חובת נתינת שירות בכריתת הסכם

[aiib]

עשיתי הזמנה מיצרן דלתות, משום מה הוא לא רוצה לספק לי את הדלתות.
הוא לא עונה לי לטלפונים ולא מסכים לבוא לעשות מדידה ולהתקין.
אני מעוניין ללכת איתו להליך משפטי.
השאלה שלי היא האם יש חובה לכל ספק מוצר לתת מענה טלפוני הגיוני [כגון חוק ה3 דקות] שאוכל לתבוע אותו על כל עשרות הפעמים שהוא פשוט לא הגיב לי לטלפונים והודעות? במידה וכן האם יש הגדרות וסכומי פיצוי לדבר?
האם יש חובה לבוא ולהתקין את המוצר תוך זמן סביר [כגון חוק הטכנאים וכדו'] מעבר לחובה לקיים חוזה? במידה וכן האם יש הגדרות וסכומי פיצוי לדבר?

אשמח לכל מידע
תודה רבה

 

[חתול לילה]

כבר שילמת לו? מקדמה?

 

[bigbang]

ב"עשיתי הזמנה" - שילמת כסף?
אם כן, והחיוב טרם ירד באשראי - תבטל מול חברת האשראי.
אם החיוב ירד - תביעה קטנה על זה שלא קיבלת תמורה, בלי שום קשקושים נוספים, ותקווה שאין לו אינסוף חובות אחרת יתכן ולא תראה את הכסף.

 

[aiib]

כבר שילמת לו? מקדמה?

קצת מסובך... בעצם הוא ספק של הקבלן בדירה שרכשתי. הקבלן אני לא בטוח ששילם לא הכל אם בכלל. אבל אני שדירגתי את הדלתות ועל השדרוג כבר שילמתי מחיר מלא

 

[wake_up]

אם שילמת באשראי תתקשר לחברת כרטיס האשראי ותגיד שלא קיבלת תמורה (''כשל תמורה'') ותבקש לבטל את העסקה.
אולי אפשר לעשות הכחשת עסקה. הבעיה היא שבעל העסק צריך להסכים לבטל את העסקה.

לגבי שאר הדברים שכתבת, לא בטוחה.
אתה יכול להתייעץ עם עו''ד. אולי מכתב התראה ממנו ליצרן יזיז דברים.
אתה יכול לנסות לאיים בשיימינג ברשתות, אבל תיזהר עם זה. שוב, כדאי להתייעץ עם עו''ד.

 

[aiib]

אני אסביר יותר את המצב.
אני איבדתי אמון בספק, הוא מוכן להחזיר לי את הכסף.
אלא שהספק השני הרבה יותר יקר.
אני מרגיש שמגיע לי פיצוי על ההתנהגות שלו: אי מענה לטלפונים [בעשרות... ענה רק כשהתקשרתי ממספרים שהוא לא מכיר...] מריחה ושקרים רבים. הגדיש את הסאה כששיקר אלי והפנה אותי ליצרן דלתות ברמה נמוכה ובחצי מחיר כך שהוא מרוויח כפול עכשיו ואני מקבל חצי....
לכן הייתי רוצה ללכת לספק השני ולחייב את הספק הראשון בפער.
לכן אני מחפש האם ישנם סעיפים שמוזכרים בחוק שעליהם מגיע לי פיצוי.

רעיונות? אשמח!!

 

[היום מתה אמא]

לכן הייתי רוצה ללכת לספק השני ולחייב את הספק הראשון בפער.
לכן אני מחפש האם ישנם סעיפים שמוזכרים בחוק שעליהם מגיע לי פיצוי

לא מכיר סעיפים כאלה אם לא הוספת אותם בעצמך בחוזה.

בית משפט לא ייתן לך פיצוי אם לא נגרם לך נזק ממשי, כגון עיקוב בכניסה או הצורך לפנות לספק אחר(יקר יותר) בשביל להכנס לדירה בזמן.

