• אזהרה: פורום זה מיועד להחלפת דעות בין משקיעים חובבים בנושאים תאורטיים בלבד. חל איסור מוחלט על מתן ייעוץ השקעות פרטי. אין לראות בדיונים בפורום בבחינת יעוץ השקעות או תחליף לייעוץ פיננסי מקצועי המותאם אישית וספציפית למשקיע תוך התחשבות בנתוניו, צרכיו המיוחדים והאחרים, מצבו הכספי, נסיבותיו ומטרותיו. אין להסתמך או לפעול על פי הנאמר בפורום ללא קבלת יעוץ מקצועי אישי מבעל הרישיון המתאים, וכל הנוהג אחרת עושה זאת על אחריותו בלבד. האחריות לאמור בכל הודעה היא על מחבר/ת ההודעה בלבד.

יאוש מקופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי

JonJonJon

משתמש רשום
הצטרף ב
16/4/19
הודעות
1
דירוג
0
עזרתי לאחיין שלי לפתוח קופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי ועזרתי לו להעביר כסף בתחילת ינואר. כשהוא נכנס לחשבון הוא רואה מאזן אפס. עד עכשיו, יותר משלושה חודשים אחר כך. האם זה סביר שלוקח להם חודשים על גבי חודשים לעדכן מצב חשבון או שהכסף פשוט נעלם? כל הפניות במייל נענו בתשובה שהכסף שויך, אבל לא רואים שום דבר. הוא חייל צעיר בצבא ואין לו יותר מדי זמן להתעסק בזה ואני עושה זאת בשבילו. האם זו רמת השירות בכל מקום?
 

FIYaacov

מודרטור
הצטרף ב
22/3/15
הודעות
16,099
דירוג
14,870
שיגיד להם שהוא רוצה למשוך את הכסף, כשישאלו למה יגיד להם בגלל זה, תראה איך מהר הם מסדרים את זה.
 

Everything_Nice

משתמש ותיק
הצטרף ב
20/10/16
הודעות
521
דירוג
275
עזרתי לאחיין שלי לפתוח קופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי ועזרתי לו להעביר כסף בתחילת ינואר. כשהוא נכנס לחשבון הוא רואה מאזן אפס. עד עכשיו, יותר משלושה חודשים אחר כך. האם זה סביר שלוקח להם חודשים על גבי חודשים לעדכן מצב חשבון או שהכסף פשוט נעלם? כל הפניות במייל נענו בתשובה שהכסף שויך, אבל לא רואים שום דבר. הוא חייל צעיר בצבא ואין לו יותר מדי זמן להתעסק בזה ואני עושה זאת בשבילו. האם זו רמת השירות בכל מקום?

אם הכסף שויך והנציג/ה יודע/ת לומר את הסכום ולהפיק דוח יתרה אזי הבעיה היחידה היא טכנית באתר , פחות טוב אבל ניתן להניח שיטופל. להבנתי יש שם בעיה בהצגת נתונים (גם אצלי) ואני מעריך שמטפלים.
 

Oracle

משתמש ותיק
הצטרף ב
31/12/18
הודעות
146
דירוג
127
אני מחזיק אצלם ק.השתלמות וקפ״ג והניסיון שלי דומה -
לקח להם כחודשיים/שלושה מההפקדה הראשונה להתחיל להציג את הנתונים באתר (לא פניתי אליהם כלל, רק המתנתי),
ולאחר מכן הם מציגים נתונים שמעודכנים נכון לחודש אחורה כל 15/20 לחודש (לא זוכר איזה מהם, את זה הסביר לי נציג)
כלומר עד ה-15 לחודש אתה רואה נתונים מלפני חודשיים, ולאחר ה-15 אתה תראה נתונים מעודכנים מלפני חודש...

take it or leave it

הם יחסית חדשים בתחום, מאז הפיצול מ-ibi והם בתהליכי בנייה.. מאמין שזה ישתפר
 

adamshalev

מודרטור
הצטרף ב
24/1/15
הודעות
12,101
דירוג
22,706
מיזוג.

