היי, לא הייתי בטוח איפה נכון לשים את זה, אז שמתי באוף טופיק. מוזמנים להעביר למקום תואם יותר אם יש כזה.
לאחרונה גיליתי שחדר כושר שאשתי היתה הולכת עליו לפני ~שנתיים ממשיך לחייב אותה עד עצם היום הזה.
פעם אחרונה שאשתי השתמשה בשירותי מכון הכושר היתה לפני 21 חודשים (וזאת לפי רישומים שיש לחדר הכושר).
לפני 18 חודשים עברנו דירה ומכון הכושר לא רלוונטי אלינו בכל מקרה.
אשתי חשבה שהמנוי אמור להסתיים תוך מספר חודשים מועט ולאחר מכן יבוטל. מסתבר שלא כך הדבר (לפחות, זה לא מה שקרה בפועל).
אני בשיחות מול חדר הכושר וכמובן שאני צריך לרדוף אחריהם כיד להגיע למישהו בעל סמכות בנושא בכלל, אבל זה לא העניין.
מדובר בסכום מצטבר של כ8000 שקל.
שאלתי היא - במידע ואכן מה שחדר הכושר עשה תואם את מה שמופיע בחוזה, ואכן זו פאשלה שלנו שלא שמנו לב לעניין החיובים לפני כן ולא ביטלנו את המנוי, האם ניתן לעשות משהו מעבר לנסות לדבר אל ליבו של המנהל שזה בסמכותו.
לדוגמא:
- האם יש חוק או תקנה שמגינה על הצרכן במקרה כזה?
- האם יש משהו קונקרטי שכדאי לומר למנהל (למשל, שהם אכן פעלו על פי חוק אך יש גם הגיון בסיסי וצרכני, ושאני אעשה על זה רעש ברשתות חברתיות)
או כמובן כל עצה אחרת שיש לכם.
תודה!
לאחרונה גיליתי שחדר כושר שאשתי היתה הולכת עליו לפני ~שנתיים ממשיך לחייב אותה עד עצם היום הזה.
פעם אחרונה שאשתי השתמשה בשירותי מכון הכושר היתה לפני 21 חודשים (וזאת לפי רישומים שיש לחדר הכושר).
לפני 18 חודשים עברנו דירה ומכון הכושר לא רלוונטי אלינו בכל מקרה.
אשתי חשבה שהמנוי אמור להסתיים תוך מספר חודשים מועט ולאחר מכן יבוטל. מסתבר שלא כך הדבר (לפחות, זה לא מה שקרה בפועל).
אני בשיחות מול חדר הכושר וכמובן שאני צריך לרדוף אחריהם כיד להגיע למישהו בעל סמכות בנושא בכלל, אבל זה לא העניין.
מדובר בסכום מצטבר של כ8000 שקל.
שאלתי היא - במידע ואכן מה שחדר הכושר עשה תואם את מה שמופיע בחוזה, ואכן זו פאשלה שלנו שלא שמנו לב לעניין החיובים לפני כן ולא ביטלנו את המנוי, האם ניתן לעשות משהו מעבר לנסות לדבר אל ליבו של המנהל שזה בסמכותו.
לדוגמא:
- האם יש חוק או תקנה שמגינה על הצרכן במקרה כזה?
- האם יש משהו קונקרטי שכדאי לומר למנהל (למשל, שהם אכן פעלו על פי חוק אך יש גם הגיון בסיסי וצרכני, ושאני אעשה על זה רעש ברשתות חברתיות)
או כמובן כל עצה אחרת שיש לכם.
תודה!
