לקוח לא רוצה לשלם את מלוא הסכום כי טוען שכמה תמונות לא יצאו טוב. מה לעשות?

  • פותח הנושא EMP
  • פורסם בתאריך

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
אהלן, אני צלם סטילס.
עשיתי צילומים למשרד לעורכי דין.
שכרתי ציוד תאורה והגעתי למקום. הביאו לי משרד קטן עם תנאים לא תנאים.
עשיתי צילומי תדמית לעורכי דין ועוד תמונה קבוצתית למשרד.

מתקשרים אלי עכשיו המזכירה ואומרת לי שהבעלים אמרה שהיא לא מרוצה מהתמונה שלה ומהתמונה הקבוצתית
בקשר לתמונה שלה, היא אישה מבוגרת שלא שיתפה פעולה. אמרתי לה לחייך, לא חייכה. אמרתי לה, לשלב ידיים לא שילבה. אז זה אשמתי ?
בקשר לתמונה קבוצתית, היה שם צפוף. אז כולם קצת התכווצו. אבל התמונה נראת טוב. עשינו איזה 30 תמונות
ושאלתי אותם תוך כדי.
מה גם, שמו את התמונה הקבוצתית באתר שלהם. אם לא אהבתם אז למה שמתם?

עכשיו היא רוצה לשלם לי רק 75% מהסכום. ושאני אבוא לצלם שוב.
בשביל לבוא לצלם שוב בחינם, זה לפנות יום צילומים ולשכור שוב ציוד וגם לשלם חניה (שילמתי 70 ש"ח פעם שעברה)

מה לדעתכם עלי לעשות ?

עריכה:
שלחתי להם הודעה שמבקש את התשלום המלא כפי שסוכם.
אז היא הגיבה לי. שנשלח בקשה לתשלום מלא.
ושהם עוד חודש יעברו למשרד חדש וזו הזדמנות לעשות את הצילומים הקבוצתיים למשרד ולבעלים המדוברת בהודעה.
מה להגיב לה? אני מבין מההודעה שהיא חושבת שאעשה את זה ללא עלות
 
נערך לאחרונה ב:

yossik

מודרטור
הצטרף ב
24/1/15
הודעות
10,144
דירוג
11,565
כצלם לצלם אני יכול להגיד לך שלשכוח להביא ציוד לסט זו הפשלה של הצלם.
זה כמו שאני אסע לנמיביה ואשכך את עדשת ה 500 מ"מ שלי בבית...
עצתי לך וכדי לשמור על תדמית מקצועית - תערוך עוד סט צילומים והתשלום 100% כפוף לאישורם.
גם אני לא קיבלתי תגמול עד לאחר אישור ושביעות רצון הלקוח.
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
כצלם לצלם אני יכול להגיד לך שלשכוח להביא ציוד לסט זו הפשלה של הצלם.
זה כמו שאני אסע לנמיביה ואשכך את עדשת ה 500 מ"מ שלי בבית...
עצתי לך וכדי לשמור על תדמית מקצועית - תערוך עוד סט צילומים והתשלום 100% כפוף לאישורם.
גם אני לא קיבלתי תגמול עד לאחר אישור ושביעות רצון הלקוח.
*********תיקוןןן טעות בהודעה***********

שכחתי = שכרתי *** ציוד תאורה.
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
קח 75% ותגיד להם לשכוח מיום צילומים נוסף.

אם יש לך חוזה בכתב/מייל מולם אז גם תאיים בתביעות קטנות אם הם לא יסכימו.
שלחתי להם הסכם עבודה עם מה הם מקבלים באיזה עלות ועם הערות:
*דרישות מיוחדות תתבקשנה לפני הצילומים על מנת שהצלם יוכל להפעיל את שיקולו המקצועי
כיצד לעבוד.

השאלה אם זה נחשב שחתמו על חוזה? או שלהבא צריך שירשמו/יחתמו במייל חוזר או משהו. מבחינה משפטית

מה גם, הם שמו את התמונה הקבצותית שלא אהבו באתר שלהם. אם לא אהבו אז למה הם משתמשים בזה?

