• חשבון מסחר באקסלנס טרייד : סנט למניה במסחר בארה"ב (מינימום $5 לעסקה), פטור מדמי טיפול לשנתיים, קורס במתנה ובונוס 100 ש"ח למצטרפים חדשים. להצטרפות דיגיטלית לחצו כאן .

אקסלנס - בעיות בשירות לקוחות

G

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,399
דירוג
1,576
האם למישהו יצא בעת האחרונה לפנות לקבלת שירות לקוחות מאקסלנס?
אני רודף אחריהם במיילים כדי לקבל הבהרות על עמלות בחשבון כבר למעלה מחודש ונדחה פעם אחר פעם.
האם יש נציג שעבדתם מולו שהיה רספונסיבי?
 
אם אתה זוכר מי הנציג שצירף אותך פנה אליו ישירות והוא יגלגל הלאה שיטפלו בך.
 
לא סוחר באקסלנס, אבל אם בשירות עסקינן אני מוצא לנכון להחמיא לבית ההשקעות IBI בו אני לקוח חדש. מענה מהיר וטוב, והכי חשוב - מדברים בעיקר עם אנשים ולא עם רובוטים או מסכי מחשב כמו שהייתי רגיל ממנורה.
 
נכתב ע"י מתכנת:
אם אתה זוכר מי הנציג שצירף אותך פנה אליו ישירות והוא יגלגל הלאה שיטפלו בך.
לחץ כדי להרחיב...
ניסיתי את זה, ולצערי הנציג שצירף אותי כבר אינו עובד בחברה.
לאחר שגיליתי זאת בעצמי (הם לא העבירו את המיילים שלו הלאה לעובד אחר, מסתבר, או שמו מענה "מחוץ למשרד"), פניתי לנציגה אחרת, אך ללא הועיל.
השאלה אם יש טעם לפנות לתיבה הכללית שלהם בבקשת "מישהו עובד פה?!" או שיש נציג שאתם מכירים שאשכרה חוזר ללקוחות.
 
נכתב ע"י 2028_שנת_פרישה:
אני מוצא לנכון להחמיא לבית ההשקעות IBI
לחץ כדי להרחיב...

אולי אני מקלקל לכם את המסיבה , אבל כלקוח חדש שלהם (של IBI) ביקשתי לשנות מסלול בגמל , לקח להם למעלה משבועיים לעשות את זה במקום 4 ימים לפי התקנון ....
 
@Glazgo אני מאוד מרוצה מהשירות של אקסלנס אם אתה צריך עזרה יש לי את זאת שפתחתי איתה את החשבון ואני אפנה אותך אליה בפרטי והיא תעזור לך.
 
אני עובד עם אקסלנס כשנתיים ואני מאוד מרוצה מהשרות שלהם, אני באופן קבוע משתמש במייל השרות הכללי שלהם ומקבל מענה מהיר מאוד
 
תודה, אולי הפתרון הוא באמת לפנות לתיבה הכללית ולא למישהו ספציפי. חשבתי שדווקא ההפך יהיה הנכון.
 
בדר"כ השירות בסדר גמור, אבל יש לי שאלה ששאלתי איזה 4 פעמים וכל פעם התעלמו ממני בגסות עד שהתייאשתי
 
@liranviper - נשמע שזה המצב שניצב בפני כרגע. יש דברים ספציפיים שהמענה אליהם פשוט לא מגיע.
 
מנצל את השרשור לנושא אחר - עמלות המרת מטח באקסלנס.
אני מתכנן להמיר 80 אלף ש"ח לדולר ויש לי מספר שאלות בנושא:
1. הבנתי שבכמות כזאת ניתן לבקש הנחה - עם מי מדברים? ניתן דרך המייל?
2. את ההמרה עצמה ניתן לבקש דרך המייל? אני מעוניין לדעת מה הפרוצדורה הפשוטה ביותר
3. לאחר שהדולרים יהיו בחשבון היכן אני אוכל לראות את היתרה? תהיה יתרה בשקלים ויתרה בדולרים?
 
@TunaGolem - מכיר את ההנחה המדוברת? יכול להרחיב?
 