@נדב הוא סמנכ״ל גמל בהלמן אלדובי. תציפו מולו נושאים שחשובים לכם. נראה שרוב התלונות בפורום הן בנושא שירות ושיוך כספים. אני מקוה שחבלי הלידה יסודרו בקרוב.
 

monkey22

משתמש ותיק
הצטרף ב
2/12/18
הודעות
662
דירוג
603
בעיה ידועה, גם אצלי זה ככה ואצל רבים בפורום.
זו הייתה אכזבה ענקית בעיניי המעבר מאי בי איי המעולים, להלמן עם השירות פח אשפה שלהם.
אם יש דו"ח יתרות הכל צריך להיות בסדר. ייקח עוד קצת זמן עד שתראה באתר.
 

roneng

משתמש בכיר
הצטרף ב
21/2/17
הודעות
14,893
דירוג
12,749
ולאחר מכן הם מציגים נתונים שמעודכנים נכון לחודש אחורה כל 15/20 לחודש (לא זוכר איזה מהם, את זה הסביר לי נציג)
זה לא רק אצלהם, ככה זה בערך בכל חברות הגמל/פנסיה שאני מכיר. בחלקן זה אפילו מתעדכן רק ב 30 לחודש.
דוקא ibi בזמנו עדכנו מאוד מהר יחסית את האתר שלהם.
 

Loacker

משתמש סולידי
הצטרף ב
1/12/16
הודעות
28
דירוג
17
גם אצלי אותו דבר בקרן ההשתלמות וקופת גמל להשקעה, לקח כחודשיים לעדכן נתונים מרגע פתיחת החשבונות, ולאחר מכן הפקדות חודשיות מתעדכנות כחודש לאחר ההפקדה.
ממש מעצבן, נשאר איתם כי לפני זה הייתי בקופה אחרת והמצב היה דומה..
 

Shlomi Z

משתמש בכיר
הצטרף ב
29/7/18
הודעות
5,586
דירוג
4,261
עזרתי לאחיין שלי לפתוח קופת גמל להשקעה בהלמן אלדובי ועזרתי לו להעביר כסף בתחילת ינואר. כשהוא נכנס לחשבון הוא רואה מאזן אפס. עד עכשיו, יותר משלושה חודשים אחר כך. האם זה סביר שלוקח להם חודשים על גבי חודשים לעדכן מצב חשבון או שהכסף פשוט נעלם? כל הפניות במייל נענו בתשובה שהכסף שויך, אבל לא רואים שום דבר. הוא חייל צעיר בצבא ואין לו יותר מדי זמן להתעסק בזה ואני עושה זאת בשבילו. האם זו רמת השירות בכל מקום?
אינטרגמל. ניוד קרן פנסיה. משהו בסגנון אחד לאחד...
 

Shlomi Z

משתמש בכיר
הצטרף ב
29/7/18
הודעות
5,586
דירוג
4,261
אינטרגמל יקרים מאוד היום
מסכים.
אני בהסכם הישן [אף על פי כן, נרשמתי לנינג'ה פיננסית], הוא דיבר על ההתנהלות, ניכר שכולם "כושלים" בצורה זו או אחרת...
 

roneng

משתמש בכיר
הצטרף ב
21/2/17
הודעות
14,893
דירוג
12,749
שוב, עדכון מידע רק אחרי חודשיים זה משהו מאוד נפוץ בתחום (אני חושד שזה קשור לסיבות רגולטוריות).
גם כשהייתי בחברות גדולות (כמו הפניקס, מגדל ודומיהן) המידע מתעדכן לקראת סוף החודש עבור החודש הקודם (כלומר עד ה 20/3 למשל אין באתר מידע מלפני ה 1/2).

זה לא משהו ספציפי להלמן או אינטרגמל
 

נדב

משתמש בכיר
הצטרף ב
12/7/15
הודעות
1,159
דירוג
1,922
קופות גמל וקרנות השתלמות מתופעלות בדרך כלל בבנקים ולכן חלק מהנתונים (כמעט בכל הגופים) במידע האישי מתעדכנים על בסיס חודשי.
כשמבצעים העברה כספית לחשבון (קרן השתלמות, גמל להשקעה) כדאי לרשום בהערות בהעברה הבנקאית את מספר החשבון בקופה זה יקל על שיוך הכספים, בנוסף להעביר את אישור העברה הבנקאית במייל. אם לא עושים את 1 ו - 2 הסיכויים שהכספים ירשמו על שמכם נמוכים מאוד. כדאי לציין לטובה בהקשר הזה את אינטרגמל שמבצעים בצורה טובה חיוב חד פעמי באמצעות הוראת קבע ישירות לחשבון (לפחות אצלי אצליח)

ללא קשר, בהלמן אלדובי סיימו בשבוע שעבר את העברה של קופות הגמל להשקעה מ - IBI ל - להלמן אלדובי, אני מאמין שזה יסייע להקטין את הבעיות בשיוך או באפשרות צפיה באתר
 

minimizer

משתמש בכיר
הצטרף ב
18/12/18
הודעות
1,397
דירוג
2,236
קרה לי אותו דבר, העברתי את הכסף בסוף ינואר ולא ראיתי את היתרה המעודכנת עד אמצע מרץ בערך וגם זה אחרי שהתקשרתי אליהם מספר פעמים. מאז זה מתעדכן בצורה יחסית תדירה (הנתונים של סוף מרץ השתקפו כבר בשבוע השני של אפריל).
אגב ניתן לברר את היתרה בטלפון גם כשבאתר מופיע אפס עגול.
 