אשמח גם שתתייחס לעדכון בסוף ההודעה. האם הם רוצים שאצלם להם בחינם פעם הבאה? ככה זה נראה
 

סולידי

משתמש בכיר
הצטרף ב
25/1/15
הודעות
1,331
דירוג
1,577
אני לא יודע על איזה סכומים מדובר. אם רבע מהסכום שהם לא רוצים לשלם זה 1000 שח, אז הייתי מותר ומנתק מגע מהם.

אם זה 5000 שח, הייתי עומד על תשלום מלא, ומציע להם יום צילומים נוסף במשרד החדש בחצי מחיר. אם הם לא ישלמו, לתבוע בתביעות קטנות.
כדאי לך לשמור צילום מסך של האתר שלהם כראיה.
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
אני לא יודע על איזה סכומים מדובר. אם רבע מהסכום שהם לא רוצים לשלם זה 1000 שח, אז הייתי מותר ומנתק מגע מהם.

אם זה 5000 שח, הייתי עומד על תשלום מלא, ומציע להם יום צילומים נוסף במשרד החדש בחצי מחיר. אם הם לא ישלמו, לתבוע בתביעות קטנות.
כדאי לך לשמור צילום מסך של האתר שלהם כראיה.
קודם כל, רעיון מעולה לשמור את התמונה. עשיתי צילום מסך תודה

דבר שני, לא מדובר בסכומים גדולים. אבל שלחתי להם הודעה שאני מבקש את המחיר המלא
ושאשמח שהבעלים תסביר לי מה לא בסדר בתמונות ואיך אפשר לשנות בהתאם למיקום ולתנאים
המזכירה אמרה לי שהם הוציאו אישור לתשלום מלא. ושנעשה צילומים שהם יעברו למשרד החדש (רק לבעלים ולקבוצתית)
האם היא התכוונה שהיא רוצה את זה בחינם? לי נשמע שכן.
 

mudale222

משתמש בכיר
הצטרף ב
25/1/15
הודעות
1,451
דירוג
1,729
קודם כל, רעיון מעולה לשמור את התמונה. עשיתי צילום מסך תודה

דבר שני, לא מדובר בסכומים גדולים. אבל שלחתי להם הודעה שאני מבקש את המחיר המלא
ושאשמח שהבעלים תסביר לי מה לא בסדר בתמונות ואיך אפשר לשנות בהתאם למיקום ולתנאים
המזכירה אמרה לי שהם הוציאו אישור לתשלום מלא. ושנעשה צילומים שהם יעברו למשרד החדש (רק לבעלים ולקבוצתית)
האם היא התכוונה שהיא רוצה את זה בחינם? לי נשמע שכן.

זה בדיוק מה שהיא רוצה.
היא סוג של דוחקת אותך בכוח להסכמה, על ידי זה שתקבל את התשלום המלא והנה "זה מה שדיברנו במייל שחור על גבי לבן".
אני מסייג שאולי, אולי, אנחנו טועים והיא מדברת על סט צילומים חדש בתשלום. אבל סיכוי נמוך.
למניעת טעויות ואי הבנות, כדאי מאוד שתתקשר ותוודא ב200% כל פרט.
 

