הכל בסדר בפסגות ?

[עידן פ.]

כבר 4 ימי עסקים שלא ניתן להשיג מענה לא בשירות לקוחות, לא בטלפון להצטרפות, לא בטלפון של האיש קשר ולא במייל...
מה קורה שם ?

הייתי כמה שניות מהעברת כסף לשם (ירדתי מפתיחת חשבון ב ib נכון לעכשיו) רציתי לשאול שאלה לגבי העברת זה"ב או העברה רגילה אבל פשוט אין מענה בשום צורה...

אני רק יכול לדמיין מה היה עובר לי בראש אם הייתי מעביר לשם 80 אש"ח ואז לא משיג אותם טלפונית כמעט שבוע.

 

[בנץ]

גם אני מנסה להשיג אותם יומיים ללא הצלחה!
מישהו שמע משהו? אני כבר ביצעתי את ההעברה..

 

[FIYaacov]

נפלאות חוקי העבודה בישראל

 

[גרהם]

יש שם סכסוך עבודה. ממש לא בסדר שלא מעדכנים את הלקוחות.

 

[adamshalev]

יש שם סכסוך עבודה. ממש לא בסדר שלא מעדכנים את הלקוחות.

מי רצית שיעדכן את הלקוחות? הם שובתים.
כל המטרה זה להפעיל לחץ על ההנהלה ע״י פגיעה בלקוחות.

 

[גרהם]

מי רצית שיעדכן את הלקוחות? הם שובתים.
כל המטרה זה להפעיל לחץ על ההנהלה ע״י פגיעה בלקוחות.

אני בטוח שלהנהלה יש גישה לרשימת התפוצה של הלקוחות .

 

[doc29]

גם אני נתקלתי בזה, התקשרתי בבוקר ואף אחד לא ענה. הם בסכסוך עבודה שם.

 

[Melafefon_Hamutz]

אני בטוח שלהנהלה יש גישה לרשימת התפוצה של הלקוחות .

ייתכן שזה היה חלק מתהליך הפעלת הלחץ על ההנהלה- לא לעדכן את הלקוחות באופן מכוון.

כל המיקוח וההתווכחות על "פרומיל" עמלה, בסוף יכולה להעלות ביוקר...
אחרי מס' אירועים כאלה האמון שלי בחברה יורד.
מצד שני זה יכול לקרות בכל חברה שהיא.

 

[roneng]

מצד שני זה יכול לקרות בכל חברה שהיא.

פחות סביר בחברה אמריקאית, ובטח פחות סביר בחברה בינ"ל עם עובדים במספר מדינות שונות

 

[גרהם]

ייתכן שזה היה חלק מתהליך הפעלת הלחץ על ההנהלה- לא לעדכן את הלקוחות באופן מכוון.

כל המיקוח וההתווכחות על "פרומיל" עמלה, בסוף יכולה להעלות ביוקר...
אחרי מס' אירועים כאלה האמון שלי בחברה יורד.
מצד שני זה יכול לקרות בכל חברה שהיא.

אין ספק שהעובדים לא יעדכנו מיוזמתם. דווקא בגלל זה מוזר שההנהלה לא טרחה לעקוף אותם בנושא העדכון, לפחות.
אגב, לדעתי כשייגמר המשבר זה זמן מעולה לעבור אליהם. הם ירצו לשקם את התדמית ולמנוע בריחת לקוחות ולכן יהיו לחיצים יותר.

 

[עידן פ.]

קודם כל תודה על מידע ובטח על ההרגעה לחלק מהאנשים.

אני מבין את המצב ואולי אפילו מעט מזדהה עם העובדים, סה"כ ביליתי לא מעט שנים כמוקדן בחברות גדולות...
מה שאני לא מקבל זה את ההודעה הלקונית במענה הטלפוני ללא שום הסבר אמיתי למה אין מענה כמעט שבוע עסקים שלם.

ויותר מזה, אתמול בשעה 18:00~, שעה שלא אמור להיות מענה טלפוני דווקה כן קבלתי מענה ממישהי שאמרה שפשוט המוקד היה עמוס ויחזרו אלי מחר (כלומר היום), אפילו לא מילה על סכסוך העובדים ועל כך שהעובדים בשביתה.
(היום ואתמול עד השעה 17:00 היתה רק ההודעה הלקונית שהחברה עושה מאמצים להחזיר את השירות לפעילות סדירה)

 

[בנץ]

https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001243651
נדמה שאין פתרון באופק...

 

[FIYaacov]

אז הכסף של הלקוחות נעול?

 

[yossik]

תביעה יצוגית?

 

[אורי ג.]

תביעה יצוגית?

את מי תתבע? את ההסתדרות או את פסגות? ובאיזה עילה?

 

[roneng]

מדהים.
העובדים לא מודעים לנזק שהם עושים לכלכלה הישראלית?

 

[roneng]

את מי תתבע? את ההסתדרות או את פסגות? ובאיזה עילה?

את המדינה שמאפשרת לדברים כאלה לקרות

 

[אורי ג.]

את המדינה שמאפשרת לדברים כאלה לקרות

זה לא בסמכות המדינה למנוע דברים כאלה, זה בסמכות בית דין לעבודה.

 

[roneng]

זה לא בסמכות המדינה למנוע דברים כאלה, זה בסמכות בית דין לעבודה.

בית הדין בסך הכל מחליט לפי חוקים שהמדינה (הכנסת) חוקקה.
הבעיה במקרה הזה היא החוק שמאפשר את כל זה

 

[אורי ג.]

הבעיה במקרה הזה היא החוק שמאפשר את כל זה

אז אתה רוצה לתבוע את כנסת ישראל על זה שהיא לא חוקקה חוק (או לבטל חוק) שאתה רוצה שיחקקו?