החזרת משלוח יקר לחו"ל על חשבוני + הגשת בקשה להחזר מכס - טיפים?

[Cleo]

אני צריכה להחזיר לשולח באנגליה מוצר בשווי $600, המשלוח חזור על חשבוני.
דואר ישראל לא כל כך יודעים איך להתמודד עם זה.
א. נתקלתי באתר shipping to go (לא שמה לינק שלא יחסם לי הפוסט) שטוען שמביא לי את הצעת השילוח הכי נמוכה מבין חברות השילוח הבינ"ל (FEDEX, DHL, UPS), + הנחה לטענתם, למישהו יש נסיון איתם? האתר שלהם נראה חובבני בטירוף אבל אם השירות שלהם עובד זה יכול לעזור.
ב. אצטרך להביא מחברת השילוח מסמך כלשהו כדי לקבל החזר על המכס ששילמתי כשקיבלתי את המשלוח (הם מצהירים שבדקו את תכולת החבילה וראו שם X או משהו כזה), הנציג של FEDEX שדיברתי איתו טען שהם לא עושים דברים כאלה.

כל טיפ בנושא יתקבל בברכה. אני גם שוקלת לבדוק פלטפורמות של מכירה יד 2 בינ"ל אחרי שלא הצלחתי למכור יד 2 בארץ - מישהו כאן מכר יד שנייה באיביי/אמזון/reverb ועוד?

 

[Meni Adam]

שלחתי דרכם לפטופ לארצות הברית לפני כשנה.
יש להם שירות טוב אבל כן נתקלתי ב2 בעיות עם המשלוח.
הראשון שהשליחים של חברת הבלדרות (לא זוכר fedex או dhl) לא הסכימו פעמיים לאסוף את המשלוח בגלל שיש סוללה. ורק בפעם השלישית אחרי שדיברתי איתם כשהשליח היה לידי הסכים לקחת.
השני , הם חייבו אותי בכמה עשרות שקלים יותר ממה שהוצג באתר, למרות שמילאתי את הנתונים במדויק. לא דיברתי איתם על זה כי קיבלתי את עלות המשלוח במלואו בחזרה מהמקבל

 

[Cleo]

שלחתי דרכם לפטופ לארצות הברית לפני כשנה.
יש להם שירות טוב אבל כן נתקלתי ב2 בעיות עם המשלוח.

נשמע אז שאין המון יתרון בלעשות דרכם לעומת לפנות ישירות ל FEDEX שהם מציגים לי כהזול ביותר לחבילה שלי, לפני שמילאתי פרטים מלאים
+ היית צריך לעשות תהליך להחזר מכס ששילמת בכניסה?

 

[Meni Adam]

נשמע אז שאין המון יתרון בלעשות דרכם לעומת לפנות ישירות ל FEDEX שהם מציגים לי כהזול ביותר לחבילה שלי, לפני שמילאתי פרטים מלאים

שווה לבדוק. אם זכרוני אינו בוגד בי בדקתי ישר מול החברות והם ביקשו סכומים גבוהים בהרבה

+ היית צריך לעשות תהליך להחזר מכס ששילמת בכניסה?

לא

 

[Kipodi]

החזרתי כמה פעמים מוצרים בחזרה לחנויות בחו״ל.
DHL - מבין שלוש חברות השליחויות היה את השירות הכי טוב (עד כמה שאפשר). אבל לקח שבועיים עד שמישהו התפנה לבדוק את החבילה שלי במכס ביציאה מהארץ. אבל הם כן יודעים על מה מדובר ואיך לעזור לך עם נושא החזרת הכסף במכס.
Fedex - השירות הכי גרוע והכי יקר שקיבלתי מכל החברות.
UPS - די דומים ל DHL בשירות שלהם.

 

[Cleo]

מעניין. דווקא לפי המחשבונים אונליין FEDEX עלה שליש מ DHL ו UPS, אז שלחתי איתם.. מקווה שיהיה בסדר
מה הקטע עם העיכוב במכס אגב? היה משהו שיכלת לעשות בעניין? אני גם רואה במעקב שהחבילה תקועה בנתב"ג, כשהיא הייתה אמורה להגיע מחר כבר ליעד

 

[Kipodi]

מעניין. דווקא לפי המחשבונים אונליין FEDEX עלה שליש מ DHL ו UPS, אז שלחתי איתם.. מקווה שיהיה בסדר
מה הקטע עם העיכוב במכס אגב? היה משהו שיכלת לעשות בעניין? אני גם רואה במעקב שהחבילה תקועה בנתב"ג, כשהיא הייתה אמורה להגיע מחר כבר ליעד

ברוכה הבאה למונופול של המכס.
החזרתי (כבר מעל 5 פעמים) חבילות שדרשו החזר מע״מ. בכל הפעמים זה התעכב כשבועיים במכס אצלנו ״לבדיקה״ כדי שאוכל לקבל החזר מע״מ בחזרה. הם מעכבים כי הם יכולים.

 

[Roi]

מה את מוכרת....? אולי זה יעניין פה.