זלמן85

משתמש ותיק
הצטרף ב
16/9/15
הודעות
250
דירוג
220
מה שחשוב שתלמד להבא. יכול לשתף מניסיוני, כאשר אני עובד עם לקוחות שהם לא עיריות מועצות או משרדי ממשלה, אני דורש תשלום כתנאי לשליחת החומר. אני לא צלם, אבל העיקרון אותו עיקרון. אני עושה את זה מצד הקושי בגבייה מלקוחות ואחרי הרבה כסף שלא הצלחתי לגבות (מציין את זה כחלק מהצעת המחיר)
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
מה שחשוב שתלמד להבא. יכול לשתף מניסיוני, כאשר אני עובד עם לקוחות שהם לא עיריות מועצות או משרדי ממשלה, אני דורש תשלום כתנאי לשליחת החומר. אני לא צלם, אבל העיקרון אותו עיקרון. אני עושה את זה מצד הקושי בגבייה מלקוחות ואחרי הרבה כסף שלא הצלחתי לגבות (מציין את זה כחלק מהצעת המחיר)
קודם כל, זה רעיון מעולה. ה"בעיה" שרוב העסקים שאני עובד איתם משלמים שוטף 30/60.
מצד שני, השוטף זה עיריות ומוסדות.
עסקים רגילים שאני עובד ביום יום, אני לוקח תשלום בסיום הצילומים. אבל אם זה צ'ק, אז זה לוקח איזה חודש עד שזה מגיע
נראה לי מאתגר להתחיל לעבוד ככה עם לקוחות ישנים.
אבל אולי באמת אכניס את זה לחוזה חדש. כי לקבל את כל התמונות ואחרי 3 שבועות לבוא ולהגיד לי שהם לא מרוצים כי התמונות נראות צפופות (המשרד הכי גדול שהיה שם) ושהבעלים לא מרוצה מהתמונות שלה (היא לא שיתפה פעולה , לא חייכה ולא שילבה ידיים ועשתה פרצופים) זה לא אשמתי.
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
זה בדיוק מה שהיא רוצה.
היא סוג של דוחקת אותך בכוח להסכמה, על ידי זה שתקבל את התשלום המלא והנה "זה מה שדיברנו במייל שחור על גבי לבן".
אני מסייג שאולי, אולי, אנחנו טועים והיא מדברת על סט צילומים חדש בתשלום. אבל סיכוי נמוך.
למניעת טעויות ואי הבנות, כדאי מאוד שתתקשר ותוודא ב200% כל פרט.
לא עניתי לה על ההודעה הזו. אתה חושב שאשלח לה הודעה מרוכזת על שעשיתי את העבודה שלי על הצד הטוב ביותר בהתאם לתנאים במקום.
להגיע ללא תשלום זה לא בא בחשבון, כי לא עשיתי טעות בעבודה או משהו. מצד שני אני רוצה שיהיו מרוצים אבל לא על חשבון לדרוס אותי
ויש טעם לרשום לה על השכרת ציוד שאני במיוחד מביא אליהם?
או לרשום לה שהצילומים הבאים בשביל מה שהם רוצים יהיו חצי שעה על סך X כסף
 

גרהם

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/3/15
הודעות
11,137
דירוג
11,925
לא עניתי לה על ההודעה הזו. אתה חושב שאשלח לה הודעה מרוכזת על שעשיתי את העבודה שלי על הצד הטוב ביותר בהתאם לתנאים במקום.
להגיע ללא תשלום זה לא בא בחשבון, כי לא עשיתי טעות בעבודה או משהו. מצד שני אני רוצה שיהיו מרוצים אבל לא על חשבון לדרוס אותי
ויש טעם לרשום לה על השכרת ציוד שאני במיוחד מביא אליהם?
או לרשום לה שהצילומים הבאים בשביל מה שהם רוצים יהיו חצי שעה על סך X כסף
אם היא לא רשמה במפורש שהתשלום כולל את הפעם הבאה, אני לא רואה שום סיבה לדבר על כמה תעלה עבודה עתידית בשלב בו טרם קיבלת את הכסף על העבודה הקודמת.
הייתי עונה לה במעורפל, כפי שהיא כתבה, שתיידע אותך כאשר התשלום הועבר / הצ'ק מוכן ולגבי הצילומים במשרד החדש שתיצור איתך קשר לתאום כאשר יהיה אקטואלי.
 

EMP

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/1/21
הודעות
75
דירוג
33
אם היא לא רשמה במפורש שהתשלום כולל את הפעם הבאה, אני לא רואה שום סיבה לדבר על כמה תעלה עבודה עתידית בשלב בו טרם קיבלת את הכסף על העבודה הקודמת.
הייתי עונה לה במעורפל, כפי שהיא כתבה, שתיידע אותך כאשר התשלום הועבר / הצ'ק מוכן ולגבי הצילומים במשרד החדש שתיצור איתך קשר לתאום כאשר יהיה אקטואלי.
כן ארשום לה בדיוק ככה. וואלה חוצפה כזו לא ראיתי
גם משתמשים בתמונה באתר וגם לא מרוצים
חזירונים

תודה רבה לך.
 

