בבואי לשלם היום ארנונה באתר-שגיאה. אז לחצתי שוב - האם תשלום ירד פעמיים?

[תמיר80]

בוודאי נתקלתם בסיטואציה כזאת בעבר.
לעיתים נדירות קורה שמשלמים תשלום לכל שירות שהוא, באתר, לחיצה על הכפתור - שגיאה. לחיצה נוספת - עבר.
אך בינתיים קיבלתם 2 הודעות על ביצוע עסקה. באשראי כמובן.
אני אצטרך להתקשר לרשות המקומית, ולהתחיל תהליך של ביטול/החזר?
או המחשבים של חברת האשראי מספיק חכמים לראות 2 תשלומים על אותו הסכום, באותו הזמן, והם יבטלו תשלום 1 מתוך ה 2?

מניסיונכם, איך זה עובד?

 

[האזרח הקטן]

יש שני סוגים שונים של שידור שבית העסק יכול לבצע מול חברת האשראי.
האחד זה מעין הכנה לעסקה - זה בודק שיש לך כיסוי מתאים לגובה העסקה המשוער ותופס לך את אותה מסגרת עבור בית העסק - למשל בתחנת דלק בהן המחיר הסופי לא ידוע עד לסיום התדלוק. שידור מסוג זה רק תופס מסגרת למשך זמן מסויים ואחריו המסגרת משתחררת.
השני זה שידור העסקה בפועל על סכום החיוב הסופי.

אם האתר שבו שילמת שידר פעמיים את השידור מהסוג השני, צפוי להופיע לך חיוב כפול באשראי. במקרה כזה תפנה לחברת האשראי, תסביר להם את השתלשלות העניינים, הם יבדקו זאת מול החברה שמפעילה את האתר ויזכו אותך על הכפילות.

אם ההודעות שקיבלת מתייחסות לסוג הראשון של שידור, אין לך מה לדאוג, יופיע לך רק חיוב אחד בפועל.

תעקוב אחרי פירוט החיובים באתר של חברת האשראי ותראה אם יש חיוב כפול.

 

[חתול לילה]

במקרה כזה תפנה לחברת האשראי, תסביר להם את השתלשלות העניינים, הם יבדקו זאת מול החברה שמפעילה את האתר ויזכו אותך על הכפילות.

או שלחילופין תהיה לך יתרת זכות בארנונה ואל תשלם בפעם הבאה.

 

[האזרח הקטן]

או שלחילופין תהיה לך יתרת זכות בארנונה ואל תשלם בפעם הבאה.

זו אפשרות פחות סבירה לדעתי. אבל הכל אפשרי.

 

[תמיר80]

תודה רבה. לא העליתי על דעתי שאני יכול להיות ביתרת זכות. אולי אני כ"כ רגיל שהאזרח נדפק כאן... לכן.
מעניין אם מישהו אכן יודע בוודאות מניסיון אם אכן במצב כזה החשבון נכנס ליתרת זכות.
שאלת הבהרה נוספת הפעם לגבי השידור הראשון -
מי אחראי לאשר את העסקה? או שהעסקה מוחזקת (מושהית?) זמן מסוים ע"י מחשב? כלומר, אוטומטית, לא ע"י נציג.ה שירות?
השידור השני מובן. השידור הראשון אשר "מחזיק" את התשלום בעצם. מי מחליט מתי לשחרר/לאשר את התשלום.
מדוע אני שואל. משום שאם זה בן אדם, אזי כשהוא יראה חיוב כפול על אותו הסכום באותו טווח זמן - הוא כנראה יבין ויאשר רק עסקה 1 מתוך ה 2. או שאני נותן יותר מדי קרדיט.

 

[yossik]

תבדוק באתר כרטיס האשראי באזור האישי ..

 

[האזרח הקטן]

שאלת הבהרה נוספת הפעם לגבי השידור הראשון -
מי אחראי לאשר את העסקה? או שהעסקה מוחזקת (מושהית?) זמן מסוים ע"י מחשב? כלומר, אוטומטית, לא ע"י נציג.ה שירות?

במקרה שהסכום ידוע וסופי זה אמור בתאוריה לקרות מיידית ובאופן אוטומטי - אין אדם שצריך לאשר את העסקה.

השידור השני מובן. השידור הראשון אשר "מחזיק" את התשלום בעצם. מי מחליט מתי לשחרר/לאשר את התשלום.

יש למסגרת שנתפסה איזשהו חלון זמן, אם אני זוכר נכון מדובר על יום או יומיים אבל אני לא בטוח.

מדוע אני שואל. משום שאם זה בן אדם, אזי כשהוא יראה חיוב כפול על אותו הסכום באותו טווח זמן - הוא כנראה יבין ויאשר רק עסקה 1 מתוך ה 2. או שאני נותן יותר מדי קרדיט.

אין אף אדם, אלו מערכות אוטומטיות. בלי להכיר את המערכת מבפנים ולדעת איך המתכנתים שלה התמודדו עם מצב של פעולת תשלום כפולה יהיה קשה לענות מה צפוי לקרות.

 

[חיים 111]

אתה יכול גם לבצע הכחשת עיסקה על חיוב כפול.
בחברת האשראי יבינו שמדובר בטעות בתקשורת בין האתר לבינך, ויבטלו בלי לעשות מזה עסק.

 

[dror]

קרה לי ששילמתי פעמיים ארנונה
ונשארה לי יתרת זכות

 

[EyeKey]

השידור השני מובן. השידור הראשון אשר "מחזיק" את התשלום בעצם. מי מחליט מתי לשחרר/לאשר את התשלום.

ברוב העסקאות זה מוחזק ל3 ימים, עד אז באופן הזוי חברת האשראי לא תדע להגיד לך האם העסקה קרתה בפועל או לא, רק העסק שחייב אותך. אם היא לא קרתה אז זה ישתחרר אחרי 3 ימים.

בעסקאות בתחום התיירות זה יכול להיות מוחזק גם ל30 ימים אם העסק לא ביטל את התפיסת מסגרת. קרה לי בהזמנת טיסה שעקב תקלה במערכות שלהם שלהם זה תפס לי עסקה בכרטיס אחד וחייב באחר. בקיצור במשך חודש זה תפס לי 10 אלף מהמסגרת ולך תדבר איתם על עסקה שאין להם תיעוד שהיא קרתה.