 

[Homer]

אם הוא מוכן להחזיק לך את הכסף, קח את הכסף וברח.
הוא נסוג בו מהעסקה כי כנראה זה לא משתלם לו, זה שהוא מוכן להחזיר לך את הכסף זה כבר הישג. האופציה של להישאר עם כסף ובלי דלת עדיפה על האופציה להישאר בלי כסף ובלי דלת.

 

[aiib]

לא מכיר סעיפים כאלה אם לא הוספת אותם בעצמך בחוזה.

הוא לא חייב מענה טלפוני? אם הוא מאחר את זמן האספקה שכתוב בחוזה, לא מגיע פיצוי?

בית משפט לא ייתן לך פיצוי אם לא נגרם לך נזק ממשי, כגון עיקוב בכניסה או הצורך לפנות לספק אחר(יקר יותר) בשביל להכנס לדירה בזמן.

כאן אני צריך לפנות לספק היקר יותר כדי להיכנס לדירה בזמן. [אבל הספק הראשון יכול לומר לי תחשוב שהיה רק את הספק ההוא...]

 

[aiib]

אם הוא מוכן להחזיק לך את הכסף, קח את הכסף וברח.
הוא נסוג בו מהעסקה כי כנראה זה לא משתלם לו, זה שהוא מוכן להחזיר לך את הכסף זה כבר הישג. האופציה של להישאר עם כסף ובלי דלת עדיפה על האופציה להישאר בלי כסף ובלי דלת.

אני אקח את הכסף ואז אתבע אותו....

 

[היום מתה אמא]

הוא לא חייב מענה טלפוני? אם הוא מאחר את זמן האספקה שכתוב בחוזה, לא מגיע פיצוי?

אם לא התעקבת בכניסה לדירה ולא נגרם נזק, אז לא, אם לא קבעת כזה בחוזה.

כאן אני צריך לפנות לספק היקר יותר כדי להיכנס לדירה בזמן. [אבל הספק הראשון יכול לומר לי תחשוב שהיה רק את הספק ההוא...]

אתה צריך בכל מקרה לפנות לספק השני כי ככל הנראה הספק לא מעוניין לבצע את העסקה וגם אתה בגלל ההתנהלות מולו.

כל עוד הספק השני לא שינה את ההצעה שלו בגלל שעכשיו הוא יצטרך לעבוד יותר מהר וכל עוד לא נמנע ממך בגלל העיקוב לעשות סקר שוק נרחב בין ספקים אחרים, לא נגרם לך נזק מלבד העסקה שלא יצאה אל הפועל.

בית משפט יכול או להכריח את אחד הצדדים לקיים את חלקו בחוזה, אבל כאמור אתה לא רוצה (ובצדק), או לפצות על נזק אמיתי שנגרם. לא נגרם לך נזק, כי לא הייתה לך הצעה נמוכה אחרת שאיננה עוד והצעת הספק השני לא התייקרה ופניה לספק השני לא מעקבת כניסה שלך לדירה, להבנתי.

אתה יכול לתבוע על עוגמת נפש, אבל בחוזים עסקיים בין שני צדדים נדיר שבית משפט יפסוק לטובתך.

 

[aiib]

בית משפט יכול או להכריח את אחד הצדדים לקיים את חלקו בחוזה

זה לא יכול להיות או לקיים או לשלם שווה ערך?

 

[היום מתה אמא]

זה לא יכול להיות או לקיים או לשלם שווה ערך?

לא הבנתי.

 

[aiib]

לא הבנתי?

כחלק מהיכולת של בית משפט להכריח את הספק לספק הוא לא יכול/צריך לומר לו או שתספק את שלך או שתתן לו שווה ערך שזה הדלת אצל הספק השני?!

 

[היום מתה אמא]

כחלק מהיכולת של בית משפט להכריח את הספק לספק הוא לא יכול/צריך לומר לו או שתספק את שלך או שתתן לו שווה ערך שזה הדלת אצל הספק השני?!

