הבנק מקשה על ניוד תיק ניירות ערך

[MrT]

ברצוני לשתף חוויה מתסכלת שחוויתי בניסיון להעביר תיק ניירות ערך, לשמוע על פתרונות אפשריים ולעזור למי שנתקל בבעיה דומה.

- מדובר בניוד תיק ניירות ערך בשווי של כ-1,000,000 ש"ח, הכולל נייר ערך מסוג VOO.
- ניסיון להעביר את התיק לבית השקעות בחו"ל לא צלח.
- ניסיון להעביר את התיק לבית השקעות בארץ גם הוא נכשל.
- אין מענה מצד הבנק לפני שעוברים 14 ימי עסקים.
- לאחר 14 ימי עסקים, הבירורים נתקלים בתשובות כמו "הבנק עשה כל שביכולתו" או "יש לפנות לבית ההשקעות המקבל".
- במקרה של ההעברה לחו״ל על הבנק לתאם את ההעברה דרך מיילים, בעוד שבית ההשקעות המקבל טוען שלא קיבל דבר.
- הבנק מסרב להציג הוכחה לכך שנשלח מייל כלשהו.
- הבנק מספק אסמכתא המעידה רק על העברת הבקשה למחלקת ניירות הערך הפנימית שלו, שאינה מהווה הוכחה להעברה בפועל.
- התוצאה: התיק "תקוע" בבנק, שגובה דמי ניהול גבוהים, ואין עם מי לדבר.

האם מישהו נתקל לאחרונה במצב דומה?
מטריד שפעולה כה פשוטה דורשת הגשת תלונה לבנק ישראל.
עצות לגבי הגשת תלונה לבנק ישראל יתקבלו בברכה (כגון ניסוח ואופציות לפיצוי)
תודה.

 

[Kipodi]

ניסית לפנות:
1. תלונות הציבור של הבנק?
2. המפקח על הבנקים?

 

[MrT]

ניסית לפנות:
1. תלונות הציבור של הבנק?
2. המפקח על הבנקים?

יבוצע בכל מקרה, רק רוצה את החירטוט האחרון מהבנק

 

[צדיק]

ניסית לפנות:
1. תלונות הציבור של הבנק?
2. המפקח על הבנקים?

מנסיון שלי בבעיה אחרת (הקשורה לעו"ש ושוק ההון) -
שניהם זבל.

הראשונים הקפידו תמיד לענות בימים האחרונים ממש לפני שעבר 45 ימי עסקים המותרים ע"פ חוק.
וגם אז תשובה לקונית שלא ממש קשורה לבקשתי, ואז כל הסרט מחדש (תגובה שלי למענה שלהם - והופה, שוב פעם 45 ימי עסקים המתנה)

האחרונים אישרו שקיבלו את פנייתי, עד רגע זה לא חזרו אלי, מדובר על מעל חודשיים. (באתר שלהם הסטטוס הוא 'בטיפול')

 

[MarketTimer]

איזה בנק?

 

[yossik]

- ניסיון להעביר את התיק לבית השקעות בארץ גם הוא נכשל.

לא ייתכן.
מנסיון אישי שלי.
העברה בארץ מבנק לבית השקעות או ההיפך זה תהליך פשוט.
מבנק לבית השקעות תוך 3 ימים ועולה 5-10 ש"ח על ניירות כחול/לבן. ניירות זרים יש תעריף אחר אבל לא יקר.
מבית השקעות ישראלי לבנק כ 1-3 ימים, דורש פניה טלפונית לחדר מסחר, מקבלים טופס לחתימה ובינגו, עובר תוך פחות מ 3 ימים.
חברים, אם יש בעייה אז במקום לשבת על הת..ת תגיעו אישית לבנק ותסגרו עניין תוך 5 דקות.

 

[roneng]

לא ייתכן.

לא יתכן שהבנק עושה לו בעיות? אתה רציני?