אורי ג.

משתמש בכיר
הצטרף ב
10/8/15
הודעות
16,236
דירוג
22,147
בתור בעל עסק לצילום לשעבר:
לקבל כסף זה חשוב מאד.
לקוח מרוצה זה גם חשוב מאד.

מזכירה שלא שיתפה פעולה: אשמתך, אין לקוח שלא משתף פעולה, יש צלם שלא גורם לו לשתף פעולה. עבודת הצלם זה לא רק ללחוץ על הקליק במצלמה, זה גם לביים את התמונה והאנשים, גם אם קשה.
בעסק שלנו צילמנו הרבה נשים עם לבוש מאד מינימליסטי, לחלקן היה קשה מאד לשתף פעולה, הומור וודקה עושים פלאים.

הצעה שלי: תבוא לצילום קבוצתי, תסביר להם הזמן שלך ללא תשלום, ציוד שלך ללא תשלום, ציוד שאתה צריך להשכיר כן בתשלום וכנ"ל חניה, ככה אתה לא תפסיד כסף והלקוח (בתקווה) יהיה מרוצה.

בניגוד לאחרים אני חושב שבית משפט זה פתרון רע מאד, בכל השנים שאני עוסק בחיים שלי לא ביקרתי בבית משפט. זה בזבוז של זמן, כסף ואתה עוד הולך לתבוע עורכי דין פה אז אתה בעמדת נחיתות גדולה.
 

YPV

משתמש בכיר
הצטרף ב
21/8/16
הודעות
1,107
דירוג
1,626
עצוב שדווקא עורכי דין מתנהגים ככה.

קודם כל לך כצלם כדאי להכיר את סעיף 35 לחוק זכות יוצרים.

לא ראיתי את נוסח החוזה עליו חתמתם אבל אם הוא לא חד מספיק בנקודה הזאת, קל מאוד להפוך את הסכסוך ביניכם מסכסוך על כסף שלא שולם על העבודה שלך, להפרה שלהם את זכויות היוצרים שלך בתמונות. שזה כבר ליגה אחרת, שם אפשר לתבוע (לאו דווקא לקבל) פיצוי ללא הוכחת נזק של עד 100,000 ש"ח. ובגלל שבצד השני ניצב משרד עורכי דין, הם יהיו בעמדת נחיתות כי כל דבר בית המשפט יפרש לרעתם. בכל מקרה, אם תחליט ללכת/לבחון את הכיוון הזה, אל תעשה זאת מבלי להתייעוץ קודם כל עם עורך דין שעוסק בתחום.
 
  • אהבתי
Reactions: EMP

amit

משתמש בכיר
הצטרף ב
28/1/15
הודעות
2,357
דירוג
2,262
נפלת על לקוח לימון, ברוך הבא לישראל , בערך 25-30% כאן כאלה.
אחת המיומנויות שאתה צריך לפתח היא לאתר כאלה עוד בשלב ההזמנה ולטפל בהתאם .

אתה יכול להתווכח ,להתעצבן,לתבוע וגם לנצח ,אבל בסופו של דבר אתה תישחק ותפרוש תוך כמה שנים.
תתמקח לכיוון ה85% ,אל תבוא ליום נוסף ותראה בזה שכר לימוד.
להבא , תשלום מראש בכניסה ולעבוד רק עם הנחמדים .
 
נערך לאחרונה ב:

Nool

משתמש ותיק
הצטרף ב
14/1/20
הודעות
336
דירוג
231
להבא תראה את התמונות במקום למצולם ולמשלם וקבל אישור. הרבה יותר קל לתקן בעוד קליק ו2 ד שאתה שם (ככה עשינו שצולמנו, בדקנו במקום כדי למנוע בעיות) במיוחד מצולמים/ות בעייתיים.