Liron2035

משתמש ותיק
הצטרף ב
21/12/17
הודעות
287
דירוג
150
הלמן מרגישים כמו הhot של בתי ההשקעות.
זמני המתנה על הקו בלתי סבירים של רבע שעה ויותר. נציגים שמבטיחים לברר ולחזור אליך באותו היום ולא חוזרים כלל, מענה למייל עם זמן המתנה של ארבעה וחמישה ימים וגם אז התשובות לא מועילות.
וכל זה במהלך נסיון לפתור מצב שבו הפקדות קהש מהמעסיק לא נכנסות לחשבון כבר שלושה חודשים.
 

Ben Dover

משתמש ותיק
הצטרף ב
11/7/18
הודעות
513
דירוג
874
לצערי גם אני מרגיש את אותו הדבר... כבר מעל לחצי שנה (עוד לפני המיזוג) יש תמיד בעיות עם הפקדות... עדיין לא ברור לי איפה נמצא כל הכסף שלי. הנציגים גם לא ממש יודעים.
 

bengi

משתמש ותיק
הצטרף ב
16/9/18
הודעות
326
דירוג
548
לצערי גם אני חוויתי את השירות הגרוע של הלמן אלדובי על בשרי. לא ראיתי את ההפקדות במשך ארבעה חודשים, קבעו לי פגישה עם משווק פנסיוני שפשוט לא בא מבלי להודיע. אבל השיא היה שהם החליטו על דעת עצמם לפתוח ולהפקיד לי כספים לקרן השתלמות חדשה ולא לקיימת(שהיא נזילה וניתן לקחת הלוואה בעבורה). אגב, ראיתי את הטעות הזאת שלהם רק אחרי ארבעה חודשים כי האתר פשוט לא מתעדכן. בכל אופן הם עשו הכל כדי להאשים אותי בטעות ולא לסדר את זה, ןרק כשאיימתי בהקשת תלונה למפקח על הביטוח העניין טופל. בכל אופן הם באמת גרועים, אבל אין באמת אלטרנטיבות אחרות בשוק לצערנו.
 

AM-PM

משתמש ותיק
הצטרף ב
5/1/18
הודעות
259
דירוג
212
@נדב יש צפי מתי כל הסאגה הזו אמורה להסתיים?
לצערי הברדאק חגג גם לפני המיזוג (העברה שלא שוייכה 8 חודשים!! למרות ששלחתי אסמכתא במייל ביום ההעברה)
אולי תאפשרו ללקוחות להתקשר/להתכתב ישירות עם המחלקה של השיוכים ולא עם הנציגים הרגילים שאין להם אף פעם מושג ירוק בכלום ורק ״מעבירים הלאה״ את הבקשה שלנו
טיפ קטן למי שעושה העברות לחשבון - במקום לעשות העברה חד פעמית ותחכו איזה חצי שנה לשיוך שלהם תעשו הרשאה לחיוב חודשי קבוע ואז רואים את ההעברה הכי מהר (כל 10 לחודש העוקב)
 