חברים, אם יש בעייה אז במקום לשבת על הת..ת תגיעו אישית לבנק

איך בדיוק זה יעזור??
אלא אם כן אתה מתכוון להתפרץ למשרד של המנכל ולהפוך שולחן או משהו כזה (מה שאני אישית מאוד לא ממליץ).
לפי הסיפור לפקידים בסניף שלו יש 0 יכולת לעשות משהו, ואני לא רואה סיבה שהתשובה שלהם תשתנה פנים אל פנים.

 

[vongola]

יתכן שהעדכון האחרון בשרשור המקושר יעזור להעברת התיק לבית השקעות זר.

 

[MrT]

לא ייתכן.
מנסיון אישי שלי.
העברה בארץ מבנק לבית השקעות או ההיפך זה תהליך פשוט.
מבנק לבית השקעות תוך 3 ימים ועולה 5-10 ש"ח על ניירות כחול/לבן. ניירות זרים יש תעריף אחר אבל לא יקר.
מבית השקעות ישראלי לבנק כ 1-3 ימים, דורש פניה טלפונית לחדר מסחר, מקבלים טופס לחתימה ובינגו, עובר תוך פחות מ 3 ימים.
חברים, אם יש בעייה אז במקום לשבת על הת..ת תגיעו אישית לבנק ותסגרו עניין תוך 5 דקות.

המניות עברו לבית השקעות בארץ זמן רב אחרי 14 ימי העסקים כנדרש, עקב בעיה לא קשורה לכאורה - הבקשה שלי לביטול ההעברה לחו"ל משום מה בוצעה פעמיים (גם על הנסיון העברה לארץ) - לשיקולכם לגבי האם טעות.

להבנתי מהתהליך, ייתכן שהגעה פיזית יכולה לתרום להצלחה מהירה יותר לאלה שאין בנפשם לעבור את חומת רפי השכל הראשונה של הבנק בטלפון.

לא יתכן שהבנק עושה לו בעיות? אתה רציני?

איך בדיוק זה יעזור??
אלא אם כן אתה מתכוון להתפרץ למשרד של המנכל ולהפוך שולחן או משהו כזה (מה שאני אישית מאוד לא ממליץ).
לפי הסיפור לפקידים בסניף שלו יש 0 יכולת לעשות משהו, ואני לא רואה סיבה שהתשובה שלהם תשתנה פנים אל פנים.

לבסוף הבעיה התגלתה רק עקב פניה של בית ההשקעות בארץ ישירות לחדר המסחר של הבנק, בעקבות פניה שלי לבית ההשקעות בארץ (שהראו יכולת תפעול יפה).

נשלח מכתב תלונה לבנק ישראל עם הפרטים, מקווה שיחזירו לי את "דמי הניהול"

סיפור דומה פה

Thread 'מיואש מהבנק שלא מצליח לעשות ניוד ***'

24/1/25

אני בבנק לאומי ומנסה להעביר נייר ערך snp cspx העברתי אותו אפילו לבורסת לונדון .
אני משוכנע שזה בגלל שהבנק לא מוכן לשלוח מייל ********** כחלק מהתהליך . מה אני יכול לעשות כבר ?

• RL132
• תגובות: 4
• פורום: ברוקרים ופלטפורמות מסחר

ופה

V

פרסם בנושא 'ניירות נעלמו בהעברה מהפועלים ***'

29/1/25

משלים את הפרטים לטובת הדורות הבאים. המעבר הושלם בסופו של דבר לאחר שנסגר הפער הבא: בפתיחת הנוטיפיקציה *** של דיווח על העברה יש לספק כתובת מייל של הבנק. IB מצפים לתקשר עם הבנק רק דרך הכתובת הספציפית הזו כאמצעי בטיחות. הבנק מצידו ניסה ליצור קשר עם IB דרך כל מיני כתובות אחרות ועל כן לא קיבל מענה. לאחר שדיברתי עם נציגי הבנק עלה שככל הנראה מדובר בבעיה חוזרת אצלם בהתקשרות עם IB ושגם הם סבלו מזה ולא הבינו מה ההסבר לכך.

• vongola

•