אקסלנס - בעיות בשירות לקוחות

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,387
דירוג
1,548
האם למישהו יצא בעת האחרונה לפנות לקבלת שירות לקוחות מאקסלנס?
אני רודף אחריהם במיילים כדי לקבל הבהרות על עמלות בחשבון כבר למעלה מחודש ונדחה פעם אחר פעם.
האם יש נציג שעבדתם מולו שהיה רספונסיבי?
 

מתכנת

מודרטור
הצטרף ב
10/2/16
הודעות
9,134
דירוג
8,218
אם אתה זוכר מי הנציג שצירף אותך פנה אליו ישירות והוא יגלגל הלאה שיטפלו בך.
 

2028_שנת_פרישה

משתמש ותיק
הצטרף ב
6/1/17
הודעות
117
דירוג
126
לא סוחר באקסלנס, אבל אם בשירות עסקינן אני מוצא לנכון להחמיא לבית ההשקעות IBI בו אני לקוח חדש. מענה מהיר וטוב, והכי חשוב - מדברים בעיקר עם אנשים ולא עם רובוטים או מסכי מחשב כמו שהייתי רגיל ממנורה.
 

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,387
דירוג
1,548
אם אתה זוכר מי הנציג שצירף אותך פנה אליו ישירות והוא יגלגל הלאה שיטפלו בך.
ניסיתי את זה, ולצערי הנציג שצירף אותי כבר אינו עובד בחברה.
לאחר שגיליתי זאת בעצמי (הם לא העבירו את המיילים שלו הלאה לעובד אחר, מסתבר, או שמו מענה "מחוץ למשרד"), פניתי לנציגה אחרת, אך ללא הועיל.
השאלה אם יש טעם לפנות לתיבה הכללית שלהם בבקשת "מישהו עובד פה?!" או שיש נציג שאתם מכירים שאשכרה חוזר ללקוחות.
 

רולי

משתמש ותיק
הצטרף ב
30/6/15
הודעות
91
דירוג
30
אני מוצא לנכון להחמיא לבית ההשקעות IBI

אולי אני מקלקל לכם את המסיבה , אבל כלקוח חדש שלהם (של IBI) ביקשתי לשנות מסלול בגמל , לקח להם למעלה משבועיים לעשות את זה במקום 4 ימים לפי התקנון ....
 

ido15

משתמש ותיק
הצטרף ב
22/12/15
הודעות
61
דירוג
26
@Glazgo אני מאוד מרוצה מהשירות של אקסלנס אם אתה צריך עזרה יש לי את זאת שפתחתי איתה את החשבון ואני אפנה אותך אליה בפרטי והיא תעזור לך.
 

Izelman

משתמש ותיק
הצטרף ב
26/1/15
הודעות
208
דירוג
280
אני עובד עם אקסלנס כשנתיים ואני מאוד מרוצה מהשרות שלהם, אני באופן קבוע משתמש במייל השרות הכללי שלהם ומקבל מענה מהיר מאוד
 

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,387
דירוג
1,548
תודה, אולי הפתרון הוא באמת לפנות לתיבה הכללית ולא למישהו ספציפי. חשבתי שדווקא ההפך יהיה הנכון.
 

liranviper

משתמש בכיר
הצטרף ב
17/10/15
הודעות
2,127
דירוג
1,739
בדר"כ השירות בסדר גמור, אבל יש לי שאלה ששאלתי איזה 4 פעמים וכל פעם התעלמו ממני בגסות עד שהתייאשתי
 

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,387
דירוג
1,548
@liranviper - נשמע שזה המצב שניצב בפני כרגע. יש דברים ספציפיים שהמענה אליהם פשוט לא מגיע.
 

מתניניו

משתמש ותיק
הצטרף ב
22/1/17
הודעות
84
דירוג
87
מנצל את השרשור לנושא אחר - עמלות המרת מטח באקסלנס.
אני מתכנן להמיר 80 אלף ש"ח לדולר ויש לי מספר שאלות בנושא:
1. הבנתי שבכמות כזאת ניתן לבקש הנחה - עם מי מדברים? ניתן דרך המייל?
2. את ההמרה עצמה ניתן לבקש דרך המייל? אני מעוניין לדעת מה הפרוצדורה הפשוטה ביותר
3. לאחר שהדולרים יהיו בחשבון היכן אני אוכל לראות את היתרה? תהיה יתרה בשקלים ויתרה בדולרים?
 

Glazgo

משתמש בכיר
הצטרף ב
6/7/15
הודעות
1,387
דירוג
1,548
@TunaGolem - מכיר את ההנחה המדוברת? יכול להרחיב?
 