לגבי הכסף כנותן שירות (לא בתחום הצילום) חשוב לי שהלקוח יהיה מרוצה. פשוט לומד עם הזמן עם מי לעבוד ולרוב כסף מראש
 

amit

משתמש בכיר
הצטרף ב
28/1/15
הודעות
2,357
דירוג
2,262
להבא תראה את התמונות במקום למצולם ולמשלם וקבל אישור. הרבה יותר קל לתקן בעוד קליק ו2 ד שאתה שם (ככה עשינו שצולמנו, בדקנו במקום כדי למנוע בעיות) במיוחד מצולמים/ות בעייתיים.

לגבי הכסף כנותן שירות (לא בתחום הצילום) חשוב לי שהלקוח יהיה מרוצה. פשוט לומד עם הזמן עם מי לעבוד ולרוב כסף מראש
הוא הראה להם תוך כדי.

דרך אגב למה אתה מדבר עם המזכירה המעפנה הזאת ?
שלח מייל לבעלים ותשאל אם הוא מודע לביזיון הזה בשביל כמה שקלים.
 

Daniel G

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/9/19
הודעות
169
דירוג
119
שלח מכתב התרעה של עו״ד, תציין שעליהם לשלם את מלוא סכום העסקה ושבכוונתך לפנות להליך משפטי שיכלול גם הצמדה וריבית פיגורים, ואולי גם עוגמת נפש.
בד״כ שם זה נגמר וישלמו לך את מלוא הכסף. אם לא - תשקול להגיש תביעה קטנה לבד, זה הליך מקוצר יחסית שישראלים משתמשים בו בשביל כל שטות קטנה (כבר שמעתי מבעלי אולם החלקה על הקרח שתבעו אותו על כמה עשרות אלפי שח על כך שהקרח היה חלק מדי..)
 

