שם משתמש בעייתי
משתמש רגיל
- הצטרף ב
- 4/11/21
- הודעות
- 178
- דירוג
- 99
יש לי חבר מחו"ל שיש לו בעיה:
הוא בבנק מזרחי, קיבל מהם כרטיס אשראי של ויזה כאל. עד כה הכל טוב.
חוץ מהקטע של קניות אונליין.
כל פעם כשמנסים לרכוש משהו אונליין (איפה שמקלידים את התאריך, מספר בגב הכרטיס וכ') נדרש מספר תעודת זהות ישראלי , דבר שלא קיים עבור תושב זמני.
המערכת לא מוכנה להעביר את כרטיס האשראי ללא נתון זה.
מספר דרכון הודי לא פועל (7 ספרות). להוסיף לו אפסים בסוף/התחלה לא עוזר. מספר אקראי לא עוזר.
הוא בא לסניף בנק מזרחי וקיבל משם תשובה חד משמעית שהם לא מעסקים בכרטיסי אשראי ואין להם מושג. צריך להתקשר לויזה כאל, תרשום מספר. הוא התקשר (אני התקשרתי ליותר דיוק כי המערכת לא מכירה בקיום אנשים שלא דוברים עברית) והנציגה לא ידעה בכלל מה עושים. בהתחלה אמרה שצריך לשאול מול הבנק, כי הם רק חברת אשראי ופה צריך מספר זהות, כפי שמופיע בבנק (קראה לזה "מספר ברזל"). לאחר מכן הציעה לנסות הקליד מספר דרכון. ולאחר מכן אחרי המתנה של כרבע שעה אמרה שהם פתחו את המערכת לתקופה של רבע שעה שבה הוא יכול לבצע העברה ללא אותה בדיקה. ממש עוזר...
האם מישהו נתקל בבעיה הזאת? פשוט אין לי מושג איך אני עוזר לו. חברת אשראי לא יודעת, הבנק לא יודע. כאילו שפעם ראשונה יש להם לקוח לא ישראלי.
תודה
הוא בבנק מזרחי, קיבל מהם כרטיס אשראי של ויזה כאל. עד כה הכל טוב.
חוץ מהקטע של קניות אונליין.
כל פעם כשמנסים לרכוש משהו אונליין (איפה שמקלידים את התאריך, מספר בגב הכרטיס וכ') נדרש מספר תעודת זהות ישראלי , דבר שלא קיים עבור תושב זמני.
המערכת לא מוכנה להעביר את כרטיס האשראי ללא נתון זה.
מספר דרכון הודי לא פועל (7 ספרות). להוסיף לו אפסים בסוף/התחלה לא עוזר. מספר אקראי לא עוזר.
הוא בא לסניף בנק מזרחי וקיבל משם תשובה חד משמעית שהם לא מעסקים בכרטיסי אשראי ואין להם מושג. צריך להתקשר לויזה כאל, תרשום מספר. הוא התקשר (אני התקשרתי ליותר דיוק כי המערכת לא מכירה בקיום אנשים שלא דוברים עברית) והנציגה לא ידעה בכלל מה עושים. בהתחלה אמרה שצריך לשאול מול הבנק, כי הם רק חברת אשראי ופה צריך מספר זהות, כפי שמופיע בבנק (קראה לזה "מספר ברזל"). לאחר מכן הציעה לנסות הקליד מספר דרכון. ולאחר מכן אחרי המתנה של כרבע שעה אמרה שהם פתחו את המערכת לתקופה של רבע שעה שבה הוא יכול לבצע העברה ללא אותה בדיקה. ממש עוזר...
האם מישהו נתקל בבעיה הזאת? פשוט אין לי מושג איך אני עוזר לו. חברת אשראי לא יודעת, הבנק לא יודע. כאילו שפעם ראשונה יש להם לקוח לא ישראלי.
תודה
