מחיר הרכישה היה נמוך יותר ממה שמוצג.
שלחתי מייל לשירות לקוחות שלהם, עדיין לא קיבלתי מענה.
מה ניתן לעשות? מעבר לאקסל אין לי תיעוד נוסף אבל בוודאות מדובר בטעות שפוגעת בי.