yossik

מודרטור
הצטרף ב
24/1/15
הודעות
10,144
דירוג
11,565
המוטו שלי הוא שהלקוח תמיד צודק גם אם הוא לא.
שלח מכתב התרעה של עו״ד, תציין שעליהם לשלם את מלוא סכום העסקה ושבכוונתך לפנות להליך משפטי שיכלול גם הצמדה וריבית פיגורים, ואולי גם עוגמת נפש.
בברנג׳ה של הצלמים, תביעה לא עוזרת לשם הטוב כי הוא יכול להיות ׳שרוף׳.
אז עצתי, תפיק לקחים ותמשיך לזרום..
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
E איך לא להפוך כל צלם/לקוח לבוחן ראשי שלך? אוף טופיק 9
א התייעצות לגבי התנהלות מול לקוח אוף טופיק 16
ה למה לקוח סולידי הוא "טוב לבנק"? צרכנות פיננסית 16
U רוצה לפתוח חשבון אצל ברוקר אמריקאי, קצת חושש מהמעבר ברוקרים ופלטפורמות מסחר 2
V רוצה לפתוח חשבון מסחר עצמאי אבל בית ההשקעות דורש ממני לשלוח לו צילום של תעודת זהות כולל תאריך הנפקה דרך האתר שלהם צרכנות פיננסית 8
M חברה שלי רוצה להשקיע 15 אלף ש"ח לטווח ארןך שוק ההון 10
N מה אתם... הייתם עושים ? - רוצה לעבור מניהול תיק בבנק שוק ההון 0
אני חדש סליחה אם זה שייך לנדלן, רק רוצה להבין. כשאני שוכר דירה, חובה לשלם ארנונה ודמי וועד? אוף טופיק 1
I אלטרנטיבה לכרטיס אשראי ללא עמלות (בדומה ל "כזה אני רוצה") לבעלי דיירקט צרכנות פיננסית 7
G לא רוצה לקחת משכנתא מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 23
תפוזינה רוצה לראות ב־IB כמה תשואה יש לי ברוקרים ופלטפורמות מסחר 2
E רוצה להעביר 70 אלף שקל לקופות גמל להשקעה. כדאי בתקופה הזו ומה הדמי ניהול? שוק ההון 61
ד בעיית "אני רוצה להביא את המכה" התפתחות אישית 147
ש רוצה להתנתק, מה ההבדל בין הפסקת שירות/ניתוק/סיום? צרכנות פיננסית 9
W שוהה בארה"ב בתפקיד בכיר, רוצה ללמוד ניהול בפתוחה במקביל התפתחות אישית 8
חתול לילה עצרו אותי אני רוצה לתזמן (מניות הבנקים) שוק ההון 35
Godfather הבנק יכול להשוות תנאים (כשהוא רוצה) שוק ההון 15
G איפה כדאי לי לסחור אם אני רוצה להשקיע בעיקר לטווח ארוך? שוק ההון 8
ה רוצה לפתוח עוסק פטור- ולהיעזר באיש משפחה.מותר? צרכנות פיננסית 2
T עזרה- רוצה להתחיל להשקיע וטובע מרוב חומר שוק ההון 12
ה בן 21- רוצה להיות חוקר. רק הייטקיסטים יכולים לשרוד במדינה? יומני מסע אישיים 143
O רוצה פאסיבי סולידי אבל יש בלוצ'יפ ברווח שוק ההון 11
S רוצה להתחיל להשקיע, התבלבלתי לגמרי מכל המידע שוק ההון 3
פ אם משקיע תאורטי רוצה לקנות קרנות סל של נפט וגם של שווקים מתעוררים, בנטרול מטח, איך יעשה זאת? שוק ההון 34
T רוצה לוודא הבנה: באיזו בורסה ובאיזה מטבע לקנות ETF? צרכנות פיננסית 11
G רוצה להתחיל לסחור וצריך עזרה לגבי מסחר דרך ברוקר אמריקאי שוק ההון 9
W רוצה להתחיל להשקיע במניות, שאלה בנוגע לברוקר שוק ההון 8
ב רוצה להשקיע (גר באירופה) שוק ההון 18
ו רוצה לשמוע את דעתכם לגבי תיק ההשקעות שוק ההון 28
D רוצה ליצור עמוד בויקי לגבי מיסוי דיבידנדים - אשמח להערות ותיקונים מיסים 24
S מה ליברמן רוצה? אוף טופיק 148
A Peper Invest יכולה להתאים לחייל חובה? רוצה להתחיל להשקיע עצמאית שוק ההון 12
ת מעסיק לא רוצה שאעביר את הפנסיה לקופת גמל? צרכנות פיננסית 47
ITS רוצה להעביר קרנה"ש IRA ע"ס 150K ממיטב - לאן אפשר וכדאי? שוק ההון 12
ע דעתכם בנוגע לאסטרטגיה שאני רוצה לבנות שוק ההון 63
צריכה עצה רוצה לעזוב את הבית של ההורים. משכנתא או שכירות? נדל"ן 122
אנא-אל רוצה לדעת רוסית התפתחות אישית 6
L 'אתה צריך להכיר חמישה אנשים כדי להגיע לאדם שאתה רוצה' מי מזהה מה מקור המשפט? אוף טופיק 2
S רוצה להיות סגור על עצמי לגבי למי להצביע בבחירות אוף טופיק 80
A הפקדה בקה"ש מעבר לתקרה - רוצה לוודא שהבנתי שוק ההון 4
י ש לי אוסף של ביטוח מנהלים וקופות אחרות. אני רוצה להגיע למצב אופטימלי של ניהול אישי / IRA במדדים, אב צרכנות פיננסית 6
V בהנחה שאני רוצה להשקיע במדד מסוים, איך לבחור קרן מחקה? שוק ההון 0
aeh ואם אני לא רוצה קופת פנסיה צרכנות פיננסית 14
W רוצה ללמוד,מתלבט בין תואר לקורס התפתחות אישית 7
ש צעיר,רוצה להתחיל לסלול את העתיד שלי התפתחות אישית 5
ק רוצה לוודא שהבנתי את הרעיון של VALUE INVESTING שוק ההון 17
M מתחיל בגיל מאוחר אבל רוצה להשתפר יומני מסע אישיים 11
P רוצה להשקיע בעצמי - התלבטות לגבי העלות שוק ההון 2
R רוצה לעבוד על אוטובוס אך יש בעיה אוף טופיק 10
amidar רוצה לשמוע את דעתכם על המצב הבא... שוק ההון 78

נושאים דומים

למעלה