נושאים דומים
פותח הנושא כותרת פורום תגובות תאריך
U אקסלנס ומיטב דש לאחר המעבר מהלמן פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 5
ד קורס המסחר העצמאי של אקסלנס טרייד פוסטים מאיכות נמוכה 2
Y עיצום כספי בסך 350,000 ש"ח הוטל על חברת אקסלנס נשואה בשל הפרת הוראות חוק איסור הלבנת הון צרכנות פיננסית 0
M מסחר במניות אמריקאיות - בשורה התחתונה: ברוקר ישראלי (אקסלנס / אייביאיי) או ברוקר אמריקאי (IB) ? ברוקרים ופלטפורמות מסחר 7
A קניית ACWI דרך מערכות המסחר של אקסלנס שוק ההון 26
Serious אקסלנס | IBI | מיטב דש - איפה כדאי לפתוח? צרכנות פיננסית 6
G השוואת תנאי עמלות בין אקסלנס לאחרים שוק ההון 13
T חוות דעת IRA - הלמן מול הפניקס/אקסלנס שוק ההון 18
O שאלה לגבי שימוש במערכת אינטראקטיב דרך אקסלנס שוק ההון 3
י אקסלנס שלחה לי מכתב לגבי העלת דמי ניהול, אבל הניסוח לא ברור, יש עמלה על קרן מחקה ועמלה על קרן נאמנות צרכנות פיננסית 1
ר עמלות בגופים שונים (טבלה עם IBI, מיטב דש, אקסלנס ופסגות) שוק ההון 0
oz1987 הפניקס מתמזגת עם חברת אקסלנס שוק ההון 5
C הפניקס מעבירה את קרן הפנסיה לניהול אקסלנס צרכנות פיננסית 1
K עמלת המרה אקסלנס מול IB שוק ההון 1
B מהלך מכוער של אקסלנס שוק ההון 13
G אקסלנס - סגירת חשבון השקעות עקב מיעוט פעולות שוק ההון 83
A אקסלנס הציעו לי ייעוץ שוק ההון 7
ט קניית נייר זר דרך אקסלנס שוק ההון 6
I שאלה טכנית בקשר לקניית קרנות נאמנות דרך אקסלנס שוק ההון 1
N סולידית פר אקסלנס: נפטרה והתבררה כמיליונרית מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 0
pin2win אז אקסלנס החליטו להעלות לי את דמי הטיפול שוק ההון 45
C איך לקנות דרך אקסלנס- מערכת מסחר בארץ או בחול? שוק ההון 28
always.smile חישוב תשואה בתיק השקעות של אקסלנס וweighted evarage שוק ההון 11
E אקסלנס נשואה סיכונים שוק ההון 1
A העברת דולרים לחשבון השקעות אקסלנס שוק ההון 9
ITS Interactive Brokers דרך אקסלנס שוק ההון 60
B אקסלנס - דו"חות שוק ההון 0
M שינוי בעמלות פעולות בקרנות - אקסלנס שוק ההון 78
חדש בשוק מסחר דרך אקסלנס (מגן מס) שוק ההון 9
oz1987 הכלכלן הראשי של אקסלנס נשואה: "אל תבנו על הפנסיה שלכם. זו אשליה" אוף טופיק 6
ל IBI או אקסלנס - מי עדיף? צרכנות פיננסית 44
c881 קופת גמל מחקה מדד, או מה התכוונה אקסלנס? מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 2
Roi בעיות בכניסה ל IB ברוקרים ופלטפורמות מסחר 2
P אלטרנטיבה כשיש בעיות בטופס מפ"ל? מיסים 4
Z האם בחירת שקל כמטבע בסיס בIBKR יוצר בעיות בדוחו"ת למס אחר כך? פוסטים מאיכות נמוכה 0
yossik בעיות באקספון/WE4G צרכנות פיננסית 2
M בעיות באקסל עם נתונים מהבורסה הישראלית ברוקרים ופלטפורמות מסחר 0
D הבנק עושה בעיות להכניס שקלים ממכירת קריפטו דרך פלטפורמה ישראלית השקעות אלטרנטיביות 123
I האם יש בעיות בגלישה מחו"ל בחלק ממערכות המסחר?! ברוקרים ופלטפורמות מסחר 7
M בעיות עם ניהול בהלמן - מישהו מכיר? פנסיה, גמל וקרנות השתלמות 3
Dinoman בעיות בunrelialized p&l באינטרקטיב שוק ההון 2
ת האם עדיין יש בעיות עם IRA? צרכנות פיננסית 10
G בעיות בהצגת נתוני מדד / מניה בחיפוש בגוגל אוף טופיק 18
pin2win בעיות עם הבנק שוק ההון 22
c881 בעיות מעניינות במעבר קרן השתלמות אוף טופיק 13
שמוליק קיפוד בעיות בהפקדות הפנסיונית צרכנות פיננסית 10
yossik בעיות גלישה עם טלפוניה VOIP מינימליזם, חסכנות ואנטי-צרכנות 13
א בעיות באתר של מיטב דש צרכנות פיננסית 6
1337justme האם להתייצב בשירות התעסוקה? אוף טופיק 4
הסולידית פורום הסולידית הוא לא פורום תמיכה בשירות אינטרקטיב ברוקרס! ברוקרים ופלטפורמות מסחר 0

נושאים דומים

למעלה