רב שלומות.
בקצרה:
אני ואחיי קנינו במתנה כרטיסי טיסה להוריי לרומא עם אל-איטליה.
יום למחרת הנחיתה סבתי נפטרה והוריי היו כמובן צריכים לחזור לארץ.
הביטוח [מסתבר] לא מכסה כי סבתי הייתה סיעודית תקופה ארוכה, אז הם נאלצו לקנות כרטיסים חדשים ישירות על חשבונם.
בקיצור, מלבד כל הטרפת שגעת שעבר על כולם, גם ההורים שלי היו בשדה תעופה איזה 24 שע' לחפש טיסה חדשה יום אחרי שהגיעו.
כשדיברתי עם אל-איטליה לפני שבוע,
הבנתי שבגלל שאני מבטל את הכרטיס חזור המקורי יש לי החזר של X עבור הביטול כך שהם יכלו להשתמש במושבים שלהם.
בד בבד אם אשלח אישור קבורה של סבתא הביטול יהיה מוצדק ואז נקבל החזר מלא.
א. אין להם מחלקה דוברת עברית כך שלא ברור מי בדיוק יבין מה כתוב במסמכים שאני שולח ?
ב. יש לכם רעיון מי עומד מעליהם בארץ שאמור לטפל בדברים כאלו/פיקוח ?
ג. שלחתי מסמכים אבל יש "מחלקה ספציפית" שמתעסקת בזה ולא ניתן להגיע אליהם ישירות.
ד. ה' לא יכול להיות בכל מקום לכן הוא ברא את הסבתות.
בקצרה:
אני ואחיי קנינו במתנה כרטיסי טיסה להוריי לרומא עם אל-איטליה.
יום למחרת הנחיתה סבתי נפטרה והוריי היו כמובן צריכים לחזור לארץ.
הביטוח [מסתבר] לא מכסה כי סבתי הייתה סיעודית תקופה ארוכה, אז הם נאלצו לקנות כרטיסים חדשים ישירות על חשבונם.
בקיצור, מלבד כל הטרפת שגעת שעבר על כולם, גם ההורים שלי היו בשדה תעופה איזה 24 שע' לחפש טיסה חדשה יום אחרי שהגיעו.
כשדיברתי עם אל-איטליה לפני שבוע,
הבנתי שבגלל שאני מבטל את הכרטיס חזור המקורי יש לי החזר של X עבור הביטול כך שהם יכלו להשתמש במושבים שלהם.
בד בבד אם אשלח אישור קבורה של סבתא הביטול יהיה מוצדק ואז נקבל החזר מלא.
א. אין להם מחלקה דוברת עברית כך שלא ברור מי בדיוק יבין מה כתוב במסמכים שאני שולח ?
ב. יש לכם רעיון מי עומד מעליהם בארץ שאמור לטפל בדברים כאלו/פיקוח ?
ג. שלחתי מסמכים אבל יש "מחלקה ספציפית" שמתעסקת בזה ולא ניתן להגיע אליהם ישירות.
ד. ה' לא יכול להיות בכל מקום לכן הוא ברא את הסבתות.