Mak

משתמש סולידי
הצטרף ב
4/11/17
הודעות
34
דירוג
50
לקח לנו כמעט שלושה חודשים לראות את עדכון הסכום באתר, אחרי מספר רב של טפסים שנדרשו מאיתנו בכל פעם שהתקשרתי לברר מה קורה עם החשבון.
החשבון נפתח בהתעלמות מוחלטת מבקשתנו להשתייך למסלול הפסיבי וירדו ממנו באורח פלא כ-300 שקל כבר בעת הפתיחה (טעות שמזל שעליתי עליה בזמן).
אמנם הנציגים היו אדיבים אבל התנהלות לא מדהימה ובהתחשב במחסור בקופות גמל להשקעה שהן פסיביות, אני מבינה את היכולת שלהם לפקשש עם הלקוחות - פשוט אין להם באמת תחרות...
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
דאניל יאוש מהבוס אוף טופיק 3
י הלוואה מקופת גמל (קצבה ופיצויים) פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
מ כדאיות לקיחת הלוואה מקופת גמל להשקעה לצורך קניית דירה להשקעה נדל"ן 9
ג קצבה חודשית צפויה מקופת גמל להשקעה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 5
G שאלה בנוגע לביטוח סיעודי מקופת החולים אוף טופיק 6
N מעבר מקופת גמל להשקעה לIB שוק ההון 2
ה ניוד תקופתי מקופת גמל לקרן פנסיה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
1337justme פטור\החזר מס על משיכה לא כדין מקופת גמל לתגמולים שוק ההון 5
א משיכה מקופת גמל והקה"ש להשקעה עצמאית שוק ההון 6
G החזר מס מקופת גמל להשקעה צרכנות פיננסית 1
צ העברת כסף מקופת גמל לקרן הפנסייה צרכנות פיננסית 4
צ העברת כסף מקופת גמל לקרן הפנסייה צרכנות פיננסית 1
G מעבר מקופת פנסיה כשכיר לעצמאי אוף טופיק 1
ה העברת כספים מקופת גמל לקופת גמל בניהול אישי שוק ההון 6
Y לקיחת הלוואה מקופת גמל להשקעה לצורך קניית תעודת סל שוק ההון 4
A הגיון בניוד כסף מקופת גמל להשקעה לתיק ממוסה? שוק ההון 18
Y התייעצות - מעבר מקופת גמל (30 שנה) בפסגות ל- אלטשולר צרכנות פיננסית 6
ש כיצד תקבע הקצבה מקופת גמל? שוק ההון 20
M העברת כסף מקופת גמל לא נזילה לנזילה באמצעות אופציות? צרכנות פיננסית 38
י.ג אלטשולר מפסיקה את ההלוואות מקופת גמל וקרן השתלמות שוק ההון 5
T קופת גמל להשקעה - האם כדאי להעביר את הסכום שהצטבר לברוקר? איך? שוק ההון 4
A קופת גמל להשקעה האם כדאי לפתוח עכשיו שהמניות בירידה שוק ההון 5
M קופת גמל להשקעה vs ברוקר. חישוב דמי ניהול, מס רווחי הון. פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
ברבור האם לשנות מסלולי השקעה בקופת גמל בעת משבר? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 4
I מוות בגיל צעיר של מבוטח בקרן פנסיה לעומת מבוטח בקופת גמל פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 10
אדריאן מסלול השקעה בסיכון מינימאלי גמל\פנסיה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 4
deussex האם בירידה בבורסה יש היגיון לחכות עם ניוד קופות גמל (עוקבי מדד) פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 8
F קרנות גמל להשקעה מסלול מנייתי שוק ההון 2
U קופת גמל בניהול אישי - סכום הפקדה ראשוני פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 3
M השוואת תשואות בS&P 500 בקרונות השתלמות / קופות גמל להשקעה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
E קופת גמל להשקעה - האם לשנות מסלול בתקופה של ירידות פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 13
M קיימת קופת גמל להשקעה, שוקל לעבור לברוקר? שוק ההון 144
N קופת גמל להשקעה בנוסף לתיק השקעות פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 7
N קופת גמל להשקעה פאסיבית וזולה? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 15
efrat איחוד קרנות השתלמות, גמל ופנסיה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 10
I ביצועים על פני טווח תאריכים בקופת גמל להשקעה שוק ההון 2
M קרן השתלמות וקופת גמל פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 19
א השוואת תשואות קופות גמל לסנופי שוק ההון 8
I כמה לחכות לפני קניית יחידות בקופת גמל ira פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 8
A דיווח קופת גמל להשקעה בדוח השנתי מיסים 5
H קופת גמל להשקעה. משהו מוזר באלטושר שחם. פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 0
I מינוף קופת גמל והשקעה באפיקים סולידים פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 7
H התלבטות בין פוליסת חיסכון לקופת גמל להשקעה. פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 12
I גמל ira שוק ההון 1
B קרן השתלמות - IRA בדמי ניהול של 0.35% או עוקב S&P ב-0.18% + קופת גמל מול פנסיה משלימה פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 4
א מיסים עבור קרן השתלמות וקופות גמל להשקעה לאזרח ארה"ב מיסים 11
מ קופת גמל לקרן פנסיה? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 21
I קופת גמל בסכום קטן לאחר פשיטת רגל של מעסיק לשעבר צרכנות פיננסית 1
W מבטיח תשואה- האם זו קופת גמל להשקעה ? ואם כן נראה על פניו משתלם 5 אחוז שנתי אחרי דמי ניהול שוק ההון 1
I שקלול קרן השתלמות וקופת גמל בתיק שוקולד מריר שוק ההון 1

נושאים דומים

למעלה