עליך להתחבר או להירשם על מנת להגיב כאן.
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
ס מגן מס אקסלנס מיסים 12
S אקסלנס VS מיטב שוק ההון 1
ס מכירה בשכבות (fifo) נתמכת בברוקר ישראלי (אקסלנס) מיסים 3
R בניית 2 תיקי השקעות (אקסלנס ומיטב-דש) שוק ההון 14
B פסגות או אקסלנס שוק ההון 4
B בחירת מסלול אצל אקסלנס שוק ההון 4
K ibi או אקסלנס שוק ההון 1
T שימוש בTWS דרך אקסלנס - שאלת ממשק אוף טופיק 0
עידו ג אקסלנס טרייד ושאר הירקות שוק ההון 3
D סגירת חשבונות של אקסלנס שוק ההון 1
U אקסלנס ומיטב דש לאחר המעבר מהלמן פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 5
ד קורס המסחר העצמאי של אקסלנס טרייד פוסטים מאיכות נמוכה 4
Y עיצום כספי בסך 350,000 ש"ח הוטל על חברת אקסלנס נשואה בשל הפרת הוראות חוק איסור הלבנת הון צרכנות פיננסית 0
A קניית ACWI דרך מערכות המסחר של אקסלנס שוק ההון 46
Serious אקסלנס | IBI | מיטב דש - איפה כדאי לפתוח? צרכנות פיננסית 7
G השוואת תנאי עמלות בין אקסלנס לאחרים שוק ההון 14
T חוות דעת IRA - הלמן מול הפניקס/אקסלנס שוק ההון 18
O שאלה לגבי שימוש במערכת אינטראקטיב דרך אקסלנס שוק ההון 3
י אקסלנס שלחה לי מכתב לגבי העלת דמי ניהול, אבל הניסוח לא ברור, יש עמלה על קרן מחקה ועמלה על קרן נאמנות צרכנות פיננסית 1
ר עמלות בגופים שונים (טבלה עם IBI, מיטב דש, אקסלנס ופסגות) שוק ההון 0
oz1987 הפניקס מתמזגת עם חברת אקסלנס שוק ההון 5
C הפניקס מעבירה את קרן הפנסיה לניהול אקסלנס צרכנות פיננסית 1
K עמלת המרה אקסלנס מול IB שוק ההון 8
B מהלך מכוער של אקסלנס שוק ההון 13
A אקסלנס הציעו לי ייעוץ שוק ההון 7
ט קניית נייר זר דרך אקסלנס שוק ההון 6
ה שאלה טכנית בקשר לקניית קרנות נאמנות דרך אקסלנס שוק ההון 1
N סולידית פר אקסלנס: נפטרה והתבררה כמיליונרית מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 0
P אז אקסלנס החליטו להעלות לי את דמי הטיפול שוק ההון 45
C איך לקנות דרך אקסלנס- מערכת מסחר בארץ או בחול? שוק ההון 28
always.smile חישוב תשואה בתיק השקעות של אקסלנס וweighted evarage שוק ההון 11
E אקסלנס נשואה סיכונים שוק ההון 1
A העברת דולרים לחשבון השקעות אקסלנס שוק ההון 9
ITS Interactive Brokers דרך אקסלנס שוק ההון 60
B אקסלנס - דו"חות שוק ההון 0
M שינוי בעמלות פעולות בקרנות - אקסלנס שוק ההון 78
חדש בשוק מסחר דרך אקסלנס (מגן מס) שוק ההון 9
oz1987 הכלכלן הראשי של אקסלנס נשואה: "אל תבנו על הפנסיה שלכם. זו אשליה" אוף טופיק 6
ל IBI או אקסלנס - מי עדיף? צרכנות פיננסית 44
c881 קופת גמל מחקה מדד, או מה התכוונה אקסלנס? מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 2
M תביעה קטנה נגד הוט על בעיות אינטרנט צרכנות פיננסית 6
Y בעיות פוטנציאליות בהעברות בנקאיות בשל חשש של הבנק מהלבנת הון שוק ההון 7
Regevkr בעיות עם ניכוי מס במקור לפי האמנה עם ארה"ב - לא מוצאים אותי במרשם מיסים 1
O משיכת כספי פנסיה לפני גיל 67 לבעלי בעיות בריאות פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 1
P אלטרנטיבה כשיש בעיות בטופס מפ"ל? מיסים 7
Z האם בחירת שקל כמטבע בסיס בIBKR יוצר בעיות בדוחו"ת למס אחר כך? פוסטים מאיכות נמוכה 0
yossik בעיות באקספון/WE4G צרכנות פיננסית 2
D הבנק עושה בעיות להכניס שקלים ממכירת קריפטו דרך פלטפורמה ישראלית השקעות אלטרנטיביות 147
M בעיות עם ניהול בהלמן - מישהו מכיר? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 3
Dinoman בעיות בunrelialized p&l באינטרקטיב שוק ההון 2

נושאים דומים

Back
למעלה