בית משפט יכול להכריח אותו לספק את הדלתות שלו לפי העסקה שנחתמה בינכם, אבל כאמור אתה לא רוצה.

בית משפט לא יחייב אותו לשלם את ההפרש, אם אתה עכשיו לא מעוניין שהוא יספק לך את הדלתות.

 

[aiib]

בית משפט יכול להכריח אותו לספק את הדלתות שלו לפי העסקה שנחתמה בינכם, אבל כאמור אתה לא רוצה.

בית משפט לא יחייב אותו לשלם את ההפרש, אם אתה לא מעוניין שהוא יספק לך את הדלתות.

ובמידה ואני רוצה שיספק לי את הדלתות? יש מקום שיחייבו אותו או לספק או לשלם את ההפרש?
ובמידה ואני חושש שהדירה תהיה מוכנה והוא אינו מוכן לספק והכניסה תתעכב ולכן אני פונה לספק היקר, אני יכול לדרוש את ההפרש?

 

[Homer]

לא, בית המשפט יכול לחייב אותו לקיים את החוזה, לדןגמה לספק לך דלת ב1000 שקל או להחזיר את הכסף. הוא לא יכול להכריח אותו לשלם עבור הספק השני.

 

[aiib]

לא, בית המשפט יכול לחייב אותו לקיים את החוזה, לדןגמה לספק לך דלת ב1000 שקל או להחזיר את הכסף. הוא לא יכול להכריח אותו לשלם עבור הספק השני.

אם עשינו חוזה וספק מתחייב לספק הוא יכול לחזור בו ולא לספק את המוצר ורק להחזיר את הכסף?!?! אז מה זה התחייבות? מה זה חוזה?

 

[היום מתה אמא]

ובמידה ואני רוצה שיספק לי את הדלתות? יש מקום שיחייבו אותו או לספק או לשלם את ההפרש?

לספק כן לשלם לא. הספק יוכל להחליט אם הוא רוצה לספק במחיר שקבעתם או לשלם לך את ההפרש ושתפנה לספק אחר. אבל זו תהיה החלטה שלו.

ובמידה ואני חושש שהדירה תהיה מוכנה והוא אינו מוכן לספק והכניסה תתעכב ולכן אני פונה לספק היקר, אני יכול לדרוש את ההפרש?

במקרה שהוא התעקב תוכל לתבוע בדיעבד.

ברגע שהספק הודיע לך שהוא מוכן להחזיר לך את הכסף, אתה צריך לתבוע ממנו קיום עסקה או לקבל את ההצעה שלו ולבטל את העסקה.

אם בחרת בביצוע העסקה תצטרך להתנהל מולו ותוכל לתבוע בדיעבד במקרה של עיקוב. במידה ותבחר לפנות לספק השני מתוך חשש או עיקוב ממשי, תקבל בוודאות את ביטול העסקה ונזק בגלל אי כניסה לדירה, אבל בספק את ההפרש, שוב , בגלל שלא היו אופציות אחרות שהפסדת. ייתכן , גם זה בספק, שבית משפט יפסוק שהוא לא יפצה אותך על העיקוב בכניסה כי הוא הודיע לך מראש על האפשרות לביטול העסקה ואתה בחרת להמשיך למרות ההתנהלות מולו. הכל יכול להיות ונתון לדעתו של השופט.

 

[היום מתה אמא]

אם עשינו חוזה וספק מתחייב לספק הוא יכול לחזור בו ולא לספק את המוצר ורק להחזיר את הכסף?!?! אז מה זה התחייבות? מה זה חוזה?

אם לא קבעת בחוזה אחרת, אז כן. אם נגרם לך נזק בגלל שהוא ביטל, הוא יהיה חייב לשלם אותו.

לא במקרה בעלי עסקים מוסיפים לחוזים סעיפים, אם הלקוח יבטל תוך x זמן הוא יהיה מחוייב ב y כסף, אם אחרי x זמן ביותר כסף וכו'.